从心怀不满的冠军-如何把你最好的客户端不愉快
这是一个销售人员的恶梦，一个电话，开始您的不满的客户。它不仅为您创建额外的工作，但它销售到您宝贵的时间削减。但信不信由你，这是 实际上是一个巨大的销售机会和你有机会成为英雄。以下是如何使这一情况为你工作：同情的ClientThough可能难以保持紧实，只听让 发泄你的客户。让你听，以确定哪些客户是真的生气。是它的实际问题是导致他的愤怒，抑或是你的客户怎么看他的上司？确定什么 客户是真正的要求并弄清楚如何提供解决方案。如果需要更高一级的管理需要解决，这创造了机会为你建立一个会议，并建立关系。如果您的 客户的业务就会受到冲击，那么你需要迅速采取行动，找到resolution.Establish您公司内的一个ActionEscalate计划问题，并确保它真正需要的人得到在您的 客户服务组织。解释的情况和要求的紧迫性，有关各方给你前进的道路上的更新。 2168 0873倍，或全日的电话会议，让他们 具体期限和赶进度。如果您没有收到预期的更新，叫他们，并推动解决。这不仅保持压力，但它可以让你成为为客户联络。是 请确保更新有关的每一个设立食物ChainSet way.Move了一个与客户接触，他的上级会议的一步进展，你的客户。使你自己的管理和利用这个机会展示 参与你将如何采取行动的人。该计划纲要的决议，并承诺对您的更新，涉及每个人的解决取得进展，那么一定要跟进和满足您的promises.A 这样的会议让你满足管理人员和工作了您的方式组织结构图，从而为未来的机遇的基础。虽然你现在开会，不幸的情况下，一旦问题 解决了，你会记住您的快速行动和出色的客户service.Offer 1 ConcessionSince你不想提供退款或信用，即使你的客户并不期望之一，它是一个好主意 以和平的产品。一旦问题得到解决，您的客户提供了另一种产品的免费试用。该试验不仅使他们感到高兴，但可能会导致未来sale.You也可以协调的晚宴 或前往球赛感谢你的耐心和时间的新的行政联系。贵公司是否有一个用户的小组会议，展览或年度会议来呢？提供了一些免费通行证。出席 像这样的活动几乎总是导致销售。不管你做什么，不要仅仅将他们礼品券或礼品。一定要提供一个网络事件或事情到今后sale.Another方式，领导包 把睡觉的问题是设置与您的新的行政联系人会议。贵公司是否有执行简报中心？协调提供一个下午的事件，并显示管理您整个产品线， 向他们介绍公司的管理人员，了解公司的设想。如果你的公司不提供这种服务，创建自己的。把执行简报会向他们调度管理 贵公司发言，并提出您的完整产品线。订购一照顾午餐，与贵公司的标志礼品手，欣赏自己的professionalism.Unfortunately许多客户与会者低 销售人员的期望。但你一定能够超越自己的期望，通过工作，你的优势，提供优质的客户服务并显示他们通过在您按照您的承诺。这是 最好的方法建立信任和持久的关系，您知道它之前，你最不满的客户可以成为你最好的income.Stephanie钱德勒来源是作者“的创业清单 和规划指南：抓住你的创业梦想！“和http://www.BusinessInfoGuide.com创始人，一个为企业家免费资源目录。注册的BusinessInfoGuide通讯，接收
文章来源: Messaggiamo.Com
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