影响变化-对卖家指导,教练和主管
当人或团体作出决定购买什么东西,他们通过同样的决策周期,个人通过决定后,个人的变化,或雇员都去遍历地改变行为 老板的insistence.Until现在,我们的通信规则的假设是,当我们请其他人或有说服力提供良好的信息,可以解决问题,实现对决策成功的结果,或指导他们 迫切需要的改变,甚至只是间距1他们迫切需要的产品,我们可以期待一个积极的反响。显然,如果我们的通信伙伴(称为本文合伙人)有一个问题,我们已经找到了真正的 解决方案?我们这样做!我们这样做! ?他们应该把我们的意见。但他们不。我们看我们的聪明与建议,我们的合作伙伴协议点头,并承诺做不同的事情,但随后便迅速返回 在他们的不太成功的behaviors.DISCOVERING队中存在的问题。供应SOLUTIONWhen我们为我们的合作伙伴似乎是显而易见的解决方案,并期望他们改变,我们还是没有考虑到他们的需要 全面的系统作出决定第一。事实上,我们的合作伙伴需要识别和管理的各个方面提出的问题,才能使我们的建议的感觉。但它不是那么容易,因为我们 think.Let我提出了一个愚蠢的比喻使用冰山:我们都看到了小费,但如果只是冰山工程师(我明显地这件事)需要移动的冰山,他无法等到/除非他能理解它的大小,形状, 重量,以及天气,海况,其过程中旅行。直到整个冰山测量和新地点被发现,冰山不是企图不'。有如此多的选择,更多的影响比 我们最初recognize.Of当然,我们的合作伙伴提出的问题似乎很明显给我们,特别是当我们在业务已经有一段时间,看到这一切经常。但这一问题的?全面影响所有的 的元素,它包含,它的腿已经向全和,从合作伙伴的环境休息,所有的信仰和结构,保持了问题?相当hidden.And直到或除非客户端 理解并解决了创建和维护的问题的所有元素,她不知道如何改变。她也许代理有点不同,她理智理解的理由采取新的 行为。但是,如果一套完整的问题不理解,管理和核算,为此,永久性的更改不会occur.INFORMATION不利于人民CHANGEToo时候,销售重点改变对他们的驱动器 围绕理性改变,事实证明,普遍接受的知识,独特的数据?所有这些,我标记'信息'。尽管信息是必要的,将有利于在某些时候的决定后 循环,是没有办法的人早就知道如何处理它。它类似于解释冰山的工程师对移动式起重机在他的动力都审时度势冰山的组成部分 天气,或sea.It氏不难理解,准确的信息并不足以改变:只会使resisting.This的问题,说明了当买家需要很长时间才能购买。或当人们不 听取我们的意见,并继续做同样的历史,同旧的,抱怨的一个未决问题热切。看来,我们好奇地看到他们的问题清楚,并有可行的解决方案,然后被忽略, 而合作伙伴继续糊涂同样problems.But一个值得注意的东西:这不是我们的工作,了解我们的合作伙伴或修理的问题,虽然我们确实希望。这不是我们的工作,知道我们的 合作伙伴的需求。合作伙伴必须有效地管理变更之前,在其存在的制度的要素都可以发生。一旦他们这样做,作为一个艰苦的过程中发现的便利,您可能会导致 他们通过,他们可以开发的所有设计一个独特的解决方案所需的标准;为支持民间,那么,我们只供给。因此,我们要容易得多试图创建一个data.I小部分为基础的解决方案 最近接到一个在大公司招聘的年轻女子的电话。她想知道我会怎样培养3000人。“你什么准则使用知道他们已经成功地训练?”“我们只是 希望培训项目。我们所说的几个不同的群体,并想知道你可以为我们做。“”但是,所有程序都不能提供同样的事情,和你的销售人员将学习不同的技能 从每个程序。“”嗯,我们希望您能告诉我们什么对你的不同,因此我们知道,我们可以比较。“”但你比较,如果你不知道你的标准是什么?“然后我用 便利的问题,帮助她确定她的成功标准。