经验烙记"? 怎么生存作为一个网上贩商
"是您被体验?" 被问的吉他演奏员Jimi Hendrix 35 年前。Jimi wasn?t 谈论的电子商务? 但他的问题是适当的对today?s 经济气候。那些日子许多贩商, 包括网上贩商, 发现, 他们的事务遭受如果他们不实施一个"经验烙记的" 战略。那是什么?
"经验烙记" 是方式描述连接身分方法对介入顾客互作用的事务或产品。从长远看, 这个方法留下更长, 和在许多情况下, 持久的印象在消费者。
这例子:
100 年前, 人会买咖啡豆和会研他们他自己。然后来了前地面咖啡。最终, 您能去贩卖者和买一杯精密热的前做的咖啡。今天, 公司象Starbucks 不仅给您热的咖啡, 但他们提供您以一把好的舒适的软的椅子参加, 纸读, 音乐听对, 和一个折衷设置享受这些事。他们提供经验。这就是为什么人们是愿意分叉$4.00 为一杯咖啡!
这个烙记的方法早期的事例被投入入实践是1963 年的Macy 的百货商店Leisurama 家。那时您能去使者正方形商店的第7 楼在纽约和实际上看一个盛放的房子- 完全地被装备。您能买房子那里- 3 个月以后然后行动(这些被修造了在Montauk, 纽约) 。完成的房子下来被装备了对牙刷并且一切包括在一个唯一价格。这个方法经验烙记是很成功的, 下来对这天, 许多的所有者这些房子仍然拥有来与房子的毛巾、盘, 等。他们享受经验和想保存它。
今天, 这个方法可能向任何东西被运用- 包括网基于的企业。一位网上贩卖者能给经验将留下持久的印象的观察者。一些为他们的观察者提供比赛享用。多数发现提供特别信息- 文章给一个指定的产品的背景提出了以人兴趣偏锋吗? 是充足的。观察者可能被邀请"登记" - 给他们对公众不站点的区域的通入, 特别信息可能被提出的地方。这给观察者感觉, 他们是特别事的一部分- 一个私人俱乐部。
这个方法一个例子在网上"体验烙记" 是WeightWatchers.com 。一个登记的用户得以进入对留言簿和饮食食谱特别编目的。一个登记的观察者成为一部分的社区。这是将继续他们回来的经验!
"经验烙记" 对非盈利性组织是还有用的。JohnTaylorGatto.com, 一种供选择的教育资源, 提供吸引老师和父母, 鼓励他们对辩论教育题目和份额战争故事的网上论坛。Odysseus 小组, 拥有JohnTaylorGatto.com 的组织, 报告, 兴趣在他们的网站上扶摇直上当论坛被发射了。
如此我们学会什么从这? 去天客观服务。如果您想要生存? 提供您的顾客经验!
关于作者
Jake Gorst 是分解图的作家、影片制作者, 和总统(http://www.explodedview.tv), 新媒介做广告和设计公司。他是一个频繁贡献者对各种各样的贸易性出版物在题目与网站和建筑设计心理学有关和并且趋向。早先, Gorst 起副总统作用和首要创造性的官员对于E 媒介出版, 有限公司和作为互联网使开发商满意为Citibank 和其它长岛基于的公司。
文章来源: Messaggiamo.Com
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