是您的企业健全的家庭？
有一天，我带入了我的母亲电器商店购买一台电视机。当我们与她的新的电视离开时，她完全反感。我们大多数人不同的是，她来自一个较旧的一代 实际上预计销售人员和店员认为作为有价值的客户，游客代表其收入的主要来源。我希望我可以说，我们参观的商店是例外，但是，它 更是rule.From当我们走进店里，我们注意到，销售人员和雇员没有照顾到客户的需求。他们这样做，他们仿佛受到困扰或不安时，我们问 帮助。没有一个人能够提供任何关于什么是真正的电视有兴趣，我们包含的信息。当我们没有最终确定了电视，似乎没有人帮助我们感兴趣。最后，非常 愤怒的员工找到了我们的电视和所有，但我们的车扔在观察它。更糟的是，另一名雇员非常恼火，我们已经为解除大项目为帮助问我 vehicle.After我带来了电视对我的母亲的住所，我们发现它并没有与同轴电缆或天线来。这是问题的电器商店的雇员不能或似乎没有一 感兴趣的回答。如果在那家商店的感受却没有那么消极，我很可能会集中在产品的也许记得买同轴电缆公正的情况下，它没有提出 一个。我也忘了其他几个小我曾打算购买电子产品。我的本地电台Shack的受益于这些电器商店雇员无礼。他们得到的销售和同轴电缆 我需要的其他东西一大堆。回想起来，我也许应该去那里刚刚开始with.It'稀有的大部分任何客户或客户进入零售或其他商业环境，如运作良好 油机。相反，他们几乎立即面临缺乏训练，不称职和不礼貌的雇员。这是对企业是否是一个小印刷厂，关心经销商，保险 机构，专业的办公室或零售商店。这家商店，我们没有收到'最好'的服务，正好是一个电器店零售全国链的一部分。我留给你来找出哪一个 这was.Despite的不便，并为客户接收不到可以接受的治疗带来的挫败感，还有很多目前或未来的任何企业的所有者或管理者可以从这样的 经验。最重要的教训是，当它涉及业务，在顶部的事物便开始。如果拥有人或业务经理没有提供强大的积极领导下，该公司将是一场噩梦 为客户或每个企业的所有者customers.The梦或经理聘用的人谁是自起动功能，可无人看管，同时仍然保持公司进军考虑订单。那个 恶梦每个企业的所有者或管理者，是发现，其雇员的大多数不属于这一类。即使他们，使他们总是独自一个很大的错误。员工对自己的左 像他们的父母忽视子女。他们到野外做完全一样please.Whether喜欢还是不喜欢我们，每一个企业主或经理就像父母。没有人能够有进入他们的办公室走豪华， 闭关自守，并希望他们的小以外的行政世界什么大问题。另一方面，持有销售或商务会议在试图进行购买或客户费用 接受服务也是一个坏idea.There无非是一个试图进行购买或解决一个问题，然后客户更加沮丧地被告知，他们只连接到商业实体，他们正试图 处理的是，在会议中。我一直在向汽车经销商的销售人员在开会的时候，我试图购买车辆。我一直到商店的员工在会议的时候，我试图让更多 信息具体项目。我什至发现我的兽医突然，有必要举行一个在一个工作日中，他的员工会议的原因，我的狗是不会被seen.One的 标准的服务工作，我曾试图生存大学是在快餐店。尽管这样的工作阴沉的性质，其实我喜欢在那里工作。这是所有关于管理。 他们很友好，聪明，倢，显示正当关切为其雇员。这是不是该餐厅经理不寻常的跳在烤架上繁忙的夜晚和伸出援助之手。然而， 我还记得和她最佩服的是，她将举办的任何雇员的关心，参加每周星期日早餐。附表将轮流让大家有机会坐下来一个不错的 早餐并加入让的discussion.Those周日会议，娱乐，信息和动机。然而，管理者没有不只是给予鼓励说话或聆听员工的建议。因为她 餐厅是其他快餐店网络的一部分，她列举了，没有人能晋升到管理和建设事业。这不只是空谈。几乎所有的管理人员工作 酒楼已经浮现的行列。更重要的是，我们都觉得，我们是一个亲密的家庭的一部分，我们可以指望的支持。这是极其重要的销售人员和员工觉得 这way.If企业老板或经理，只是一些行政入侵，整个公司将与同类型的冷漠感染。这是不能代替介入。这并不意味着 微观管理，这只是意味着花时间以确保一切进展顺利时，应该是。这是我的经验，大多数企业主或经理均缺席或忙于别的东西 当事物在其最繁忙的。当一些表现出来，他们的存在是会见了反感或雇员的忧虑。