Ako vaše webové stránky sa cítim?
Keď si ľudia myslia o internete, si myslia, že o technológiu. Keď ľudia počujú, že som expert prezentácia stratégie, oni ma ako "techy typu". Ale pre mňa najzaujímavejšie aspekt online podnikania nie je o technológiu. Ide o spojenie človeka, a ako si môžete vytvoriť v týchto virtuálnych environment.It 'so všeobecne za to, že "ľudia nakupujú emocionálne, intelektuálne nie." Dokonca aj keď si ľudia myslia, že sú robiť racionálne rozhodnutia, silné podvedomie faktory vstupujú do hry. Predávať efektívne, to nám bolo povedané predvídať potreby našich zákazníkov ', preukázať, že "cítia, že ich bolesť", a reagovať na ich stopy reč tela a tón voice.In "skutočný svet" Robíme to veľmi dobre. A my vieme, že keď môžeme mať priamy,-osoba, konverzácia, je tu dosť veľká šanca, že budeme blízko predaj alebo udržať šťastný customer.For návštevník on-line, Vaša webová stránka je ďalšia najlepšia vec, že v osobe-rozhovor s vami, vaša kolegami alebo zamestnanca. A pretože tak veľa ľudí je výskum produktov a služieb na webe, Je veľmi dôležité, že web má najväčší vplyv presvedčiť ich, aby prijali ďalší krok s you.So, ako sa váš web citovo spojiť so svojimi návštevníkov? Majú pocit, počúval, rozumel a oceňujú Vaše internetové prítomnosti? Ste inštinktívne plnenie ich skutočné potreby? Do svojich súčasných zákazníkov cítiť podporu a ocenené pri interakcii s vami online? Alebo sa vám nedarí vyvolať emocionálne reakcie ktoré môžu významne zvýšiť vašu reakciu sadzby, predaj a pokračujúce návratnosť investície do webu? Kritické emócie na webových SuccessI've spolupracuje s klientom stratégie Web v celej rade priemyselných odvetví od roku 1995. Na základe tejto skúsenosti, som určil niektoré dôležité emócie, ktoré musíte vyvolať v návštevníkoch vytvárať a udržiavať ziskové relationship.How aj váš web to môže mať veľký účinok na viscerálnych, inštinktívna reakcie návštevníkov a ich sklon k nákupu alebo z spojil s you.In celkom, mám dvadsať kritériá pre emočnú prepojenosť, ktoré navrhujem pre akékoľvek webové stránky. To je príliš veľa diskutovať v tomto článku, ale poďme sa pozrieť na niekoľko zdôrazňuje: Do I Feel Uznávaný? Keď sme sa prvýkrát zídu v obchodnom prostredí, sme zaviedli, alebo si predstaviť sami seba s nejakým vyhlásením o tom, čo robíme, a prečo by sme sa mali spojiť s každým other.When budeme hovoriť so zákazníkmi a perspektívy, je dôležité ukázať, že sme veľmi rýchlo pochopiť ich problémy a potreby, a že máme nápady a riešenia pre these.The najdôležitejšou úlohou pre vaša domovská stránka je na dosiahnutie tohto počiatočné zavedenie. Počuli ste "desať-druhého" pravidlo o tom, ako dlho zostane návštevník na stránke, ktorá sa nezaoberá them.So, nemá váš domov Stránka naozaj mi povedz, čo robíte? Má to so mnou hovoriť v konkrétnych podmienok, ktoré tvoria úplne jasné, aké služby, ktoré poskytujú, a aký typ zákazníkov alebo klientov s ktorými pracujete? Znamená to používať jazyk, ktorý budem rozumieť aj keď neviem žargónu z vášho odvetvia alebo zameranie? Znie to jednoducho? Tam sú ohromujúce počty Webové stránky, ktoré nedokážu poskytnúť základné informácie o domáce page.If vaším cieľom je dostať zákazníka k návšteve vášho obchodu, vaša domovskej stránky jasne ukazujú na svoje umiestnenie a ako sa tam dostať? Zakaždým, keď návštevník sily, aby rozhodnutia, ako napríklad "Musím kliknúť na stránke Kontaktujte nás nájsť ich adresu?", Môžete otvoriť Možnosť, že urobím zlý výber (z vášho pohľadu), alebo ešte horšie, si jednoducho leave.And je mi jasné, či je možné - a bude chcieť - help me? Ste zamerané na firemné veľkoodberateľom, alebo malé podniky, alebo oboje? Máte prevádzkovať vnútroštátne alebo len v bezprostrednom mieste? Návštevníkov bude vedieť, čo máte na mysli všeobecné výrazy ako "obchodné systémy" alebo "celkovú obchodné riešenia", alebo by ste byť konkrétnejší, čo ponúkate? Do I Feel Angažovaný? Ako sme sa pokračovať v "real-svet" konverzácia, začneme na nájdenie spoločných bodov záujmu, či už osobné alebo profesionálne. Začínam mať pocit, že sa môžeme vzťahovať so sebou, čo pomáha budovať svoje podnikanie relationship.So vaše webové stránky, aby sa návštevník cíti vystavený - že chcú dozvedieť viac o vašej firmy, vašich výrobkov a svoje služby - ale opäť z hľadiska ich potrieb a záujmov. A vy máte dať návštevníkovi jasný pocit, že chcete nájsť tie body pripojenia, a dozvedieť sa viac o them.If návštevník nebude cítiť pozývaní, ak majú pocit, ponechané samy sebe nájsť cestu okolo - keď sú ochromenie, zmätený, alebo jednoducho nemajú záujem na vaše stránky, budú sa vaše stránky leave.Does súčasnej mätúci rad výrobcov, výrobkov, alebo Voľby bez vodítko pre výber z týchto? Premýšľajte