征服数字业务的一个问题-缺乏沟通
排名第一的业务问题是缺乏沟通：与同事，与客户，各职能领域，食物链。当我问我遇到的人“什么的一件事是导致您的问题 公司？“的回答总是通讯：传达指示，因为不负责任的交付误传缺乏沟通，信息太少时，表达了政策的变化或 程序，没有足够的信息交流中继时，新的概念或这些通信每一个向下ideas.The结果瀑布是误解，错过了最后期限，伤害感情，以及大量浪费 time.Consider这个理想的世界：你有足够的时间提出问题，提供反馈意见;你从管理的全面支持抽空放慢，并考虑您发送的消息接收器，你是 鼓励写从听众的角度而不是从贵公司的立场来看你的来信和电子邮件，你的管理价值观的时候你又与工作人员交谈，同事和 一位客户对单和面对面面对面，而不是通过电子邮件发送神秘emails.While依靠大众传播已经成为我们的业务环境下沟通非正式的标准，它并不总是 事情。我们需要鼓励的问题，需要时间作出反应，以确保合作与支持。我们需要慢下来，并建立关系，而不是简单地喂我们的追求不会接受的想法，或 组织中的其他人没有采取必要的时间，明确地他们的想法？？你花时间回答问题，您的同事对一些他们已经要求做呢？？你发现自己 作为对谁觉得自己已经由一个纯粹因为他们是在做自己的工作不满的同事鲨鱼咬伤传声筒？如果你回答“是”对上述任何一个问题，那么你的是 接收过去3至5年的头号business.While的业务趋势的问题，为此已经做更多的用更少的资源，并更快，公司已逐渐看到的负面影响 这一趋势。他们开始认识到客户的承诺，因为在客户服务质量下降的损失（自动应答系统，需要我们通过听取冗长的数值选项菜单 是这个），他们看到了士气的工作人员抵制造成动辄变化发生损失完美的例子，他们看到了，因为疲惫的生产力损失，他们看到一个大 百分比烧毁和沮丧employees.Companies承认这一消极趋势正在改变。他们将在不同级别的员工之间的关系上强调， 鼓励灵活性和友情，并把质量比quantity.While就是我这篇文章中暗示可能还不是您的企业文化更多的价值，就可以开始采取一些原则 您现在的个人表现，将帮助您更有效地在您的工作在今天和未来。三件事你现在可以做的：？您可以选择打电话的人，或者查看他们面对面，而不是 通过电子邮件沟通，所有的时间？给人的“为什么”，与“什么”，当你给他们的指示或要求他们采用新的程序或政策？听的人时， speakEmail是一个很好的工具，用于通信，只要它与人体接触的一些实际平衡。与人类接触时，显然，通过面对面的大部分。你的第二个最好的办法是使用 电话。当我们与人面对面，他们得到通知的机会，我们的身体语言，听到我们的声音语调。这些都让他们的人格意识。人与人的生意 他们喜欢。让市民有机会去认识你，他们需要更加长远的合作run.No一个喜欢被告知该怎么做。事实上，大多数时候，当人们叫他做什么的指令方式 他们的直觉反应是反叛分子的。阻力和消极来自缺乏了解和购买单元。当我们只是提供“什么消息”，人们开始制订保护的立场 自己。这通常是标记防御。我们可以帮助他们减少开始给予他们足够的信息，他们的防御和抵抗（“为什么”），以帮助他们了解 “什么。”不幸的是，当我们在着急的一部分，这是我们最经常让我们out.Most认为我们非常好听众。在现实中，我们非常好听众。我们听到的话有人说， 但我们不听我们的眼睛和耳朵，然后，我们怀念他们的拐点和身体语言信号了。这些信号告诉我们，当我们面对阻力，当人们在谈论我们所迷惑的是我们的 消息。而不是假定我们完全清楚我们的沟通，我们可以倾听用户的实际说来看看我们的通讯可能不很明确，并澄清 3个以上的事情，我建议necessary.Each需要时间。但是，这段时间的投资是值得的。从长远来看，你会取得更大的成就用更少的干扰，因为你需要？内置固体 关系？消除误会？栽培cooperationI保证你会发现results.About的作者：博士特雷西彼得森特纳与组织工程，要变成他们的管理者和领导者 与领导人谁想要得到他们的消息听到。她是在书面和口头沟通专家，举办研讨会和工作坊，以帮助个人和企业满足其通信
文章来源: Messaggiamo.Com
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