而不是队长，这些类型的老板椅将军被认为是谁 不尊重他们employees.Unfortunately，连人谁强领队有时是要制定相关法律。没有人能够成为一个成功的企业老板或经理人是每个人的朋友。有 有时与员工或客户的矛盾加剧。的方式来处理这些冲突将帮助确定您的成效。你的工作是不是橡皮图章所有客户或雇员说：不。 相反，你应该尽一切努力避免让他们感到沮丧，生气或感到被忽略。这是主要的冲突爆发时的脾气的问题flare.Most的管理与发展之间 涉及职工工资，工作时间或性能问题。其中许多问题是可以避免通过适当注意关注这些领域。谁拥有的雇员担心接收适当的薪酬或正在记 随着时间的他们的工作是一个正确的数额不会对他们的工作的态度。在租用时间，新员工应得到充分和全面的解释作出的有关程序 确保它们是适当的报酬和他们的参与。同样，他们应该明白什么是对他们的期望，在一个典型的workday.When它涉及业务问题，我得到人们更多的电子邮件 他们是如何支付，然后别的。我总是告诉他们，如果你不支付在第一时间，你就不会每次支付的权利。这是，我发现真相的可悲的是一成不变的。 雇员谁工作两个星期，突然发现他们的第一个有意义的薪水还有一个两个星期的时间并不好笑。相反，我从企业主和经理谁想要知道的问题 如何处理员工偷懒。最简单的答案是解雇他们。正确的答案是，“为什么他们首先找到？”聘用合适的人帮助确定处理好management.Part 与员工的困难和客户的关注是预期这些问题发生之前，防止她们。训练有素的工作人员都知道事物的种种愤怒，阻挠或烦扰，他们的客户。为了 例如，在一个茫然凝视激怒客户，微笑着告诉他们冷静下来，是一个肯定的方式来加热的东西了。任何企业主或称职的管理人员将训练的人提供快速，简单， 和现实世界的有效途径，以帮助客户问题时，develops.You可以学到很多东西看的人。如果你真的想看到有人变热，衣领下，只要到几乎所有大型连锁存储和手表 需要多长时间了谁一直留在一站在柜台自己获得客户真正生气或感到非常愤怒。这是可怕的，“等待我去找经理，”客户的洗牌。如果 员工接受了培训，并适当范围内有权处理其立场的理由的情况下，客户将不能任由sizzle.Before数码相机的使用变得如此普遍，以前我经常看 人站在线拿起和大型连锁店支付发达国家的照片。这是一切的教训，是错误的零售情况。这家商店的雇员通过这些讨厌看栈，货架， 吸引了紊乱照片包。这是因为他们总是不合乎规程。一旦收购已经完成，员工只是简单地交接给客户，而不是把它在包 bag.Instinctively，客户会开放，而不是等待他们的照片存储的数据包，直到他们回家。一旦他们开始的照片看，发现了许多第三方开发作出了 错误。当时这名员工留下来处理照片5美元购买的问题，他们没有被训练来解决。同时，人们试图购买400美元的电视机和2000美元 电脑是自生自灭的themselves.Today，大部分商店仍然提供了照片处理，或整理已足够聪明的创建一个单独的部门。这些商店通常照片中心 配备了人们熟悉的产品。许多人在实际的处理，并能为客户提供各种预先开发或整理的选择。这有助于避免客户不满意时， 任务完成。这是关于预测的问题和解决这些问题很快当客户或客户端dissatisfied.No业务可以运行在借口。这不是不合理的任何企业主或经理，1 团队领导，创造良好的工作环境，是聘请合适的人，并确保消费者和客户的尊重。像一个正常的家庭，或管理不善的企业将 最终implode.Author：比尔KnellAuthor电邮：billknell@cox.net作者的网址：http://www.billknell.comTerms要使用文章：下，允许使用此免费或印刷的文章。请添加 链接或打印我http://www.billknell.comA土生土长的纽约人网址现在住在亚利桑那州，比尔丧钟是一个40岁左右的知识和经验丰富的家伙。他撰写的数百篇文章 上提供意见涉及广泛的议题。一个流行的喇叭，比尔丧钟列出了若干专题娱乐，培训和教学研讨会。一个流行的广播和电视节目客户，你听说过条例草案
文章来源: Messaggiamo.Com
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