你是衡量有意义的事？
惰性措施，避免麻醉，你的业绩management.INTRODUCTIONYou月度报告前，这可能是一个2.5厘米左右厚坐，你考虑是否是你的时间以爪子 通过网页，以检查是否有什么有用的，在那里你。过去的经验告诉你，该报告是在其所有的辉煌绘制了许多措施充分，但几乎都没有激起你的兴趣， 帮助您作出决定，你几乎没有时间给充足的思想准备，因为这是...通常，绩效措施并不情绪ENOUGHDo你有这样的名字？员工Productivity.Cost措施 Efficiency.Product Quality.Community Engagement.Customer Relationship.Financial Sustainability.Stakeholder买in.If你做什么，然后有一个很好的机会，这些措施是没有带来生命，或者是什么 生活带来的结果，你要衡量贫穷指标。为什么？因为当人们在这就像上面列出的命名措施时，他们往往不知道他们到底是什么意思，或有 从他们认为他们的意思，或者没有连接的感觉，他们非常不同的想法。他们只是看起来像一个流行用语或短语，所有的人似乎是抛around.If人不同意的名单 单一的，重点突出，可以想像的结果，他们要创建的任何努力来衡量，这将浪费时间的设想。如果你成功地得到一些措施，建立，很可能他们只是 不会刺激兴奋和需要作出的结果happen.BECAUSE的商业语言是INERTIf东西的动机是惰性这意味着它的行动能力，这是没有生命力的。像你的反应时 你把一桶水一个具体的砖，这没什么，都来自于它。你只需要一个具体的砖一桶水会议。当我们的商业语言惰性时，它的反应时，你 得到一个业务目标写在文件中规定的计划是很少或没有明显变化的业务。以下是一些真实事例，曾亲自给我留下什么意思也可能会被莫名其妙：“的结果 将纳入环境上可持续的解决方案，宝贵的投入，以支持对机场的许多建议发展，以及独立的研究，以协助制定有效的管理决策的 这种日益增长的网站。“ -什么是'宝贵'是什么意思？你将如何识别任何其他解决方案的'环境可持续的解决方案'？什么呢管理决策是有效的什么样子的？”支持和 焦点[我们]教育的使命是在一个越来越全面和综合的学术项目的方式，称为大学生，其追求卓越的所有努力，及其与社会参与 通过更广泛的社区服务和学习。“ -越来越多的人知道？你怎么想像一个'全面和综合的学术课程'呢？难道一切努力？是否每个人都期待有相同的想法 什么'与更广泛的社区“接触是什么意思？”[我们会]将增加在提供高质量服务的响应能力，效率和效益。重点将继续精简核心 业务和客户流程。服务将提供最有效的方式可能在合理的成本，同时满足环境需要“ -积极回应具体什么？效率什么，和 什么人注意如果它发生？是不是效率如此广泛，可能意味着23个不同的事情7种不同的人呢？如果事情是精简的，它是如何不同？从他们的合理费用 透视？“铅的倡议，促进多样性的工作人员，创造文明的能力照顾战略，支持当地和国际病人我们服务的。” -当你培养，你实际上是什么 在干什么？什么类型的多样性是好的，什么种类的多样性，不应培养？你将如何区分任何其他主管保健战略是用一种'文化，主管保健战略'（是 显而易见，那些有助于实现这一目标什么是保健战略正是？）。实现这些目标共同的宝贵一样，输入，可持续，支撑，有效的，支持大量使用惰性每个字， 重点，全面，综合，精益求精，参与，服务，提高，反应能力，效率，效益（这两年，我认为必须使用最广泛的惰性的所有文字书写的建设，以块 业务目标），精简，合理，培养，多样化，有能力和战略。你可以阅读在我们社会中使用的唐沃森的书，被判死刑：公共衰变惰性语言更精细的例子 语言。你知道还有更多的惰性大量的单词我们的商业语言， -也许你有你的时候你选择未来杯饮料，你可以坐下来与您的业务的计划，并查找 目标陈述中的惰性话。问：您真正理解这些目标意味着什么呢？而这主要是惰性的话，我们的商业语言的影响-它往往很难真正理解他们的意思。 例如，它可以更容易在您的头脑想象会是怎样想整天感到精力充沛，并能现场和移动舒适，疼痛和思路清晰，喜欢吃新鲜的食物如 苹果和胡萝卜，在晚上睡觉香，比它想象有“健康的改善”。