以下是她想出了:1。从竞争中分化2。忠诚和信任创建的每个互动; 3。 1'真正的'协商 在该方法可以帮助买方卖方了解和解决自己的业务问题; 4。一致的技能在所有的销售人员; 5。通过创造价值,我们发现每个interaction.Once的标准,它 显然,购买促进会为她工作。但是在此之前,她不会知道如何辨别之一,因为'计划从另一个销售培训'的意思独特的事她说,我没有办法的 理解而不guesses.SYSTEMSLet氏这里离题突出了'的重要性,系统的,这是合作伙伴的公司认为,必须先改变管理可以采取place.People和元素 人群具有独特的,内在的因素,或'系统':他们通过一定的信念经营;举行宗教或个人或公司的价值观;与他人合作(家庭,合作伙伴,供应商,同事)的 他们还有一个人的信仰和价值观,工作/生活的规则,政治和规范;有希望和梦想,恐惧和遗憾。在企业中经常有供应商或跨国公司的关系,改变 事实格局。事实上,大家都非常独特的思维套,复合时,有几个人在系统内,如家庭或商业伙伴。这些因素-这我标记的'系统' -事业 并建立合作伙伴的landscape.People /队,一般不知道他们的问题是对这些问题非常奇特混合系统的直接结果。这是制度本身,在具体的方法它的存在, 已经造成的问题的情况。事实上,无论是在进行实际的外观和感觉'正常'cuz这就是它一直都是这样的。只有当一个严重的问题庄稼,人们在以后的外观 自觉舒适的地位quo.As局外人,也没办法,我们能够解决,管理,或改变这些独特的内部问题。我们只是看到的结果作出决定:没有适当的训练计划中 到位,人是超重,面临严重的疾病,该雇员在每天晚来,有20人是从服务器处理5 people.A解决方案的工作看起来很明显我们,即使当一个需求分析 这样做往往会像我们的解决方案解决这个问题看起来(见简讯#51?需求分析:谁是为什么呢?)。但不管多么聪明我们作为局外人,无论多少,我们可以看到,无论怎样,我们的权利 是,我们仍然只看到了两种iceberg.THE决定MAKINGLet与我的基本前提之一启动期次提示:信息不教人们如何作出新的decision.Since对我们大多数人使用 信息作为一种煽动改变转让,让我告诉你,我对上述声明的理由:除非我们的合作伙伴的地址,然后设法解决他们的问题的内部系统,他们面临的前景 镦任何元素的保存现状在一起。事实上,可能有混乱,如果不改变我们的管理appropriately.In冰山的比喻,这意味着直到工程师明白他的动议得到 其中,理解深度和冰层,并了解水的因素,他将面临毁灭的冰山可能,如果他试图将同tip.So只有知识是有一个预先设定的 需要得到作出,以考虑这样一些新的东西,并决定,以确定适当的solution.In的decisioning第一阶段的中集决定?选择作出新的决定 管理所有内部变量-有三个截然不同的,所有的人员和团队经过和必须解决(自觉或不自觉地)最后决定之前,可连续的阶段。事实上, 每一个阶段都进行了有(自觉或不自觉)在作出每一个决定,无论是简单或复杂的决定,或由个人,团体,家庭,或company.1作出的决定。什么是失踪, 它是如何得到失踪; 2。我们怎样才能修补程序熟悉资源; 3。有哪些需要得到承认和新的解决方案之前,其实是可以解决内部embraced.1充满变数的范围。哪里 我们?缺少了什么? -认识,理解和管理复杂issues.Our伙伴必须能够审查这个问题的全部因素的程度和敏锐地认识到(我指的深刻认识) 现在缺少的是创造手头的问题。这听起来简单吗?我们中有多少,因为所有的时间在世界上坐下来想想,实际上可以识别所有的比赛,我们已经变得元素 我们在哪里,更不要说什么可以从我们的潜在舒适的现状呢?缺少的东西想想自己,你不特别喜欢:为一拖再拖的嗜好?您的推进工作 更难,而不是采取与家人的时间?