拥抱你的客户- achievemaxà £ Æ'Ã仙， ¬ à ¡ à £ â €山仙®十大书评
不要惊慌。杰克米切尔的作者拥抱您的客户：在成熟的个性化销售方式，并实现惊人的结果，是不是暗示你他的头衔字面上。拥抱你的顾客，他说，已 没有任何关系的敏感- feely身边，一切跟他们提供超一流服务。他的意见是很难开创性。举例来说，什么新人雇员没有听到这样的老adages 作为“了解你的客户，想以外的中，有一个'没有问题'的态度” ？虽然我们都听到这个显而易见的，古老的意见反复，我们当中有多少人可以诚实地说我们已经看到它实行的任何级别的 成功，我们店，吃饭，旅游等？这点的这本书。每个人都知道应该做些什么，创造回头客...很少有人这样做！机遇是非常好的，你从来没有听说过这个 作者或其商业机构。杰克米切尔是合伙人兼首席执行官米切尔/理查兹，两个独立的服装商店南部康涅狄格和纽约的威彻斯特县（两个在曼哈顿最富有的 郊区） 。这高档服装零售商礼服许多财富500强企业的高管大通，通用电气， IBM公司，美林公司和百事可乐等等。如今，米切尔/理查兹销售6500万美元，每年的服装。然而， 商店开始是一个温和的家族企业，由杰克的父亲于1958年。不要错误的调整在这一点，因为你没有工作的服装企业。什么杰克从他的父亲20年前 可以适用于任何及所有客户为中心的企业的重要明知有满意的客户不再保证成功，你必须有非常满意的客户，谁想要 返回一次又一次，并鼓励其他国家也这样做！米切尔学分家人商店的成功，使一个家商店，在那里的顾客感到宾至如归。米切尔说，他的父母： “ ...了解到， 客户希望五件以上，他们希望一个伟大的位置或巨大库存：一种友好的问候个人利益的业务，使他们感到特别一个没有问题的态度正向thinkingFor 米切尔说，字面意思提供了客户的大衣脱下你回来，如果这是唯一一个留在商店的客户的规模和首选的样式和颜色。这意味着将客户的住房，以配合其 弓关系的重大事件。这意味着服务的咖啡和百吉饼的商店和赠送热狗在停车场夏季星期六。有些人可能会认为这是讨好，但米切尔，它的最佳方法是保持 客户回来。您当然，必须确定需要采取哪些措施来“拥抱”的客户在您的环境。这将使一个极好的工作人员行使。一旦确定是关键 结晶，讨论期望，培训，并采取后续行动，以确保success.Mitchell写道： “当你有强大的合作关系，客户将更多的购买您的意见。他们会参考其他客户。 他们会与您沟通更好，告诉你他们喜欢什么，不喜欢，又使您的企业更有效率和效力。 “撰文指出，拥抱难以量化，许多 公司忽视客户满意度和客户貌相完全。虽然清单上记录的资产负债表，米切尔告诉我们，一个公司的最大资产，回头客- doesn't出现在任何 金融statements.Further ，而公司投入了大量的计算机系统，但他们很少开发计算机系统，支持拥抱culture.Mitchell写道： “有什么令人惊讶的是，尽管 个人关系是绝对至关重要的任何公司的成功，他们也很少追踪的任何系统。酒店不知道谁喜欢女王大小床，谁想要额外的枕头。航空公司不知道谁喜欢 走道座位，谁喜欢的窗口。 “可以说，类似的东西是你的，您的业务和客户？如果是这样，采取行动以纠正这种situation.Mitchell是一个大风扇的貌相客户提供 更个性化的服务。他喜欢他的销售人员知道客户喜欢并购M的，什么绰号，他们的个人信息prefer.Knowing每个客户几乎是不可能没有一个数据库，以支持 这方面的资料。但是，它并不止于此。我知道许多公司谁拥有了巨大的数据库，但什么都不做的。像任何其他客户服务的战略，知道它是不够的。您必须使用 它。在当今竞争激烈的市场令人难以置信，几乎没有谁“使用它。 ”所谓oooo ，确定您的“拥抱” ，使它成为一个期望，员工培训，以“拥抱”的做法，然后，最重要的是， “拥抱！ ”更多 超过100个业务书评撰写的哈利光琼斯可在http://www.AchieveMax.com/books/.Reprint InformationYour组织可以转载这篇文章的通讯，在线出版物，或 邮寄名单。我们请您打印的：第一条的全部内容;署名的作家;信息作家，可在每年年底的文章;和联系信息，包括我们的免费电话 一些在美国（ 800 - 886 - 2MAX ） ，并链接到我们的网站- www.AchieveMax.com.We将不胜感激泪表或电子版的文章您reprint.Harry光琼斯是一家专业扬声器和顾问 AchieveMaxÃÆ'Ã仙， ¬ à ¡ Ã⠀ SA ，一家®公司是一家公司，专门在定制设计主题演讲，研讨会和咨询服务。哈里已作了介绍，从领导到 员工保留和时间管理，压力管理的一些行业，包括教育，金融，政府，医疗保健，餐饮，和制造业。他可以达到800 - 886 - 2MAX或
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