o rozhovor, ktorý by ste si so zákazníkom v obchode. Ty by si zistiť, čo hľadali, a potom by som sa spýtala niekoľko otázok , Ktoré im pomôžu nájsť správne riešenie pre svoje needs.So ako môžete zrkadlo tento proces online? Mohli by ste ponúknuť "Help Me" stránku, sprievodcovia návštevníkom prostredníctvom niektoré často kladené otázky či iné voľby a poskytuje odkazy na odporúčané produkty na základe ich odpovedí. Dalo by sa začleniť interaktívnej chat zariadenia s agent zákazníckeho servisu počas úradných hodín, alebo prístup k prehľadávanie bázy poznatkov. Do I Feel Presvedčení? Ak návštevník vidí vaše podnikanie prvýkrát, musia byť pohodlný, že ste si povedať, kto ste, a či je možné dodať to, čo promise.One z najdôležitejších prvkov , Ktorým táto časť spojenie je ukázať "tvárou" svojho podnikania. Všimli ste si, koľko Webové stránky nemajú žiadne meno svojich majiteľov, alebo osôb, ktoré budú komunikovať so zákazníkmi? Je to oveľa jednoduchšie konverzovať, keď ja viem, kto som hovoril! ohlasy zákazníkov a iných tretích-party poznámky sú rozhodujúcimi prvkami pri vytváraní dôvery - hovoria oveľa viac o vás ako svoje vlastné marketingové vyhlásenia. Koľko webových stránok sme všetci videli, že rúrka "všeobecne uznávanú" alebo "predné poskytovateľ ..."? Dokáž to! Vrátane klienta úvodzovky a úspechy priamo vo vašej lokalite, kde oni sú v popredí, ako návštevníci zapojených do svojho obsahu. Ak vyhráte cenu, informujte návštevník, čo to znamená pre nich z hľadiska toho, ako boli hodnotené vás. Do I Feel motivované? Ku koncu nášho "real-svet" konverzácie, budeme snad zatvoriť predaj, alebo budeme hovoriť o nejaké ďalšie kroky, alebo by sme mohli povedať "Zostaňme v kontakte". K tomu, že s našou on-line návštevníkov, musíme ich presvedčiť, aby si niečo kúpili, alebo nám povedať, kto sú, a nám dať súhlas na spojte sa s them.Too mnohých webových stránok bez chvosta s výzvou na rokovania alebo usmernenia o tom, kam ísť ďalej. Ak nechcete vydať jasné pozvanie, môžete opäť ponechať na návštevník zistiť, čo má robiť - a spustíte veľké riziko straty them.So na každom mieste na každej stránke, kde sa návštevník môže byť myslenia "Povedz mi víc", alebo "Ako k tomu prišiel?", poskytujú klikacie odkaz na ďalší krok, do svojho nákupného košíka, do newsletter subscription stránky, alebo na čo budete chcieť robiť. Nečakajte, až do konca stránky - môžu nikdy sa tam dostať! Pozrite sa na emocionálne "bodov zvratu," na každej stránke, kde ste pripravení hovoriť viac s vami a uchopiť je v moment! Riedenie ConnectionOf kurz, je to až príliš ľahko vrátiť späť všetky dobrý pocit, že si vytvoríte frustrujúce alebo otravné návštevník, alebo jednoducho tým, že im z mŕtvych end.One bugbears je moja obľúbená stránka vyhľadávač, ktorý mi umožňuje zadať môj dotaz, a potom mi hovorí "Neboli nájdené žiadne výsledky. Prosím, skúste to znovu s rôznymi hľadaných výrazov." Ako sa to má sa cítim? Čo sa deje so svojimi kľúčovými slovami, alebo ak má parametre vyhľadávania stránka mi umožnila vybrať? Mám je hlúpy? Alebo si naozaj nechcete mi pomôcť? Vaša návštevník je zjavne niečo hľadal, a urobila krok smerom spojenie s vami. Tak ako o výsledky vyhľadávania, ktoré umožňuje im, že nemôžete okamžite odpovedať na ich otázky, ale ponúka odkaz na vaše kontaktný formulár, aby mohli poslať otázku alebo nejaké tipy, alebo návrhy, ako nájsť viac informáciami, koncovým zákazníkom služby črtou je možnosť interakcie s živými asistent - ak vaše stránky ponúka tento nástroj, výsledky vyhľadávania, je ideálnym miestom pre maximalizovať jeho viditeľnosť. Tak ako "Citovo Connected", je vaše webové stránky? Dúfam, že som vyvolal svoju zvedavosť natoľko, aby netradičný pohľad na vaše Website.Think o konkrétne, prečo návštevníci prichádzajú na vaše stránky, čo by mohlo byť na ich myslenie a posúdiť svoju kópiu a navigácia zodpovedajúcim spôsobom. Premýšľajte o nových a existujúcich zákazníkov, zamestnancami, médiami - každý, kto mohol mať dôvod k návšteve. Robíš všetko, čo môžete vytvoriť "emocionálne spojený" zážitok pre všetkých? správnej kombinácie bude pre Vás významne vyššia čas strávený na vaše stránky, viac volanie z pre-kvalifikovaných vedie viac podpísanej zmluvy, šťastnejší opakovať zákazníkov, pozornosť od nových trhov, ponúka strategických aliancií a spolupráce, a pohľady do vytvárania úspešných nových výrobkov a services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © Philippa Gams, 2005. Všetky práva reserved.Philippa Gams, CyberSpeaker, je stratégia, webové poradenstvo a profesionálne reproduktory. Ako vaše stránky kurzu voči Philippa dvadsať "emocionálne spojený" kritériá? Navštívte
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
