第号1 规则为企业- 是专业的
您曾经走了入商店并且事看起来散漫吗? 商店应该有好的整洁的显示, 权利? 通常, 是, 但他们有时得到位杂乱在繁忙的天并且我们全部了解怎么那可能发生。
但您步行若是入商店当它早晨打开了并且地方看喜欢被彻底搜索了? 您会认为什么?
您大概会认为它非常没有专家看。如果衬衣机架随便匆匆收拾, 以所有样式, 颜色和大小被混合, 您大概会走通过它没有给它第二扫视。
如果销售同事不会回答您的问题或不会帮助您发现某事, 您会认为那业余, 同样, 不提及粗鲁。
当我们做生意在离线世界我们期待专业出现和专家方式从那些处理顾客。同样对网上企业是真实的。
您的事务依赖于怎样专家您是。您的网站、您的顾客服务和您的工作的出现和质量全部反射在您, 业务责任人。
职业化二个关键系数:
好顾客Service/Relations
质量出现和文字技能
最近我有问题递交信息到几个网站。在尝试几天以后我最后发了电子邮件为技术支持。(终究, 网站所有者安排消息被宣布说任何时候与他们联系。)
我没有期待给我的询问的一个直接回复。我知道他们是繁忙的赛跑他们的企业, 和处理人民, 也是。但我有接受所有回复。
顾客服务在哪里是? 为什么我会想做生意与某人似乎忽略我? 至少, 如果它更比两三天典型地采取他们对给电子邮件、支持问题或其它请求的回复, 他们应该张贴, 信息关于他们的网站因此customers/visitors 知道什么准备。
没有好顾客服务, 您射击自己在脚。不要盼望顾客买从您如果您无法付得起他们一些共同的礼貌。
一次专业出现是必须的对您的事务, 还。您读有许多拼写或语法错误多少次的一篇广告或文章?
我们不是完善。我们所有牌子差错。但如果我们频繁地有那些小的红色校验标志在我们的构成资料在学校, 我们应该使用拼写检查和大概让某人校对我们的拷贝在送它之前入网际空间。
一个光辉的榜样是我几个月前参观的网站。因为我开始闻悉产品所有者是卖我注意了一个错误以对词的用途"我们。" 站点认为"当您使用" 是"产品....." 好, 一个少许差错。没有重要的事。
但是, 当我持续读, 我发现万维网主管提到"是" 产品并且"是" 网站在整体页! 不曾经是正确词, "我们," 使用。
我频繁地读包含许多拼写或标点错误的ads 和文章。例如, "认为回到I 第一次开始了我的事务。我没有想法怎么或在哪里开始。"
我不是老师, 但是我能看这应该是一个句子, 没有二。作家切除了第一句子在实际上完成它之前。它是象思路来了到screeching 的止步不前。(在这种情况下, 我是作家给出您例子。如此如果这个句子类似别人的工作, 它故意地未做。)
正确方式写它"不认为回到I 第一次开始了我的事务, 我有想法怎么或在哪里开始。" 这是一个流动的句子。现在它告诉您什么我认为。
其它选择将改变它位做它一个完全句子。"我认为回到I 第一次开始了我的事务" 或"我记住I 第一次开始了我的事务。" 然后继续对第二个句子。
我不想要贬低任何人或结束好挑剔的。Ads 、网页和文章看更加专业当写没有错误, 或非常较小至少那些。
许多顾客将避开从似乎穷地写或汇集的网站或广告。顾客也许看业务责任人作为爱好者, 因此他们的产品、公司或服务不能值得。
您的顾客期待完美吗? 不。但他们期待职业化。您经营业务, 因此您应该是专家。如果您给一次专业出现, 他们将相信您和您的事务。
关于作者
Denise 霍尔是家庭事务的出版者在预算时事通讯。她的每周出版物包含有用的要诀、文章和资源。订阅 mailto:home_business_on_a_budget@rapidreply.net 或参观 http://www.home 事务在budget.com
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文章来源: Messaggiamo.Com
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