使客户满意度调查工作
何必呢？良好的客户服务是任何企业的命脉。虽然新的客户是重要的良好的客户服务将有助于创造客户忠诚度和重复业务。每个客户满意的 企业有可能通过的建议赢得更多的客户，记住，如果你不利用你的客户服务，您的竞争will.A客户满意度调查将帮助你不仅查明 问题的地方，但也将展示给您的客户，你照顾，并在如何改善服务，您provide.Where开始积极寻找？目标-在您开始编译您的调查 你应该先考虑一下调查的目标是，在你将继续关注并更容易决定什么问题ask.Analysis -除了客观也考虑你将如何方式 分析问题的答案已经完成了调查。请记住，'关闭'的问题（如答辩被要求选择的答复数量有限），更容易分析比'开放'的问题（如 答辩人能答复反正他们想）。在很大程度上将取决于受访量，高音量更重要的是有一个分析results.Opportunity的简易方法？请记住， 以及获得有价值的市场研究数据客户调查也是一个很好的方式，宣传您的服务方面，您的客户可能不知道的。在您的调查，起草，通过读 从市场的角度研究和检查调查，你问以正确的方式和正确的问题与反馈信息的你将能够作出明智的决定。然后，通读 从营销的角度来看，调查，检查是否有措词，使每一个机会，已采取措施促进你的业务每一个问题？理想的问题，将履行以下职能：市场 研究-提供有价值的反馈，以帮助您提高客户满意度，从而您的企业市场营销-推广您的业务信息方面/教育-广告服务，您 提供您的客户可能不知道的ofFor例如： -你觉得在店内婴儿更衣设施有用，提出这个问题？不仅商店接收设施良好的反馈，他们 但他们提供宣传他们的孩子也更衣室和推广自己的家庭以外的客户谁有一个设施provided.Warts的特殊需要和所有友好商店吗？受益 大部分来自客户调查你需要准备深挖并接受最坏的打算。一个客户满意度调查的设计应突出问题，使他们可以得到解决;定期客户满意度 将防止自满，并会就在您的竞争对手的举措可能会失去您business.What提出预警？虽然每个企业也可能有具体和独特的因素， 在提供良好的客户服务，重要的是，有相关的所有企业共同的地方，无论是实体商店，或一个基于互联网的服务行业。以下是一些关键领域提供 良好的客户service.Communication -你可以很容易为客户与您沟通？当客户电话是电话及时接听，是对产品或服务妥善处理查询？ 一个好的企业将尽一切努力确保任何客户查询它由合适的人来解决，迅速，礼貌，公正。如果问题无法解析你答应立即作出回应 在特定时间和你兑现你的诺言？使用客户满意度调查，以确认所有的工作人员是由您的客户感觉是有用的，有礼貌和knowledgeable.Location？做 您的客户也很容易去拜访您，如果一个实体商店，是否方便，这有利于在什么地方？制作它愉快，很容易-在一个虚拟的企业，重要的是确保您的网站 美观，易于使用。实体商店或网站，正确阐述了商店，使你的客户找到他们需要的是有足够的资料和手帮助解释某个特定 产品工程？优质的产品的权利？你不仅要衡量服务质量，您提供的，但你应该检查的产品和服务，你的市场，客户需要什么和 密切配合他们的钱expectations.Value？廉价或昂贵的并不总是一个好的措施，货币价值。您的客户等同物有所值您的业务，如果没有，原因何在？速度和关注？ 无论是什么业务，广大客户会希望能迅速，但认真处理。你可以尽其所能，以避免延误？良好的企业将尝试当作每个客户 个体，是否你的？注意一件事，但是这必须用手工的query.Demographics和快速的具体问题妥善解决在手？借此机会，配置您的客户， 例如，他们生活在哪里，什么是他们的年龄组？你越是试图了解你的客户提供更好的你将能够针对您的业务。在调查让客户突出具体 问题，并提供联系details.What未来？在完成调查分析results.Trends？寻找共同的和具体的服务在哪里失败领域。问问自己，如果批评是有效的 有什么可以做，以解决或减少的问题？培训？是工作人员经过适当训练和他们有足够的知识？如工作人员培训方案已经实施了，他们一 对业务产生积极的影响？后续行动？如果谁完成的一项调查客户提出的具体问题，确保他们取得联系，并处理他们的申诉。不要松动的机会，以解决 问题和保持customer.Continuously监视器-化妆的变化，然后测量发出进一步surveys.The下面的示例为商店顾客满意度调查显示，请讨论的一些领域 访问：示例SurveyMartin日是调查银河有限公司董事一个网站，任何人都可以创造，设计和发布在线调查。欲了解更多信息，请访问http://www.surveygalaxy.com
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
