它是一种训练问题！
有一个共同的用语组织发展和人力资源专业人士，在确定在一个组织或公司使用的增长扭结- “这是一个培训的问题。”同样的短语可以 适用于几乎任何一起开展工作，以实现共同的目标一群人身上。当进展停滞和障碍出现，你可以追溯的运动轨迹，发现事情开始 错当有人没有受过properly.Have你曾经经历过下列任何一种情况？快餐噩梦：你拉来通过窗口和语音快餐驾驶外国口音，迅速喷出 一些听不见的话，你以为可能类似于“我要你的订单吗？”来自地狱的女服务员：经过30分钟坐在在当地餐馆，一名女服务员终于接近时 表并询问您是否要订购。当你礼貌地解释说，你感到沮丧，因为你一直在等待30分钟，宽宏大量，她叹了一口气回答：“厨房是备份，我只是 曾在其他房间的15党“。一无所知接待员：你错过很多人，你的服务一直在试图达成一个您所购买的产品不能正常工作的预期要求。当 你呼叫的人回来时，接待员说，人不在，你应该尝试稍后再回来。接待员是不知道何时是最好的时间？不是吗？你寻找的人没有发言权mail.Travel 创伤：在关于12个小时的道路是的，您到达旅馆，您有一个晚上的保留。在检查的时间为下午3时30分发布。您到达下午4点半，但房间里没有准备好。您是 礼貌地鼓励检查大约1小时后再回来看看房间可用。前台秘书不知道你应该做的与“杀时间一小时”，并不能保证房间甚至会 准备在hour.Office混沌：你在办公室工作，并有大量的行政任务，是陷你。有一个行政助理的工作，从您的办公桌一十英尺谁应该提供 支持你的团队。他的“支持”和你的理解不同。看来，你的团队的一些成员得到更多的从这个家伙比其他人的支持。你表达了支持你的老板不公平 谁看到了“个性差异的冲突。”你只是希望自己缝补的副本在上述情况表明穷人的服务和管理不善的及时fashion.All呢？在某些情况下“虐待” 但是这一切无疑可以通过适当的纠正训练。因此，这些企业和零售恶梦的根源是解决作为“培训的问题。”，“培训”是这样一个乏味字。那个 仅仅提到这个词使人联想到枯燥的课堂环境的愿景，无情培训指导员和浪费的时间观念，有常识已经教你撞了你的喉咙。少数的 人们越来越兴奋training.My的丈夫，谁是铁工人，最近通过OSCA规定，指示他在经营叉车安全程序团队的所有工人的培训了 卡车。最关键的训练点之一是，“人们不应该离开驾驶座位的叉车，而正在运行的电机和叉车齿轮了。”杜尽管负面业！ 培训取得了在企业世界，它是在dot.com热潮给予宣传，一个简单的事实是，培训不仅配药对信息技术和技能。这也是通信 期望和工作要求。人们需要知道什么是对他们的期望清楚，和中继这种期望是一个训练过程的一部分。培训奠定了基础肯定 表现，以及纠正mistakes.In以上所有的例子中，“未经训练的”雇员断开的感情，他们受聘为自己的人。每一个有个人问题 在他们心目中最重要的是重写愿意充分服务他人。如果你要得到他们的故事，你会听到下面的一些答复：“一切都那么快动作在这里。这是 我也只能跟上。没有人真正告诉我怎么做，他们只是告诉我，如果我做错了什么。“”我可以做我的工作，如果那些我可以做他们的依靠。“”我走点击累 对我的上司表现不佳。“”从来没有人告诉我，正是我的工作是。我想他们认为我会出来的数字。我期望我的工作大多已经知道的告诉别人传达 我我在做什么错。它的每一个在这里为自己“的服务不好的人，不是因为穷人的员工，但穷人employers.The底线是缺乏服务=缺乏增长，生产力不足，缺乏 利润。贵公司的服务缺乏将支付您的竞争对手的世界了高昂的代价。你将不得不继续弥补特殊促销，额外的广告，增加聘用和赠送品 不满的客户。良好的服务是与幸福，有价值的员工提供服务。培训是帮助员工感到在工作environment.How价值的重要工具，你使用的训练来解决 上述问题？这完全是有一个培训计划，设置到位，并作为优先事项举行。