什么发生在顾客服务?
您记住您进入商店的上次并且人' 服务' 赛跑了对您, 招呼您以可爱的微笑, 热情堆并且说, "欢迎到我们的商店, 什么能我帮助您以今天?" 并且殷勤地然后听什么您必须说?
不发生非常经常做它? 实际上, 当我写着这, 我不能召回我体验了它。我是肯定的我必须有这那么从前会是, 我无法记住。
让我告诉您什么发生了这个星期?
我属于我发现了非常有用为我的事务的知名的商业交换。我想购买一个手提箱从通常采取商业美元的一个特殊商店。从时间时间商店将限制对商业美元的用途如果他们到达了他们的最大值为月。我迅速无论如何发现这没有打算是我幸运的天。
我进来了并且坐下来在柜台之后的助理(和保留了那里), 没有微笑。她几乎没有承认了我与什么看起来象皱眉。我中断了她的读书时间。(她是很繁忙, 有没人在商店) 。I (我能有时是礼貌) 礼貌地然后要求她如果他们接受商业美元当我想购买手提箱。她转向了坐在她之后做一些bookwork 的所有者并且重覆了我的问题。所有者停留了坐, 没有查找和告诉她的助理"没有" 。
助理然后传递了对我"我们当时不接受商业美元, 但是我们有好成交为现金" 。
她保留了坐所有那时候。我没有回答和走的平直在前门之外与我的现金坐在我的钱包里。
无论好他们的"现金" 成交打算是, 如果我打算花费我的hard-earned 金钱任何地方, 它确定地不会是与他们!
' 颜色窗帘为' 复印中心服务
我花费了数以万计美元以一个打印的公司经过两三年。我由一个职员告诉的两三次, 当他们下雪在"玛丽之下的太繁忙以至于不能与您当时讲话, 我将必须使她告诉您当她有更多时间" 。多余说我没有保留与他们。
' 无法做那' Caf6A?4A©
我们去我们© 不是对有一阵子并且我由侍者告诉"没有, 我们无法做那" 的地方caf6A?4A 。我想要不是在集合菜单的特殊类型三明治。我通知了"是, 您能" 的磨蚀年轻侍者。得到他被惊吓和命令我要转动了在5 分钟内。
顾客是重要对事务吗?
当然他们是。没有顾客, 没有事务。为什么企业故意地驾驶顾客? 它是可笑的不是它?
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洛林专门研究工作与businesspeople 显示他们怎么显著促进他们的生产力, 减少重音和混乱在他们的生活中和有更多时间为享有他们的生活。 www.office-organiser.com.au, lorraine@office-organiser.com.au
文章来源: Messaggiamo.Com
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