咨询: 一个另外世界
我不会说我有浩大的知识如同顾问... 我只集体做着它大约8 年。但是, 有我观察的一些事我认为对那些将是有用的您是新的对行业。我们首先将打消神话并且演讲现实与是交往顾问, 我们然后将演讲指令是一个好和被重视的顾问。
咨询: 神话和现实
神话
顾问是局外人。
现实
顾问是唯一局外人如果他们做自己如此。您不必须是局外人, 出去与您的工友... 谈话吃午餐对他们, 和协助他们。请知道在哪里划清界线。
神话
顾问不必须回答对任何人和能做什么他们想要。
现实
他们代表的顾问有, 不仅客户回答对, 而且公司。
神话
顾问能来和去作为他们请。
现实
顾问能来和去作为他们请, 直到客户厌恶它和解雇他们在门之外。
顾问被预计工作他们的小时, 象所有的人, 授予了您有更多自由... 不滥用它。
神话
顾问做全部金钱为做没什么。
现实
更多被期望顾问。顾问通常请求进来和得到工作完成, 快速地和高效率地, 使用客户标准即使他们不能被制作欣然明显对顾问。
顾问有一条更短的经验曲线。问问题, 因为客户将需要时间训练雇员但同样尊敬不会延伸到顾问。
神话
顾问只做什么他们被分配做和没有。
现实
作为顾问, 您由客户给任务完成。
顾问做什么他们被分配做。如果您突然找到自己在任务从您客户请求更多, 它将使您可贵在客户眼睛。
神话
顾问应该知道一切那里将知道关于他们的专业。
现实
我们是谁斯蒂芬・Hawking?
顾问知道什么他们知道, 正任何人。任何人认为他们不需要指南的援助或一些型的一个技术文件只欺诈自己和设置自己为失败。
简而言之... 读它不会杀害您的一本书... 。
顾问指令
请做它(没人喜欢"why"ny 顾问)
客户的方式是客户的方式... 显示消极态度不为什么事做某一方式(参见指令1 和5)
客户的时间对他们有价值, 不浪费它。
出现! 不要留下您的客户垂悬由不告诉him/her 如果您来工作直到最后分钟... 它不是有礼貌的, 在将来将变小您价值对他们。
不要厌恨... 建议。如果您认为客户系统不是它能是... 的地方不要抱怨对此, 推荐其它方式并且与他们谈论它... 从未知道... 您可以建立方式的合同。
不要许下您无法保留的诺言。一个明智的人一旦前述"最好是沈默的和被认为傻瓜比张您的嘴和去除所有疑义" 更加真实的词从未讲了话。最好投入做出决定直到您有一次机会调查它比提出不是可行甚至可能的建议。它将使您看起来愚蠢。
文件一切。作为为您的客户的一项服务和作为为你自己的一项服务。什么请求(详细)? 谁自讨苦吃? 为什么目的?
问问题。如果您对某事不是肯定的, 问问题直到您是肯定的什么被问您。客户能是肆无忌惮的不管故意或不是顾问是容易的替罪羊。盖子你自己。(参见指令7)
保持办公室被通知至于怎么回事在您的客户站点。办公室不能帮助您在一个污点外面如果他们不知道关于它。尽快使公司明白。
总尝试完成您的最佳的工作为客户。最好把客户留在在一个更好的位置比当您比一个坏位置进来在您离开之后。
管理样式
各位经理将有他们自己的方式处理顾问。这我跑了的几个特征。
管理型
型: Road/Road 杀害的中部
必须总平衡一个正面以阴性
通常新对管理
不要知道什么期望从顾问(通常承担太多)
不要给清楚的指示由于缺乏经验这样做
最好处理由...
不要争论, 正义文件一切他们给您和能表示, 什么他们给您是什么您给了他们(文献) 。
太苛刻地不要采取他们的批评。
笔记...
叫的路杀害因为那通常是什么他们结束是。他们失去雇员因为他们集中一样于阴性作为正面, 经常给阴性更多重量在雇员的头脑里。这结束花费他们感觉在赞赏之下的雇员并且反过来做他们看起来象经理没人想要运作为。
型: 牺牲羊羔
友好与一个顾问根据一个一对一的依据
不那么友好或另外态度当在同事之中
责备一切他们罐头在顾问, 不会承担对任何东西的责任
将获好评为您的工作
最好处理...
文件!
文件!
文件!
提供您的工作
提供提出关于您的工作的所有问题
这些类型经理可能是困难处理。警告办公室(如果您服务通过一个咨询公司) 如果您怀疑您有一位经理象这和提供所有问题, 无论小。不要面对经理一对一, 而是准备保护自己以您的文献。
笔记...
他们对待您喜欢羊羔。您是可牺牲的。
型: 巴尔尼
他们爱您
您爱他们
学会尽量您能。
有同样多冲击象您能。
小心... 他们可以想要窃取您。
最好处理...
不要得到太舒适既使他们爱您。您是顾问和临时的天生。一直做您最佳。
笔记...
享受任务... 这些可能是罕见的。
巨大期望
公司不会期待什么而是您的最佳的努力。客户不会期待什么而是您的最佳的努力。如此投入您的最佳的努力不管情况。现在跑入断枝没有错并且... 它然后发生。调查, 发现解答和前进, 您将是好为被做努力。告诉公司(如果您工作通过一个咨询公司) 并且看见如果有他们能提到您的其它顾问谁也许有答复。
我无法注重足够多么重要文献是对我们的行业。是顾问我们雇用进来和解决问题, 不制造新问题。准备容易了解文献和更新它如果必要。它是不仅专业的, 但并且将使您的工作容易并且人的工作进来在您以后。我工作了为失去的几个客户当他们的雇员离开因为他们没有留下适当的doucmentation 。I 曾经有有一个前雇员提议回来和记载他们的工作文献为$10,000 的一个客户!
我志愿完成工作免费。我感到前雇员是完全业余的。这人基本上被要的金钱做他们应该做了首先的工作。我不仅能保存公司$10,000, 我做了这样一个好工作以文献进来的全时雇员在我没有需要任何面对面的训练与我和补全我在工作之后。那感到好。
关于作者
Yvette 麦当劳是一个顾问以各种各样的容量自1996 年以来。她的网站, www.Lord-McDonald.com, 专门研究资源为顾问和小企业所有者。
biz@yomack.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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