首要的事情-在工艺过程
这里有一个简单的故事，我离开时遇到的纽瓦克国际机场继最近出差。很难相信，但true.After从西海岸的长途飞行家中，我花了很短的火车行程 长期停车设施，位于我的车（这是越来越难，似乎随着年龄），并前往停车退出。请注意，它已经有一段时间，因为我用我的长期停车设施， 通常使用其新的“高科技”客户solutions.As我拉至收费站（预计，服务员告知我负责，我一车或的士服务，所以我主要是不熟悉的），她立即 看着我与一名女子非常沮丧谁显然这样做过的目光。在短短的语气，她狂吠了一项指令建议，我已通过了自动售票，从中我应该 插入我的车票，并指出有关指控。本人符合该指令，悄悄地想知道为什么这个女人在所有展台，鉴于机器和我几乎舔了这件事。我的结论 当然，她必须在那里收钱，所以我便给她。不是一个好的假设她指着我回机器插入我的付款。行，我明白了，我与机器交互此 太...没问题，认为这是一个不错的解决方案。我等待机器给我我的收据，给出一个明显的假设如何前两步了。都能跟得上...错了。这一次，她要我 她和驱动拿起我的收据，此时她按下一个按钮，电梯的门，我在我的快乐way.I不禁对所有的时间和金钱思想认识统一到实施这一新的解决方案光滑了，那个 大概成本了一只胳膊和一条腿，已经很少或几乎没有节省成本的影响，摧毁顾客满意，显然在一个'永久stae雇员脾气暴躁'。第..这是什么，是又一个例子 “技术为技术而技术。”当我与商业impovement，最重要的主题，我试图钻家里一组织的工作过程的第一，那么技术。你不执行最高技术 一个破碎的过程。你也不试图修复与技术破碎brocess only.The正确的道路是测量过程的有效性，然后再开始。建立一个基线。了解如何工作的进程 今日（这是'国'）。寻找地方来改进过程。定义的变化。检查每个总体业绩的潜在变化的影响。那时，只有到那时，确定技术，系统，技能和 组织需要，以支持新的进程。开发成本优势和业务案例。重新审查在其业绩的改善程度超过基线。然后您似乎准备implementation.It氏1 简单的原则，而是一个经常被忽略。尝试支付一些注意在您的日常生活和你可能会看到许多类似的例子。然后，利用这些经验教训，并开始生活 口头禅：“首要的事情” -工艺第一，技术later.For过去18年来，鲍勃曾在各种能力的内部审计和业务管理，业务流程咨询等， 变更管理和执行。他工作了50个职能部门和众多学科的客户的过程。他的客户涉及多个行业的跨越北美，南美，非洲，欧洲和 太平洋Rim.Bob目前担任主席和电子性能的集团国际有限责任公司，这家公司提供一个独特的基于Web的在线基准和最佳商业实践分享平台总裁 专业人员和executives.In除了他在ePGI的作用，他继续向私人顾问，行政研讨会，演讲和选择性的在该地区向全球业界领袖 基准，业务改善和最佳做法adoption.Bob可以在rchampagne@epgintl.com联络，或致电@ 908-656-1179直接。
文章来源: Messaggiamo.Com
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