Nezabudnite, že manuálna!
Nie užívateľská príručka? Iste jest! Môže sa to zdať komické, ale je to prekvapivo bežné situácie. Som sa potýkala s radom spoločností, ktoré neposkytujú žiadne užívateľské príručky s ich výrobkami. Ak áno, sú často svoje príručky hrozně nevyvážené, alebo iný rokov zastarané. Nemalo by sa stalo, ale to sa stáva každú time.Now, tento problém je menej častý pri nákupe off-the-shelf softvér a spotrebnej elektroniky. To preto, že tieto výrobky zvyčajne pochádzajú od veľkých korporácií, ktoré venujú pozornosť na také detaily. U menších strojárskych firiem aj keď je to častý výskyt. V skutočnosti by som odhadujú, že približne polovica malých inžinierstva spoločnosti, ktoré som sa stretol sa dopustili tohto offense.I Spomínam si, ako jeden inžinier mi povedal, prečo sa jeho spoločnosť neposkytla žiadne užívateľské príručky s ich výrobkami. V tiché tóny, povedal: "Je to preto, že nemáme žiadne peniaze písaním príručiek. Nie je to peniaze, aby-venture, takže naše vedenie nechce strácať čas na to. "Naštvaný výraz vloudil do tváre, potom sa naklonil a povedal:" Máme stratil toľko zákazníkov, pretože nemáme slušné dokumentácie. Diskusia o tom penny-múdry, libra-hlúpy! "Nejde len o zákazníkov, ktorí trpia, keď príručky sú nedostatočné, alebo ak nie sú priamo neexistujúce. Co zamestnanci sami? Čo sa stane, keď príde nový inžinier na palube, a musia sa naučiť rýchlo? Alebo čo sa stane, keď existujúce inžinieri potrebujú zoznámiť sa s viac neznámych aspekty svojho výrobku linky? Užívateľské dokumentáciu, ak je riadne písomne, môže poskytnúť jemný a účinný spôsob, ako začleniť do rýchlosti. Bez nej, budú viac nútení spoliehať sa ťažko na iných inžinierov je vzdelávať, a tak strácať čas všetkých zúčastnených strán. Týždne, ak nie mesiacov, cenné pracovnej sily môže byť premárnila fashion.At v tejto dobe, bude spoločnosť slovne užívateľské dokumentáciu plácat dohromady nejaký narýchlo písomný doklad, že je ťažké pre nových používateľov tráviť. "Kto sa zaujíma o slová vlastne je?" Počul som veľa inžinierov povedať. "Nie sme písať poéziu alebo scenáre tu. Dôležité je, že príručka musí byť technicky správne. "To je strašne krátky-slabozrakých názor. technickú presnosť, je veľmi dôležité, ale rovnako tak sú prezentácií a štýl. Málo inžinieri by počúvať uchádzačov o zamestnanie, ktorí objavia V župan a papuče, alebo súdneho sporu advokát, ktorý hovorí ako dievča-doline, a predsa tak nejako tí istí technici očakávajú, že ich zákazníci mohli drieť so stránkami meandrující, zle formulovaný text. Dokonca aj veci, ako zásadný ako pravopisu, gramatiky a korektúry sú často považované za obyčajnú nepríjemností-triviálne detaily, ktoré stoja za to nič viac ako Letmý pohľad. (Ak chcete mi pomôcť, som sa nenašli žiadne takéto postoje v mojom miesto zamestnania. Rád by som povedať, či niekto myslí, že by som si sťažoval o ľuďoch, ktoré som pracovať! Nie, som zistil, že sme všetci oceniť hodnotu excelentnosti, pre ktoré som vždy vďačný. Ale já odkloniť.) Nezabúdajme, že chápem, že sú chvíle, kedy spoločnosť nemusí rozhodnúť investovať všetky-out úsilie v užívateľskej príručke rozvoja. To sa môže stať počas skorých fázach štarte, napríklad pri pracovných síl je nedostatok a výrobkami stále prechádzajú upresnenie. Bohužiaľ, veľa malých firiem, ktoré v minulosti nikdy rastú fáze. Dokonca aj po mnohých rokoch, aj naďalej myslí, že užívateľské dokumentácie ako bezvýznamný detail, ktorý si zaslúži len štipku úsilia. Prehlbovaním, že spôsob myslenia, ktorý sa nakoniec zle vrátiť aj zákazníkov a themselves.Like, alebo nie, firemné užívateľské dokumentáciu (alebo jej nedostatku) je úvahy o spoločnosti samotnej. Môžete si byť istí, že vaši zákazníci budú výpovede, ak užívateľské príručky sú chudobní, alebo ak nie sú priamo neexistujúce. V dnešnom uponáhľanom svete, kde ľudia musia absorbovať informácie, čo najúčinnejšie, nedostatočná kvalita dokumentácie môže byť nič menšieho disastrous.About AuthorV. Bérbe Velasco bol plaviacich sa jeho obchodný takmer desať rokov. Počas tej doby sa opätovne objavil význam dobrých technické písanie, a úskalia, ktoré môžu nastať z ignorovanie jej value.Dr. Velasco v súčasnej dobe pracuje ako vedúci elektrických a softvérový inžinier pre bunkové Technology Ltd (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn). Dr Velasco venuje veľkú hrdosť spoločnosti záväzok užívateľa-priateľskosť a dokonalosť výrobku.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
