创造一个积极，乐观，没有不可能的人才和耀眼的关怀与客户！
鉴于以积极的，以“办得到”的态度或有不满，心烦意乱，不感兴趣的，你会选处理乐观雇员处理的选择呢？没有比赛。客户总是想要最好的 经验的，他们希望这是轻松，愉快的与你的公司的业务。进入真正的挑战“关系管理”的关系。直到我们所有业务的电子化， 而且许多可能，经理，除了确保工作得到执行，仍然需要同在客户方面，最重要的环节方面的业绩- people.Whether回答 手机，固定设备，销售产品或调和逾期未缴的发票，该交流的质量与一人，另一是将客户的判断，以确定有多少照顾你 他们和他们的业务。如果你的关系技能国家并不等于或超过您的销售和营销技能，你的“终身”的关系，danger.As是一名经理，你应该知道，调查后 调查报告说，人们喜欢做一个积极，乐观的人的业务。作为客户，你知道，人们本能地希望与我的人谁喜欢自己在做什么生意，有一个很好的时间 做，真正对能够帮助您解决问题，或实现自己的目标服务。因此，这里有一些关于建立更积极的提示，及时打，没有不可能的工作force.1。请记住，最好的老师是一个很好的 例子。首先检查自己的行为。你走了积极讨论，还是想你脚下的呼吸喃喃自语，“3多天为新台币五。”会非常谨慎，听你自己的语言。你的范围内的事情 积极的，还是你往往开始“号的句子”你说“是的，但..”很多，你否定了你的最后一句上半年？如果是这样，购买马丁塞利格曼的“学会乐观复制”你的 企业图书馆和烟筒。那就告诉他。乐观的人更容易适应变化的，较有创意，有更多的乐趣和健康，然后是悲观的。他们活得更长了。想想看，寻找 创新？认为乐观，这是一个办法让there.2。学习（教）的正面的自我权力的谈话。通常我们的内部传言是否定的。改编自己的颤振，然后仔细聆听了这样的迹象 在其他方面。当你听到有人说，与“回答，”我愚蠢的男孩，“轻轻教练从他们远离的态度，不要对自己这么硬，你也不笨。您可能作出错误的决定，我们都这样做从 不时，让我们来谈谈的话，你已经知道，以及如何避免在将来。“我们的身体回应我们的自我的时候，如果我们告诉我们自己我们是混乱，我们就是这样的行为。告诉自己与 信念，你是一个有组织的人，其行为将开始改变。我们的大脑反应从字面上看，与我们的电脑。学习取代positive.3负编程。班牢骚。在一个牢骚大王 小组可以带着大家了。阿牢骚大王就像是一个感染-它差。在一个房间放置一个强有力的牢骚大王，他们可以变成可惜的政党。从源头上制止它。学习点在采访过程。 不要聘请首先他们，除非你愿意保持对自己的行为，并试图改变它警惕。祝您好运。牢骚爱抱怨。放置一个“不发牢骚”牌子的door.4。教人的艺术 对“赢/赢。”在充满竞争的社会，我们有一个赢/输的心态。这可能是一个很好的战略，以填补一个体育场，而不是一个好办法经营公司。帮助人们了解这种思维“赢/赢”开放 对新的解决方案的可能性。请记住，在21世纪，它的创新和创造，这将使我们的优势，创新来自于开放的思想和“思想的可能性。”5。转储戏剧。闹剧。它 销售小报，并让人们看硬拷贝“，”上电视，但它是你不需要在你的公司。它一点一点地消磨宝贵的创造力。如果你已经使用“危机管理”作为您的工作方式，走出 办公室，读了几本好书，（如史蒂芬科维的），与“新思想家”标准，学习新的样式。危机管理是昨日黄花，浪费和destructive.6。学习，教导和奖励“超时”压力 管理技术。最近的民意调查显示，有90％的美国人处于慢性应激状态之中。让人惊讶！！难怪客户能够处理很不乐观。确保人们了解他们的作用，在控制比赛 他们自己的压力。我们没有对环境的控制，我们确实有控制我们如何看待他们。深呼吸，数到10，走开（身体上或精神上）当你和所谓的“超时”。短的 电路强调要学习好英寸的压力管理技巧的方式，教育他们。加强这一合作。 “鲍勃，我注意到，你如何与该生气的顾客反应昨天，我很高兴看到你深呼吸和 不反应防守-好-你保存了有价值的客户，和您自己的健康有关。我很自豪地对你的团队。“7。鼓励人们生活在”现在“。对过去只停留足够长的数字 什么你要学习，然后继续前进。停止对“过去的好时光说话。”重要的是，什么是右走了。让您的充分注意，正是你现在所做的。做得很好， 这样做的权利，享受它。客户可以随时知道如果你给他们你一心一意的关注，他们很欣赏it.8。启动列表名为“10个有关工作最美好的事物。”让人们给它添加 并看着它成长。很有趣，积极和一个伟大的方式把注意力集中在权利与您的商界人士。名单后，完成启动一个名为“10更多..”记住你对你的重点on.9更多。获得 精心的！认识到近80所一般人发生在％是否定的。你得工作要做。您的工作场所中创建一个积极的庇护所。开发企业库，包括所有种 动机文学，录音带和录像带。播放录音带和录像带，在午餐室，保持励志左右，开始小组讨论。创建积极的能量，人民内部和外部的公司将 觉得它并希望前来more.10回来。别担心，很高兴。欢愉的音乐播放帮助解除您的精神。挑战的工作人员发展“最快乐的”快乐的音乐磁带，有音乐的集合，将继续 人面带微笑，吹口哨，他们的工作。 （他们大力来自磁带太和回家。）11。微笑。当您激活你的脸，微笑肌肉，你激活“快乐”，帮助大脑化学物质 你感觉良好。你可以不开心时，你都在笑，笑是有传染性的。因此，smile.As经理，您有责任帮助创造一个你的客户体验，具有“价值”一词的所有 超过它。更好地满足客户的公司提供一个公平的价格优质的产品服务了他们的积极，乐观，办得到的人。胡来吧，谁愿意做一个位牢骚者业务？关于The AuthorJoAnna布兰迪，是乔安娜布兰迪的客户服务商标教练每周的训练计划，旨在教授经理“的艺术与精致的客户服务科学出版社。”她是三本书和作者 已自1984年以来写简报和文章。你可以注册为她最新的技巧和获得个性化的http://www.customercarecoach.com每周辅导计划。你可以找到更多关于她的
文章来源: Messaggiamo.Com
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