当我们的语言生动地帮助我们，并详细想象它所描述的结果，它使我们感动，激励我们，几乎 我们计划使这一结果成为现实。有时甚至可以促使我们认识到，它不是我们真正想要的结果，我们可以努力避免浪费的direction.Particularly在旅游业务， '语言，使我们感动'是至关重要的，如果你要设计合适的措施，让你对你对你的goals.MEANINGFUL措施的出台从语文进展反馈，根本无法MOVES'You 衡量一个由惰性语言描述的结果。措施是，我们必须分析，给我们一些在何种程度上是某一特定结果发生的证据资料。像员工缺勤措施 大约是个别员工上班时已分析，给我们一些的程度雇员工作的证据资料。证据的应用是在物质世界的基础， 我们的5感官世界：视觉，听觉，触觉，味觉和嗅觉。因此，如果一个目标或结果是可衡量，那么它必须能够在哪些人会看到，听到，感觉到或做，味觉和嗅觉来描述，如果 这一结果是occurring.Some比较合理的组织目标的例子，可以超越语言是典型的惰性：从工人赔偿委员会不列颠哥伦比亚省，“改善决策 整个水利局，确保与法律的一致性（领导在审查或上诉水平会费水利局在法律或政策错误），以推翻决定的问题的比例。“ -这一目标作出了尝试 解释什么是改善决策的手段非常明确，因此相当measurably.From乐施会的战略计划，“少些人会死亡，患病和遭受的武装冲突或造成剥夺 自然灾害。“ -这一目标变得非常明确他们想要什么样的结果实现，人民死亡或患病，是一个实实在在的结果。可能'剥夺'可以更具体地解释，though.From 联合国，其首要目标是消除极端贫困和饥饿，其中一部分是“减少一半的收入低于每天1美元的人口比例。” -非常具体。这样的目标，即 是令人难以置信的大幅一个结果集中，是非常强大的动力。联合国用三个指标来衡量这一目标（在http://millenniumindicators.un.org/unsd/mi/mi_goals.asp了解更多）。在每一个 这种情况下，可以更容易地实现可视化是什么，结果将是一样，比以前的页面上的例子。这'语言，我们的'往往是感觉的语言组成的举动，因为它 介绍的经验，我们通过我们的身体感觉：我们所看到，听到，感觉到或做，味觉和嗅觉的结果是否正在发生。工人赔偿委员会不列颠哥伦比亚省将听取较少 他们的决定被推翻的审查或对自己的错误帐户上诉水平。乐施会看到，武装冲突会造成死亡的人数少生病或下降。联合国将看到， 越来越多的人生活在超过每天一美元。而所有这些都是可数，因此measurable.So的感觉为基础的语言的影响？您可以更容易地想象在你的心目中会是怎样想，如果 目标或结果发生，那么你就可以更容易地针点证据或数据类型可以收集，这将有助于您保持多少是随着时间的推移发生的标签。从这一证据或数据， 你构建你有意义measures.SEE，聆听它，感觉它？然后你可以测量ITThere还有很长的路要走业务，提高其沟通能力一般，但特别是沟通 其目标，其雇员（给他们的方向），以及其他利益相关者（以澄清其承诺）。它确实不是太硬，开始与我们现有的目标，但惰性，使一些富裕的空间 的对话，这些目标是什么真正的意思是，画的是我们所看到，听到，感觉到或做，味道或气味，如果这些目标达到感觉丰富的图片。这将使这些目标的测量 令人难以置信的容易。谁知道，你甚至可以得到真正接近这个难以捉摸的概念，我们称之为共同vision.REFERENCESDon沃森，“死刑：公共语言衰变”，兰登书屋澳大利亚， 2003Workers赔偿委员会不列颠哥伦比亚省的战略目标，http://www.worksafebc.com/facts_and_figures/wcb_strategic_goals/default.aspUN千年发展目标，http://www.un.org/millenniumgoals/Oxfam 2004年战略计划，http://www.oxfam.org.uk/about_us/downloads/2004_Strategic_Plan.pdfStacey巴尔是在组织绩效评估的专家，帮助人们获取信息，告诉他们那种
文章来源: Messaggiamo.Com
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