Webová stránka pútavé: 10 kľúčových krokov, aby sa váš zákazníkmi!
"Ako sa obrátiť" trochu zaujíma "zákazníkov do" Musím to mať! "Zákazníci!" Som skutočne prekvapený, ako na nedostatok informácií webovej stránky obsahujú. Človek by si myslel, že by obchodný Uvedomujeme si, že potenciálny zákazník by rád aspoň vedieť, ako kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom. Ale už sa budete ohromení, koľkokrát som vlastne prišiel cez NO informácie o činnosti, s výnimkou "miesto, aby si tu". Že skutočne opustí zákazníka s pocitom opustenosti. Pretože som navštíviť toľko webovej stránky po celý rok, by som chcel uviesť niektoré z 10 najlepších vecí, ktoré som hľadať pri Rozhodnutie, či kúpiť alebo not.Number 1: Zahrnúť nejaký druh kontaktu info.You musíte uistiť, zákazník má nejaký druh informácie, kontaktujte nás dostanete po predaji. Ak ste náhodou pracovať z domu, premýšľať o získanie poštovej priehradky, alebo poštou stanice. Uvedomujem si, že ešte nehovorí zákazník vašu fyzickú adresu, ale je vždy príjemné vedieť, že mesto, štát, alebo dokonca krajiny príslušnej spoločnosti. A všetkými prostriedkami, pridajte telefónne číslo tejto list.Number 2: Aktualizujte svoje webové stránky often.If uvediete vaše autorské práva alebo iné aktualizované informácie, uistite sa, že sa mení v pravidelných intervaloch a zahŕňa bežný rok. Nič je ešte desivejšie, než na nákup z predaja internetovej stránky e-knihy alebo softvér, ktorý je starší ako niekoľko rokov. Vždy ma myslieť, že som starnem informácie, že bola napísaná pre inú sadu problémov. Teraz viem, že autorské práva by mal mať v roku, ktoré boli vyvinuté, ale zoznam roku bolo zistené, plus aktuálny rok. Napríklad zoznam vaše autorské práva, ako je táto - ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2000? 2004. Zákazníci nebudú zadávať svoje osobné údaje (najmä kreditnej karty) na mieste, ktoré vyzerá, ako by to bolo upustené. Tak dlho sa pozrieť na vaše stránky a zistiť, či niečo, čo je potrebné a obnovili aktualizované a vykonajte it.Number 3: Urob si svoj prínos clear.Most spoločnosti budú zoznam vlastností výrobku alebo služby, ale nehovorí, že potenciálny zákazník, ako to pomôže vyriešiť ich problém. Najlepšie stránky som navštívil, a to nielen zoznam funkcií, ale samostatný zoznam podrobne výhody pre každého. Je ľahké povedať, že ste najlepší vo svojom odbore, a vy ste jediní, ktorí "to"? bez ohľadu na svoje "to", ale ísť ešte o krok ďalej a povedať zákazníkovi, čo to znamená pre nich. Inými slovami, čo je v ňom pre nich? Ak máte problém definovania svoje výhody, spýtajte sa jedna osoba, ktorá by najlepšie vedia? svojim zákazníkom! Ak sú spokojní so svojimi tovary alebo služby, budú môcť povedať, aký problém prekonáva a výhody, ktoré dostávajú. Okrem toho, čo lepší spôsob, ako zistiť, ako si vediete v servise ich potreby? číslo 4: Pozor na rozbité links.How, koľkokrát ste sa snažili kliknite na odkaz a ide nikam? Niekedy je ťažké uveriť, že keď budeme rozvíjať naše webové stránky a zahŕňajú pracovné spojenie, v krátkom dobu väzby sa rozbité. Prečo by sa to mohlo stať? No, keď sú iné miesta, ako je ten náš, sú vždy mení informácií uvedených na stránkach. Inými slovami, odkaz na stránku máte uvedené na vašich website mohol dostať premenoval bez využitia presmerovanie pripojený odkaz. Potom, ak si zákazník klikne na daný odkaz, budú ponechané na diviť, ako staré tieto informácie by mohli byť. Najlepší spôsob, ako zostať na vrchole je to pre kontrolu odkazov a opýtajte sa často návštevníci vašich stránok, aby podala správu na vás, či nájdu rozbité link.Number 5: uľahčujú purchase.If robíte podnikania na internete, budete potrebovať niektoré tak pre svojich zákazníkov platiť. Najlepším