不要陷入了绝望“类别”培训和提供培训只有当您 要灭火。请记住，训练可以是你的员工给予的关注和肯定。如果做得好，他们会很感激，觉得affirmed.Always有一些类型的培训计划。它 可罕见，因为一旦一个季度或频繁，每星期一次。您可以在内部或外包它。有计划的培训机会，防止服务问题的发展，成本你大 在长期run.New租OrientationThe最重要的训练你永远做一个员工的时间，会在他或她首先在船上来。下面是一个例子，培训实施新hires.1。作为一个 公司的政策，一定要具有明确，每个员工工作的书面说明，并不断地更新建立了制度。职位说明应侧重于能力，而不是functions.2。建立一个 定向培训项目为每个新员工是聘用。该程序可以在任何地方从去年的一半，以一个星期的一天，但它应该包括以下内容：介绍了其余的staff.Thorough审查 工作说明和公司政策的直接报告，明确阐述了期望，并为识别和校正过程。允许提问和answers.Site旅游时间？在哪里 浴室，厨房，停车位，紧急出口，etc.Employee文书工作？ W4号，利益的形式，放弃，人事法规和职务说明副本，etc.New雇用应详细解释了什么 组织不，其目标，其远景，谁和它服务的新员工在things.If可能，转让出现的问题由另一名工作人员人随时待命的宏伟计划的地位作用的新 hire.Be好和有工作人员的人或自己采取的新员工共进午餐，他们的第一day.Have 30天的审查成立（你的日历上标明它），您将评估新员工的表现和查询 他们的感情和工作有关的挫折。注意：如果您重新安排或取消这30天的审查，你的雇员发送一个关于优先你他们的训练和发展中的地位明确的信息。这个 会议是至关重要的新员工，他们期待与培训的伟大expectation.A它从一个途径，不断需要的信息，以免除您的雇员一边也是最有效的 方法获得有关如何提高公司基础设施的信息。这是一个交流思想，感情和思想工作者就如何改善公司的安全环境。此外，培训？完成后 正确？肯定员工，帮助他们开发出对公司的忠诚感，减少营业额，并创建一个建设consensus.Training和发展的主要机会是一项投资，而不是一 cost.Fortune 500的顶级公司的名单，最佳小企业，最佳工作的企业和最好的老板一再显示员工满意度利益，也有培训和发展。爱德华 琼斯是出于stockbrokerage圣路易斯，密苏里州的财富被评为“100家最佳公司＃1连续第二年所努力。”根据对财富与它花费的训练3.8％的工资， 平均146小时，每一位员工，并获得新的经纪公司的4倍多。当被问及为什么花这么多培训管理合伙人约翰巴克曼回答说：“为了成长，你必须要训练或 你被困在现在。“爱德华琼斯在一个行政助理是由一个财富记者报道说，”我从来没有经历一个公司工作具有诸多满意 员工."(#)一个培训项目是一个理想的出发点采取行动，以减少营业额，提高员工的表现和发起的忠诚度。这也是发展奠定坚实的基础情感 通信公司内部或组织。如果你有一个方向的培训计划培训计划，目前没有建立，启动或寻找到您的本地大学或社区学院培训 机会。开始订购书籍，录像带和期刊，处理能力，你要开发你的员工培训资料库。一开始或改善员工的培训计划表明您服务。＃。 财富杂志，03年1月20号这个问题：爱德华琼斯摘要？安HarringtonAbout的AuthorMindie伯戈因是组织发展顾问和Lowershore.net，马里兰州商业发展所有者 公司。她协助小企业和财富500强公司在业务发展，产品开发，人事管理和领导能力培训。 www.lowershore.net; info@lowershore.net
文章来源: Messaggiamo.Com
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