通过ISO 9001和全面质量管理
全面质量ManagementTotal质量管理,或全面质量管理,已成为当前商业文学中最经常讨论的议题之一。由于日本企业造成的竞争压力, 质量成为大多数行业在20世纪80年代的竞争武器。其在经济生活中的作用似乎是实现20世纪90年代新的水平,在诸如汽车行业的一些行业,质量不再 似乎是一个竞争武器,而是以20世纪80年代和90年代survival.Competitive压力的前提条件已经感受到最强烈的主要行业是非常大的公司所控制。大 美国企业最先感受到国际竞争的影响,遭受的破坏性影响。因此,很自然,几乎所有的质量和相关问题的讨论集中在大 公司。小企业似乎被人遗忘。本文试图引起人们对这一疏忽,并提出了实施全面质量管理的小型企业环境的一个概念框架。具体来说,其 强调在联合国States.The小企业主的假设的是,质量是重要的小企业,因为它是为大型企业。原因之一是一些小公司一直在竞争 直接与长期外国公司,一些大公司遭受同样的后果,而另一些在竞争中繁荣。第二个原因是,许多大公司在依靠人数 零部件和服务的生产使用其产品的小公司。质量意识的公司都要求在商品和服务的小型企业购买不断提高质量;在 同时,他们大大减少供应商的数量。在决定哪家公司保留作为一个供应商所采用的标准几乎完全是基于对成本和质量。第三,竞争的美国经济 似乎在加剧,新的条件下出现,而小企业必须适应。质量和生产率似乎是在一个小公司的生存斗争中必不可少的主要元素,这些新 conditions.SMALL商业DEFINEDA具有挑战性的问题必须处理,对小企业的时候-这是一个尚未被普遍接受的方式解决问题,文字-是界定什么是和小企业 区别于大企业它。大部分的企图在界定小企业必须依靠有量化特征,如雇员人数,销售额,或资产。一种分类 计划定义为少于500名员工的小公司的业务。更详细的分类,这个范围内进一步划分为子类别:非常小(1-19),小(20-99)和中期(100-499)。任何公司 有员工500多人,被认为是一个大business.But还有其他的,定性办法,提供了宝贵的洞察了解小型企业。根据小企业法1953年1 小型企业是独立拥有和经营,而不是在其经营领域的主导地位。经济发展委员会,所报告的扫帚和朗格内克(1993年),建议确定一个小企业 作为一个由至少两个以下内容:管理公司是独立的特点,通常的经理也是owner.Capital供应和所有权是由个人或小group.The区举行 业务主要是本地的,工人和业主往往在一个家庭社区,虽然市场不一定be.The业务是小巫见大巫在其field.Clearly,这些都是有用的最大单位 小企业的定义,有些更适合比其他某些目的。该分级分成三个小组小企业类别(非常小,小,中)就在 雇员人数将用于在本文的讨论其余部分-不是作为刚性集团显然是别人区别,但带动了小企业连续参照点不同 sizes.The对这种做法的主要原因是,人数一公司雇用比例通常是在其财力和人力资源的规模。因此,雇员人数是代理的 资源的企业可能拥有。在一个公司所掌握的资源发挥全面质量管理方面发挥重要作用。因此,沿线的小公司的规模连续位置(从1到499 雇员)将说明资源的水平,他们possess.THE性质的小BUSINESSMany认为,小企业的不仅仅是一个“按比例缩小的”大企业版。所不同可能是 讨论了四类:(一)所有权,管理和组织结构;(二)资金和资源;(三)目标;和(d)市场和客户。在以下各段,在每个特征 类别将简要介绍。后来他们会转介到,因为它们与应用在自己的小企业environment.Ownership,管理和组织StructureAlmost所有小企业开始全面质量管理 小型和保持这种方式。通常它们是由企业家开始有一个关于谁的服务好主意,或已开发的新产品,填补了一席之地。一个小公司多数为民营企业,只有大约 其中4.0万顷上市。在大多数企业是由企业家,或关系密切的家庭成员共同拥有的案件。管理是独立的,通常是所有者是公司经理和报告,任何人,或 对其他家庭成员,如果他们也是业主。所有者缺位是非常rare.Although业主/企业家一般的产品或服务的专家,他们生产,他们通常既没有 教育也需要管理业务的技能。许多小企业主,谁不理解企业经营的工匠而自豪的复杂性,可能会认为他们下面这些义务的。然而 他们最终作出的决定都是-至少所有重要的。他们常常不知道如何把权力和责任,或组织缺乏人才承担的某些权力 和责任。因此,业主便要等领域的库存品或金融业通常是在专家的专业结构,责任大firms.Organization在一家小公司的决定 通常很简单,很少层。有时,管理职务由家庭成员担任,使其成为一个真正的家族企业。雇员通常执行各种任务,往往给企业更大的 比大型企业的灵活性有。一般来说,组织的复杂性和若干层次作为一个从几个员工的规模continuum.Capital高端移动增加和公司 所有制性质ResourcesBecause,典型的小型商业企业往往苦于缺乏资金。本来,资金供应由业主或业主的家庭。补充资本的增长,或 短期风化低落时,信贷,是很难提高。为取得长期困难的主要原因是短期融资的一个典型的小公司的大部分资产,包括 短暂的设备和固定装置,留下足够的长期资产的有资格获得长期贷款。许多小企业甚至没有足够的记录银行提供必要的文件, 贷款。资本金不足通常是主要的原因:多数小企业服务companies.In除了稀疏。物质资源,小企业也严重限制了人力资源,等等 不能吸引高素质,有经验的经理或专业人士。同样,这个弱点消失的公司的规模和销售的增长。许多小公司,但提供了一个丰富的学习一些雇员 因为他们专注于精湛的工艺和对them.ObjectivesMany小型企业所需的大量任务的经验,确立了自律的方式来就业。只要得到一个满意的所有者 收入可能没有希望扩大业务。在某些情况下,对利润的动机可能要坐后排座位其他动机,例如骄傲和工艺。有些人可能成为小企业主,因为他们 选择一个较宽松,竞争力较弱的环境。有些人保持所有权和对企业的控制目标。因此,增长并非是许多业主的目标。据所罗门(1986),最 小企业都属于这一category.Driso提供ISO 9001 2000咨询,审计,软件和培训服务。他们还提供方便了ISO 9001 2000ÃÆ'à ¢ â,¬ Å ¡ ÀSA公司®软件 初步建立2000年通过ISO 9001质量管理体系标准或根据现有one.To联系Driso咨询服务提高访问以下网址,看看他们能为您和您的
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