缺席做心脏增长更加喜欢
但是, 在事务世界, 这clich6A?4A© 也许不一定是真实的。有时它可能是更多象' 在站点外面, 在头脑外面' 。
您现有的客户是您的最重要的企业财产。他们已经意识到例外产品或服务, 您提供并且您已经建立信任以他们。
这些愉快的客户将是一推荐您和您的事务给其他人也许是需要您的服务或产品。它是根本建立一个持久的关系和与这些保持联系显要的people?keep 您的名字新鲜在他们的头脑。他们有成为的' 企业朋友的并且什么样的朋友您会是如果您没有停留在接触。
有几个方式建立与您的客户的一个忠诚和持久的关系, 除您已经提供的例外顾客服务和支持以外。您需要设置自己除竞争之外和给顾客某事将保留您的事务在他们的头脑前线, 如此导致重覆和提及事务。
您的第一步将保证, 您使您的客户感到如他们是第号一个。这应该是某事, 您力争与您获取的每个客户。肯定, 那里也许是一些将采取这对心脏和将投入过份要求在您当您真正地需要得到工作被完成为您的其它客户, 但多数的他们将是象朋友并且支持者和您需要表示他们, 您赞赏他们。您需要他们知道, 他们不是仅客户, 但是他们是价值对您和您的事务。
一个巨大方式得到球辗压将送信感谢客户机会提供他们以引文和告诉他们, 您在这里帮助, 如果他们需要它。包括, 有信件, 您的小册子, 您当前把赛跑和的所有专辑的拷贝, 当然您的名片。
一旦引文被接受了并且您两个同意项目的细节, 是时间寄发感谢您拟订。如果新客户是一个地方业务责任人, 送一张卡片以手写的笔记和, 当然您的名片。如果行情是为一个网上客户, 您能送手写的笔记或设法去到许多贺卡站点的当中一个和送一个个人化的电子卡。我的个人喜爱是 http://www.bluemountain.com 。 这是一种好的接触与相对涂黄油电子邮件。
在项目被完成了之后, 我喜欢送个人化的, 手写的笔记关于适当的文具。
现在? 何处去从这里? 正因为这个特殊项目被完成, 它不意味, 您应该投入他们的文件和忘掉他们。相反? 您必须停留在接触与他们。如果他们使用了您的服务和是非常愉快以结果, 他们在将来大概将需要您, 或知道某人。
如果您偶然有客户的出生日期, 寄发他们一张好的卡片在他们的特别天。如果您没有那个日期, 仍然有其它方式停留在接触。你将送一张卡片在特别假日, 譬如圣诞节。与这些特别假日卡片, 它不建议, 您送一张名片与它。这些类型卡片应该表示, 您关心和没有一个更加遥远的动机对您的行动。
如此, 有生之年怎么样? 他们说, 您需要是在正确的地方在正确的时候利用一些机会。但如果您不是在正确的地方, 最前方您客户的头脑当他们也许需要您的服务, 您也许丢失。您需要与他们整年保持联系。您需要寄发他们某事他们将垂悬。
最有效的方式做这将寄发他们时事通讯。如果您有是网上的和的事务您有网际空间客户, 开始一网上ezine 和经常送它。充分填装它巨大链接和文章帮助您的客户。并且, 它不伤害提及他们的事务在问题。为地方客户, 汇集您的时事通讯的印刷品版本和保持他们被通知关于什么发生与您的公司和您的其它客户。再, 投入自由提及关于他们的事务将是某事他们真正地将赞赏。
停留在接触与您客户和联络是对重覆和提及事务至关重要。当时刻来他们, 或某人他们知道, 是需要您的产品或服务, 确信, 他们记住您, 您的事务和怎么您能帮助他们。
关于作者
Janice Byer 是Docu 类型行政& 网设计服务一个被证明的主要真正助理和所有者(http://www.docutype.net) 。参见这和其它文章在她的网站。
jbyer@docutype.net
文章来源: Messaggiamo.Com
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