6 步对有效的通信
有效的领导知道为是优秀通信装置。这什么做。
1) 避免"不是。" 消极谈话鼓励论据、柜台攻击, 和企图解决您的问题。它并且创造一个消极印象。例如, 当您说, "我不能," 您看上去无能为力和无效。反而, 谈论什么您能做并且什么您想要。
2) 应付不可能的请求由1) 承认请求, 2) empathizing 以另一人的感觉, 3) 说, "我祝愿我能固定它。" 并且4) 建议一个合理的选择。" 例如, 想象, 您服务在手段并且下着雨。客人走由您决定运载高尔夫球袋子, 关上它反对您的书桌, 和呼喊, "这个地方恶臭! 我花费了数以万计美元来这里并且下着雨。"
您反应由说, "您是下着雨的权利。并且我知道怎么弄翻它必须感觉旅行这和被困住里面。我祝愿我能做它中止。同时, 您可以想要参观我们的室内投入的中心。我们高尔夫球赞成今天下午提供指示。"
3) 应付困难的请求由1) 肯定您的自愿帮助和2) 要求另一人帮助您计划解答。
例如, 如果您的上司要求您开始其它项目, 您能说, "我了解您要我开始一个新项目。并且我现在研究其它项目。帮助我设置我的优先权, 我想知道哪个您要我首先完成。"
4) 当可能, 显示不同的选择的后果的提议选择时。这允许另一人选择过程和它的冲击。
例如, 您能说, ", 是一个好主意。并且有我能适应您的请求的不同的方式。我们能使用我们现有的供应, 是自由的, 或我们能买习惯材料, 将花费$500 。哪个选择您会更喜欢?"
5) 应付怨言由要求另一人描述公平的解决。您能说, "什么您要?" 或"什么您会考虑一种公平的解答对这?" 或"什么会使您愉快?"
6) 微笑重大影响怎么您听起来。它并且使您更加可接洽。当您皱眉, 人民听见忧虑、小心、恐惧, 和拒绝。微笑(或至少一个宜人的表示) 鼓励开放通信。
IAF 证明了专业便利并且作者史蒂夫・Kaye 工作与想要是更加有效的领导。他的创新车间在全国范围内通知了和被启发的人民。他的帮助导致人们将支持的结果。电话714-528-1300 或参观他网站为可贵的想法100 页。报名参加为他的自由时事通讯在 http://www.stevekaye.com
文章来源: Messaggiamo.Com
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