危机管理本质-如何有效沟通在危机期间，紧急情况或灾难
阿危机，紧急情况或灾难随时可能发生的anywhere.Just要求在澳大利亚北部的达尔文居民Territory.Imagine在圣诞节前夕傍晚30年前，看着外面 街头看到您沉重的低云和您的Windows外衣受到越来越强烈狂风大雨，风力gusts.Two小时rattled后一种阴森恐怖的热带日落另一项检查显示，风回升表的 瓦楞铁和谩骂他们像秋天的叶子在周围光线breeze.By午夜，因为圣诞老人是为了使达尔文的儿童的礼物，损害日益严重。在接下来的6个小时 特雷西飓风摧毁了大量达尔文杀害了65人- 49的土地，并在1974年的圣诞节sea.As黎明休息16，早期的光显示500多个地区的灾难性破坏- 145严重受伤， 轻微事故，占百分之七十的房屋被摧毁，耗资超过8亿美元的二百十七公里dollars.Wind阵风/ h的社区都记录了风速仪被炸开基地，并停止functioningThe点 一场灾难，既能当你最不希望it.And媒体苛刻得多现在比30年前在1974.By这样一个事件做好准备，并已具备了危机或紧急情况的通信媒体计划，更 对因处理与媒体可以avoided.The媒体加入戏剧扮演着告诉人们什么是发生在一个crisis.I重要作用记得的新鲜面孔，署理行政长官在美国广播公司制片人 招标年龄26岁，有统筹澳大利亚最强大的cyclone.I'当地雇员的紧急广播永远不会忘记23日为第5类气旋1989年4月（在1到5这一天，5是 兴奋时，你的领导是真正的考验。我不得不问他的'老手'我应该做的，因为我是如此而言，缺乏经验，坦率地做了错误的thing.We吓坏主办的周围 时钟名册，并打破常规节目和广播警告和更新信息四天straight.We，每15分钟可能在珀斯一直处于20世纪70年代盖在墙上安全电台播音室 沙格桩的数千英里棕色地毯外卖，但在石油和天然气生产平台，北兰'甲'的伍德赛德能源有限公司坐落在靠近丹皮尔海岸130公里，运营，挂在100人 每word.The气压走出谷底，如在905以上，在深夜与爆破了超过20米高的大型钢铁在夷为250公里/小时，浪风钻机通过了大暴雨帕斯卡 我的整个12 structure.In与澳大利亚广播公司多年，这个时候是铭刻在我作为这个我作为一个专业沟通的作用是拥有一个最有影响力的记忆 观众。一个地方人民的生命取决于你的能力传达的信息冷静，清晰，测量way.Accuracy在这种情况下vital.And一条消息时，没有处理好，可以更 不仅仅是一个公关这样的，最好是工作，而不是对them.Relieved和厌倦时，奥森终于成为一个热带低的地方变成了红色的齿稃平原媒体disaster.In时代 皮尔巴拉和失去其破坏性风权力，这方面的经验告诉我，没有像these.On规模的情况下错误的另一端的空间，在西部电力危机处理 在今年2月澳大利亚是一个什么都可能出错时，一个组织没有沟通community.While管理的典型案例研究，得到了他们的公司办公室和服饰舒适 电力，珀斯的居民和企业被要求燥热内没有他们的空调和冰箱或最高一万元的风险罚款40多度的高温。所有，因为电力公司无法应付 一个典型的珀斯夏季电力需求有关。它没有考虑爱因斯坦的工作指出，今年2月获得珀斯热，这提出对电力grid.Engineers压力不享有盛名市民 关系的技能，这是与西方的权力未能与市民沟通，并通知强调人民的正义是怎么回事on.Western国已表示道歉，因为它的“不足和不完整 通讯“超过了现在被称为”黑色星期五“的电力危机，但需要相当长的时间来重建其信誉，信赖和社会的Perth.Even现在西部电力商誉较开支 万昂贵的电视广告只是为了夺回该trust.They美元可以用于多媒体培训约五千元，挽救自己九十九点五〇万美元。你如何保持领先地位的潜在灾害 这样的情况呢？很简单，有一个计划，路试和完善这个假设的情况的计划，然后执行战略时，真正的危机occurs.The至少西部电力可以做的，是预先警告 一个阻止局势的公开并在不断的过程，两个人谁最为重要，是Perth.Here居民5节课的所有机构应注意的问题时，双向沟通 与社会对公众发行下假期：1。计划在advance.2危机。您的通讯objectives.3澄清。确定您的发言人和道路测试他们的技能之前，一crisis.4。手杖 事实。表现出同情这些affected.5。建立一个与媒体公开，诚实的关系，避免“无可奉告”，并proactive.My要求是请这一切之前，你经常性的管理团队前往 假期的，并把它留给一缺乏训练，缺乏经验的骨干人员和神经处理with.I应该知道，'可怕'奥森告诉我，不紧急的老板迫不及待地来到 back.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA公司© 2004分媒体和通信托马斯默雷尔。版权所有全球.*托马斯默雷尔工商管理硕士CSP是一个国际商业者，顾问和获奖 广播。媒体激励因素是他经常通过7000电子杂志在15个不同国家的专业人士阅读。您可以订阅访问http://www.8mmedia.com/托马斯可以直接联系，6189388
文章来源: Messaggiamo.Com
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