客户谁狂欢有关您和您的服务
据世界营销大师的客户服务研究，这里的素质，必须出现在您的生活和您的业务，以发展胡说球迷的客户并不只是谁 完全满意，但在长期忠诚haul.1给您。人们希望你们表现出的兴趣在他们的生活。你不仅了解他们的业务，你对自己的家庭都知道，兴趣爱好，他们喜欢，他们的 生活经验。你知道，当他们取得了一个胜利或其业务哇，一个新的子，或围绕corner.2里程碑庆祝诞生。人们希望你快点！人们希望自己的产品和 昨天的服务，而不是明天或3 - 4天在路上。在当今快节奏的世界，如果你超过24小时，以响应来自客户端的请求，有一个很可能的机会，他/她会发现 别人要你的位置。这些已不再是快马邮递的日子。这是美联储前，掌上电脑这一呼吁的个人信息系统，高速互联网连接的通宵服务天， 和传真机傲视。很快，并充满活力，否则将下降1 flash.3落后。人们希望你很可用。人们已经厌倦了自动信息机或改为“Bob的史密斯按1， 按2为客户服务，请按3，如果你讲西班牙语吗？按4，如果您想聘请另一家公司！“很少有不被使用的借口。提供您的公司电话，移动你的客户 电话，传真机，电子邮件地址，您的邮寄地址。如果你独自生活，工作了您的家庭，不希望分享您的家庭办公室地址，然后得到一个邮政信箱。您的客户想知道， 他们可以达到您如果有问题或与他们的产品或service.4关注。人们需要一个友好的声音，温暖的笑容。客户服务的第一条规则当你与任何人或当您回答 电话是笑着从合不拢嘴。如果你不笑，这将遇到在电话中肯定会出现在公众注意，所以忙起来乐于当你外出走动，当你 从事过电话交谈。如果你有一个虚拟公司，提出一个有趣的照片或在您的办公桌5 × 7卡，上面写着“微笑？今天是伟大的一天。”5。人们宁愿你多下的诺言， 交付。客户永远不会忘记您的错误或延迟其产品或服务。如果你答应在星期五的东西，而你送去了下周二，他们会告诉你的世界？相反转介。他们 会向全世界的城市，你晚了，不会再有一件事你可以扭转延迟周围的负面宣传。不要承诺你无法履行。 Llet客户知道你 将得到的时间超过了，你知道你他们的产品或服务实际上可以做到这一点。当他们收到早，他们会惊喜，并告诉世界是多么美妙，快速你 啊！6。人们希望您帮助他们呢？他们不想出售。嘿家伙？人不喜欢出风头的人。您作为一个企业主的工作是继续为推动价值没有你的客户一个新的生命 产品，服务，或对他们额外的费用，才准备。底线：不要成为进取心害虫！这将推动伙计在heartbeat.7离开。人们希望听到你说“是的，我能做到这一点。”人们不 想听愚蠢的借口。今天的客户和客户的聪明，精明，当他们呼吁提供帮助，是他们最不愿听到的是：“那不是我的工作。”“我不能回答这个问题，因为我不 知道答案。“”我可以暂时搁置吧？“”我的政策不允许这样做的。“”对不起...这是我能做到最好。我只是人的。“而感到沮丧开始建立。人们不 想听听您的问题。他们希望他们的问题解决。总有某些解决方案，即使你能不能解决问题！您将获得积分永远与这样的评论：“你是绝对正确的。我 将得到的回答你的问题，在一天的结束。“”我感谢你表达关注。我要加入的一种方式，以便它为我们所有工作的想法。“”这是萨莉琼斯。我可以如何 今天帮你？“”我不提供这种服务，但我对我的球队谁做这项工作的15人。我想谈谈您对这些男人或女人吗？“8。人们想知道你是一支训练有素， 熟练。你继续你的训练？你的教练工作吗？如果没有，您的客户知道它的心跳。你的客户想知道你是在时代的尖端，而你不断 专门的学习和培训提供最高水平。首先，获得培训？加入培训每月，然后让您的客户知道你正在学习。你能告诉您的客户如何 继续通过简报，每月公布的培训，电子信件对你的日程安排，并通过blogging.9。人们希望你放弃了“诸多挑剔。”如果您是收费分毫 为补充演员，如额外10分钟的电话或每个文档发送客户端，您将被视为“便宜”，这将会让您的客户的嘴巴坏味道。 还记得吗？这些镍和10美分的开支可以增值到您的客户的生活，并会为您创造步行business.10广告牌。人们希望听到神奇的字眼“谢谢你。”这是音乐1 客户的耳朵。它说，以诚意，并说常。你的客户，让您拥有和经营的业务，并为赚钱做它，所以再次感谢他们为自己添加到您的再次 life.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA公司©版权所有2004艾丽西亚史密斯和衣FieldsAlicia史密斯是教练和教练，专门用来帮助教练现在赚钱。这篇文章是从刚 一中所载的90教训她的电子邮件中，90天营销马拉松。要了解这个课程，她的其他产品和服务详情，请访问以下网站。 （您还可以通过电子邮件，她在
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