10 tajomstiev pre písanie listov vrah sťažnosti
Sťažností nie sú vždy zábavné, ale niekedy je potrebné, aby v písomnej forme. V mnohých prípadoch, keď ľudia si nesťažujem, bude problém agentúry zavinenia (tj spoločnosti alebo vlády) ani nevie, že problém, že vy a iní môžu mať aj skúsený exists.Ultimately, oprávnené sťažnosti, môže tým aj pár ľudí, (a často), má za následok lepšiu službu pre každého. Nielen, že môže písať sťažnosť osobné listy prospešné tiež! To je pravda. Písanie sťažností môže byť posilnenie a terapeutickej skúsenosti! To dovolí jedného konať namiesto hrania role obete a "starostlivosti" pokračujúci odpor voči Spoločnosť o zlé služby alebo starostlivosť poskytnutú. Akonáhle je sťažnosť list je napísaný a poštu môžeme "nechať to plávať" s vedomím, že človek musí niečo urobiť konkrétne a konštruktívne o situation.Not iba , Ale správne zaobchádzať písomné a sťažností dostať akcii! Potom, čo som začal písať sťažnosť listy, som začala dostávať listy milostivý ospravedlnenie a ľútosť z vedúcich pracovníkov vrátane bankových vice-prezidenti a VPS marketingu pre obrie corporations.Getting tých v mailu, cítil jeden sakra veľa lepšie ako "leštenie" pokračujúci odpor a ako sa ešte vzteklejší nabudúce niečo zlého stalo. Niekedy som si dokonca aj poukážky na zľavu a tovaru zadarmo! 10 SECRETSH ere sú niektoré stratégie Naučil som sa pre písanie sťažností zaručené získať pozornosť a action.1. Ak chcete napísať Senior osoba ResponsibleIt je dôležité, aby ste si meno a poštovú adresu veľmi vedúci osoby zodpovedné za výrobok alebo službu, ktoré si sťažujete. Väčšinou sa snažia písať V.-P. úrovni. Nikdy klesnúť pod úroveň riaditeľ, ak chcete serióznu reakciu. Meno a adresu informácie možno získať z firemného webu alebo telefonicky u spoločnosti, a žiada o meno a senior osoba, ktorá by ste mali napísať to.2. Nechcem Send E-MailWhen sa jedná o zaslanie listu vážne sťažnosti na spoločnosť alebo vláda, neposielajte e-mailom, bez ohľadu na to, čo možno povedať na svojich webových stránkach. E-maily sú zvyčajne riešené prezieravo nízkej úrovne "služby zákazníkom" ľudí. Ak chcete venovať patričnú pozornosť a akcie, oficiálnu písomnú sťažnosť list je jediný spôsob, ako ísť. Keď to príde v kancelárii VP (áno, šnek mail!), vyvolá to byrokratický proces, ktorý zabezpečuje, že správne ľudia uvidia Váš list, a bude sa jednať o it.3. Keep It tak krátka, ako PossiblePreferably nie dlhšie ako jedna strana, dve na najviac. Kedy vypracovanie sťažnosti list tam môže byť tendencia ísť ďalej a ďalej, len aby sa uistite, že príjemca dostane bod. Udržujte ho v čo možno najkratšom, ale bez riedenia fakty vašej správy príliš much.4. Give It Okruh Pre IdentificationPlace položky v hornej časti list s informácií, že spoločnosť alebo iný subjekt bude týkať, napríklad číslo účtu alebo zákaznícke číslo. Či je to pre nich ľahké nájsť na ich počítače podania system.5. Jasne vysvetliť SituationMake istí, že dáte všetky konkrétne informácie potrebné k tomu, že firma alebo agentúra môže overiť Vaše tvrdenia, bez toho aby ste museli dostať do nekonečnej hry telefón tag s nimi. Obsahovať konkrétne dátumy, časy a miesta, ako aj mená ľudí, sa zaoberal. Ak si nie ste istí, že tieto údaje pri komponovaní list, zavolať späť a požiadať o špecifiká. (Nemusíte sa povedať, že to pre sťažnosti list) .6. Pozitívny využitia rešpektujúci Tone zistili, že najlepší prístup je použiť pozitívny pozitívny tón. Pamätajte si, že píšete pre staršie osoby, ktorá pravdepodobne sympatizuje s tým, čo sa vám stalo. Váš tón by mal vyjadriť, že ste nevinná obeť, a pochopíte, že spoločnosť nebude mať niečo také urobiť deliberately.7. Ak je poslať kópie AppropriateThere môžu nastať prípady, kedy je rozumné poslať kópiu listu pre ostatné strany, len aby sa ubezpečil, že dostanete nejaké vážne akcie. Napríklad v prípade, keď ste bol povedal, aby napísal Regionálny manažér programu, je často vhodné, aby sa ubezpečil, že niekto v ústredí aj dostane kópiu. Občas poslať kópiu na služby zákazníkom a vzťahov so zákazníkmi úrady na národnej level.8. "Hanba" Tie, rovnako ako tvrdenie, že PossibleCompanies a propagovať vysokú úroveň orientácie na zákazníka a servis nepáči byť kritizovaný v týchto oblastiach. Ak máte pádne argumenty, ktoré zvyšuje ich zraniteľnosť v jednom týchto oblastí, použitie ako veľa munície, ako môžete uviesť do rozpakov im v týchto citlivých oblastiach. Moderné marketingové pojmy, ako sú: riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), one-to-one marketingu, najcennejšie zákazníkov (MVC), a Zákazník-centrické zameranie, majú tendenciu získať ich pozornosť. Aj pomocou takýchto podmienok je vám to znieť ako authority.9. Neznamená You Might Take Your Obchodné ElsewhereI vždycky to blízko uzavretia. Spoločnosti sa to nepáči strácať zákazníkov, predovšetkým dlho-dobe zákazníkov. Senior marketing ľudia sú si dobre vedomí, že štúdie po tom, čo štúdia ukázala, že náklady na päť až sedem krát viac ako na nábor nových klientov tak ako to robí držať sa Existujúce one.10. Opýtajte sa na skoré uzavretie ReplyIn odsek Vášho listu sťažnosti, konkrétne uviesť, že čakáte čoskoro odpoveď. Uistite sa, že budete postupovať-up telefonicky alebo e-mailom, ak ste počuli nič, za tri týždne. Niektoré spoločnosti Vám zašleme potvrdenie list, ktorý uvádza, že pracujú na svojom prípadu a dostanete späť k vám do jedného týždňa, alebo two.Use nad stratégiou a ste si istí, získať akcie z vašej písomnej sťažnosti. A nezabudnite stará otřepaná pravda, "pískací volant dostane tuk!" Ak chcete vidieť úplne-formáte "real-life šablónu" listu sťažnosti, nájdete na nasledujúcom link: http://writinghelp-central.com/complaint-letter.htmlÃ⠀ SA, © 2005 Shaun FawcettShaun Fawcett, je správca populárne miesto písanie pomocou WritingHelp-Central.com. Je tiež autorom niekoľkých najpredávanejšie "písanie toolkit" knihy. Všetky jeho knihy a jeho medzinárodne uznávaný samozrejme zadarmo, "Tipy a triky pre písanie Úspech" sú k dispozícii na jeho nástrojov pre písanie webu: http://www.writinghelptools.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