你说话的方式向人们有时或无法真正听取如果你分心?您的健忘?我们都讨厌的生活习惯和行为,我们也 试图掩盖,或希望我们能解决。甚至当我们试图解决这些问题,他们不留固定。为什么?它实际上很难从近距离和关个人的角度充分认识,理解,或查明全部 在已经产生和保持这种怪癖的元素。这一切都只是'是',并且已经看到自己comfort.If生长清楚的是,我们很难,我们又怎能期望别人可以很方便地?以下 这一思想,主要思路是,只有你的通信合作伙伴?您的客户,您的潜在客户,你的员工?可以知道元素的她愿意来解决,而不是你的全部。这是我们错误 认为我们的工作就是了解(所以我们可以提供我们的解决方案?)。我们的工作是帮助我们的合作伙伴了解要求促进直接的问题,他们将自己的solutions.2。已知解决问题 资源?寻求解决什么是已经存在,或发现熟悉的供应商/变化management.The来源难题的下一部分是系统尝试自我纠正。即使它的痛苦显然是有 问题需要解决,首先是人或团队去修复它是内在的:他们最终回到那些造成的问题相同的系统,为不同的outcome.Of当然希望的 精神错乱,但直到他们至少作出努力,他们不会考虑他们的舒适以外地区的解决方案。我们的培训不工作?让我们调整它。我超重?我所要做的就是停止吃冰淇淋 每天,我会从今天开始?嗯,我们的问题作为变革代理人tomorrow.One的是,我们真正相信的人或客户希望我们帮助他们改变目前他们到我们这里来解决他们的问题。 他们只是试图让思想运用,使他们能够解决自己的problem.3。管理所有内部变量,不会出现混乱,通过改变?在针对/人/倡议/决定的实际想法, 需要购买任何changes.It'拧只有当人们真正了解到,他们需要的解决方案的陌生?可能不舒服,不熟悉的,不可控制的-他们坐下来真正意义的 所有的问题,他们需要管理,以便做出改变,不会摧毁它们的地位quo.Until破坏,或除非认为,创建和维持内部的问题都是公认的准则,以及路线 目的是,使他们能够管理整个系统的效率变化的进展,人们将不会改变。这意味着有关系的前景报告,财政,人民,历史,品牌,信仰,和 (尤其是)政治问题-无论他们是更大的系统内要素看到,保持目前的事实格局。让我再说一遍,作为一个局外人的你永远不会完全明白发生了什么事。 你的任务是支持通过自己的发现和解决creation.NEW卖家JOBThe工作的伙伴,教练和主管现在必须转移到包括决策支持模式。在购买/决定 促进法是一种方法,将引导其决定,使他们能够认识到他们所需要的元素来处理和解决人民的组成部分。我们的角色是谁图表中立领航员 对discovery.This当然会带来以下结果:1。什么需要得到改变将会得到承认和确认quickly.2。决定得到了所有元素,包括我们的合作伙伴知道,她一直 她的解决方案的答案; 3。所有的决策伙伴带进问题/在几个小时内解决方案/对发现的初期阶段天。这样,他们创建自己的解决方案,并没有反抗; 4。 卖方/教练/主管被看作是一个真正的顾问,任何竞争免除with.5。合伙人之间的代理关系转变成为忠诚; 6。投手和展示最小化,因为该解决方案 来自合作伙伴和卖方/教练刚用品it.We这首已经练就了答案,揭示'痛'。但是,我们可以分享我们的合作伙伴的工作:他们的细节,我们有概述。我们之间,我们 得到了整个picture.Help您的合作伙伴变化,有全套的资源。是导航,支持他们。没有答案,有问题。相信你的合作伙伴,做自己的变化。你的工作 是服务,并提供适当的解决办法时,他们发现如何管理自己的change.sharon提请晨报,是76131041作者畅销商品销售与完整性。她讲,教授和咨询
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