令人敬畏的好客的4 次行动
令人敬畏的好客的这些行动? 将帮助您体现approachability 的力量通过您的组织前面门廊。
令人敬畏的行动# 1: 去在门之外
我的朋友, 牧师鲍伯・Farr 牧羊人的圣Peters 教会, 告诉了我关于他一星期天遇到在崇拜服务以后的一个人。鲍伯进入大厅对一些他的成员说再见。他注意一个人站立在咖啡报亭旁边, 因此他接近了他。他自我介绍了和感谢了他来。
在后备的口气客人说, "您知道牧师, 我走向这个教会为过去9 个星期。我知道我是害羞和全部, 但没有一次有任何人对我说你好。"
"真正地?" 鲍伯要求, "您知道, 我们的职员非常艰苦运转是好客和友好的对大家吗? 特别是新成员。我惊奇没人接近了您!"
"很好," 他继续了, "我通常被招呼在门当我进来, 但好了一旦我进入通过大厅和服务, 我感到无形。无论如何, 我今晨告诉了自己: 今天是第10 和最后的次。这是我的最后机会。并且如果没人说任何东西, 我在outta 这里。但, 由于您的好客在门之外, 我认为我将逗留。"
您曾经感觉这样吗? 象某人做了最初的努力扩大好客但他们的自愿滴下了在几分钟以后吗? 它是有点儿象点您的食物在餐馆, 得到食物由您的服务器运送, 和从未再看她直到检查来。(好象运送事关。) 的食物所有
我的好朋友 Shep Hyken, 是一位诱导报告人和忠诚的顾客的作者和魔术的片刻的CSP, 说, "某人的对优秀服务的评估被测量以您花费在的时间的比例什么以后是基本的, 需要或期望。" 如此不是不同于"去外面你好" 在令人敬畏的好客态度?, 第一步在令人敬畏的好客的行动? 并且去以远? 在门之外, 那是。
令人敬畏的行动# 2: 谈话对陌生人
原因的当中一个我们有困难去在门之外和致以对新人? 是因为我们害怕谈话与陌生人。我们居住在告诉我们恐惧的文化陌生人是不同的, 因此因此他们将伤害我们。(反语的, 是吗? 好客意味"陌生人爱。")
这恐惧有方式体现入我们的行动。作为演说, 例如。这是人第号一个最共同的社会恐惧。为什么? 由于他们害怕由其他人消极地被判断? 并且他们的表现是那恐惧的反射。
但您知道是什么次要共同的社会恐惧在人之中? 根据社会忧虑协会, 它与陌生人谈话。Lyn Lofland, 在她的书里 陌生人世界, 完全解释了它: "联络活跃退避由对污秽的恐惧经常促进从那些不是象我们。"
Wow. Contamination 。那是一个强有力的词。结合那充满对拒绝的我们的固有恐惧? 虽然由人我们甚而不知道? 并且人们难怪不感觉欢迎在许多组织!
但是当定义认为, 陌生人是某人与谁您未被熟悉。如此人们做它很多更加可怕, 它真正地是。并且在成为过程中一次有效和参与的通信装置一个交谈一次, 您必须有勇气变换陌生人成邻居和邻居成朋友。那是什么好客是所有关于。
令人敬畏的行动# 3: 驳回评断
几天在给一之前我令人敬畏的好客入地道关系? 节目, 我吃了晚餐与我的最好的朋友(和辅导者) 威廉Jenkins 。我问他什么他认为主要挑战对组织是, 他回复以这个故事:
"每年当我过去常教高中英语, 管理会寄发我们我们的学生名单一个星期在类开始了之前。一些老师? 片刻他们得到了他们的名单? 前进支持在楼上和度过了下小时做卷变动。他们选择了具体学生他们不要(或那没有似乎属于) 在他们的类和交换他们。
I, 另一方面, 花些那时间得到一杯咖啡! 实际上, 我甚而没有看我的类名单直到天组开始了? 因为我打算教大家同样。
某人新步行入门、屋子或组织, 驳回您的评断关于他们。既使他们看如他们不会适合? 他们仍然该当您的好客。并且它全部开始以那第一步某人的前面门廊。
令人敬畏的行动# 4: 牺牲您的舒适
如同我解释了, 原因人是因此害怕演说是由于对被判断的恐惧。但除谈话在新面孔前面比分之外, 简单地是在新面孔前面比分可能是难受的。并且在每个组织上每次会议, 有一次好机会新人吗? 将体验这恐惧当他们走入他们的首次会议。
我们采取您的专业协会, 例如。想象您的月会在进行在寒冷, 冬天早晨在您的地方宴会大厅。所有委员会委员、职员和退伍军人出现几分钟在时间之前大约7:45 上午。(他们得到得到最接近的位子和最热的食物!)
在8:06, 当节目开始并且多数人民已经坐下吃, 在步行Aly, 一名最近登记的成员。她已经是在一种坏心情因为她必须停放七个块。充分威迫入屋子陌生人, 头发不恰当从远足, 她范围在地方之外坐。她感到可怕为出现晚了和设法是不显眼的尽可能。对她的沮丧, 有只一个位子剩下: 那个一直在屋子的前线。
Aly 勉强地做她的方式由前线决定, 转动当甜菜红色作为大家观看她的每移动。终于, 在耳语一个道歉以后对报告人她是因此激发听见, 她坐下和去掉她的笔记本。
有那以前曾经发生在您身上?
它发生在我身上在一定数量的场合。并且正因为我有不存在的方向感, 不能准时到达如果我的生活取决于它, 而且因为成员经常是不愿意为某人牺牲他们的舒适新。
如此如果您是一个组织的成员六个月, 一年或五年? 您已经习惯小组。您全部被安定。并且您有足够时间得到舒适。现在您必须复原良好行为准则为新人? 并且临时地牺牲您的舒适。致以令人敬畏的好客对那么绝望地需要感到受欢迎的那一个人; 因为如果您不? 他们也许再从未回来。
并且不承担人民? Greeters 或否则? 将做这。如果大家假设别人将采取行动, 没人将采取行动。那叫做介入扩散。
这里一些最后的令人敬畏的行动? 您能过去常保证新成员舒适:
放弃您的位子在后面 尽可能停放一样很远 带来某人新入您的交谈 不要买废物票因此他们有赢取的一次更好的机会 要求某人新加入您的桌 邀请他们以您的小组在会议以后 允许新人谈话尽量
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斯科特・Ginsberg 是一位专业报告人, "关于Nametags" 和你好我的名字的作者的世界的首要专家是斯科特和Approachability 的力量。他帮助人最大化他们的approachability 和成为令人难忘的通信装置- 一次交谈一次。为更多信息联络前面门廊生产在 http://www.hellomynameisscott.com。
文章来源: Messaggiamo.Com
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