客户关系管理...皇帝的新衣
皇帝的新衣的故事是一个关于谁误以为他们已经使他的衣服漂亮的配合皇帝男人的童话。事实上，他们并没有作出任何东西。皇帝在去 市民只穿着他的内裤，因为他不希望出现愚蠢的，因为他们告诉他，只有最聪明的人可以看到罚款fabrics.When皇帝在公众场合了小孩子了 大喊...“皇帝没有穿任何衣服！”今天，我的孩子。“客户关系管理不包括你的错误或解决您的问题，您已被约说谎的能力”管理“你的客户关系！” CRM是一 系统是基于错误的逻辑。前提是，公司可以管理客户是愚蠢的！企业101会告诉你，客户管理业务。他们说，该公司向消费者销售什么，什么时候卖，如何卖 它，如果卖掉它，将停止购买后，就无法控制的情况下随意一长串取决于它（他们在变老，经济情况，政治，发展趋势，健康问题等等等等）什么是客户关系管理 怎么办？它沉静的首席执行官，销售和营销部门主管，以为他们可以把客户的使用数据进行单。客户关系管理沼泽下的销售及市场推广队伍，形成了大量的额外工作，保持 他们连接到他们的电脑，而不是拜访客户。 CRM需要清洗，就像任何其他数据库和资料库越大越花费的时间清理。公司内部的信息共享 可以在某些情况下，其实放慢客户服务的过程，因为更多的人正处在参与决策过程。客户服务的底线是被推到了一边，直接邮寄 市场前进。直邮营销已经非常糟糕的应答率，即使是改善穷人的替代是一个真正的clients.Now沟通是去把你的衣服和火灾的时间 裁缝！你已花了购买软件的财富，你花了数千美元的男子小时用在培训和再培训，派出备忘录，举行工作人员会议，支付裁缝（我指的顾问），和 还没有更接近客户的忠诚度比你有6个月前。事实上可能更糟，因为客户服务出现在你花了这么长的时间让客户关系管理和运行问题。削减您 失去和运行！现在掏出一张白纸，并记下这个“做”列表... 1。为客户服务设定目标，包括“魔兽世界”的客户服务原则。设计一个优质顾客服务的计划。设置 开始日期和结束日期的评价purposes.2。读一本书对客户关系营销和“魔兽世界”的客户服务，给自己一个星期的测试，以确保你保留的信息。然后使用它！ 确保所有员工做同样在不同程度上another.3。评估所有员工，他们很高兴，这样做有一个你的成功既得利益，他们会想成为你的客户？什么是自己的身体 在工作中，热情，愤怒，冷漠，无聊的语言？摆脱自重！如果客户有可能满足您的员工它必须是一个积极的经验。支付您的一线员工他们的价值。 微笑和热情的价值至少1.00美元hour.3。减少广告预算...提高营销预算...了解difference.4。剪下或减少系统往往孤立你从你的客户， 语音邮件迷宫，为广大市民，自动回复，自助亭或网页，海外客户服务centers.5设计的宣传活动。加强沟通，通过手写笔记，访问， 客户反馈和集思广益会议，把客户和业务上作为合作伙伴的桌子的同一侧，减少外包，奖励良好的客户经常使用的commerative贺卡 而在大量邮资明信片邮票（客户认为，“如果我不值得37美分，你不需要我的生意。”），把一些思想到客户端礼物（糖尿病患者不欣赏糖果），最后问，问， 问，问，问，问，要求转介，！然后，要求转介again.Don'吨期待的CRM解决客户忠诚度的问题。看看你的clients.Meredith Gossland之间的关系是持久所有者 Impressions2，小型企业的营销服务，在多元文化的营销和低成本高品质的客户服务专业。她可以达到info@lastingimpressions2.com。
文章来源: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
网管得到HTML代码
加上这条到你的网站！
网站管理员提交你的文章
无须登记！填写好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目录！