spôsobom, ako je prijímať platobné karty. Ak nemáte obchodný účet už, najjednoduchší spôsob, ako si nastaviť ihneď, je prostredníctvom služieb, ako je Pay Pal, Clink banka, a 2Checkout. Ale stále je potrebné pridať ďalšie pohodlný spôsob nakupovania pre tých, ktorí nechcú nakupovať on-line. Uistite sa, že zoznam poštovú adresu, telefónne číslo, alebo dokonca aj faxové číslo, ktoré môžete poslať svoje platby. To by ste sa divila na počet jednotlivcov a firiem, ktoré by radšej posielať svoje platby (aj keď je to kreditná karta nákupe), ako posielať svoje osobné údaje za internet.Number 6: Nechcem použitie ctižiadostivý predaj talk.You 'd byť prekvapení, koľkokrát som si nakupovanie na internete, že ma ľudia používať starý taktika "kúpiť právo túto chvíľu, alebo už nikdy vidieť túto cenu znova". Viem, že je teraz bude, aby sa mi kúpiť hneď, v skutočnosti, bude to pravdepodobne stálo, že firma svoju firmu. Nemám rada pocit "šikanovaných" na niečo kúpiť. No, to neznamená, že by ste sa nemali dostať predaj príležitostne. , Ale ak tak urobíte, zoznam dobu predaja pre všetky vidieť. Len sa uistite, nedáte každý zákazník, ktorý navštívi, že budú musieť kúpiť teraz (dnes), pretože väčšina zákazníkov bude cena shop a porovnať produkty pred ich purchase.Number 7: Zoznam Vaša guarantee.Everyone chce cítiť, že ak služba alebo produkt, ktoré sme kúpili, nie je do normy a očakávania si myslia, že spoločnosť Bude sa o ne postarať. A kvôli tomu, mali by ste vždy zoznam záruky. Nemusí to byť doživotnú záruku, ale to by malo byť dostatočné množstvo času, alebo rozumné postupovať, aby sa návrat itemy. A ešte lepšie, ak ste typ služby alebo produktu, ktorý si mohol dovoliť obmedzené množstvo času na "skúšobnú jazdu", zníži niektorí ľudia majú obavy o tom, business s niekým, kto nemajú know.Number 8: uveďte svoje súkromie policy.This je jedna z mojich veľkých domácich peeves. Chcem vedieť, ako svoje osobné údaje alebo e-mail bude použitý. Vždy som čítal ochrany súkromia predtým, ako vstúpi na ktorúkoľvek z mojich informácií. Ak mám pocit, že moje súkromie je nebude chrániť, potom som sa presunúť na ďalšie spoločnosti. Takže si buďte istí, že váš zoznam a uľahčujú obtain.Number 9: Zahrnúť podmienky a conditions.This je tiež spôsob, ako oznámiť svojich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, ako sa vaša spoločnosť podniká. To je miesto na zozname presne, ako sa podnikanie a za akých podmienok vám ponúknu vrátenie peňazí alebo vymeniť. Musíte vziať do úvahy, že väčšina vašich zákazníkov alebo nehľadáme niečo za nič. Teraz som sa priznať, že vždy bude malé percento zákazníkov, ktoré sa bude snažiť, aby Výhodou vás, ale zistíte, že väčšina zákazníkov len chcete byť zaobchádzať spravodlivo a viem, že sa postaráme o them.Number 10: Vysvetlite všetky kroky v procese purchase.After ktoré ste zakúpili, poviete im, čo Ďalším krokom bude? Budú môcť stiahnuť ich nákup? Ak áno, ako dlho pred tým, ako budete vedieť, kam sa prihlásiť? Alebo, keď loď váš produkt alebo službu, kedy môžu očakávať dodanie? To sú len niektoré z , Ktoré by ste mali dať im vedieť, čo si kúpi. Nič nemôže byť viac frustrujúce, než aby si objednali a potom musí zavolať spoločnosť týždeň neskôr sa divila, kde je Vaša objednávka. Uistite sa, že vysvetľovať každú krok a ukázať im, ako skvelé zákazníckeho servisu vám poskytnú priamo z beginning.That 'je môj obľúbený zoznam, ako som chcel robiť on-line podnikania a dúfam, že týchto 10 kľúčových krokov vám pomôže, ako si vytvoriť svoje firmy on-line. Len si pamätajte, ošetriť svojim zákazníkom rovnakú veľkou starostlivosťou sa vám ponúknutá, a oni budú vracať pre more.About AuthorWebsite Savvy: 10 hlavných krokov, aby sa váš zákazníkmi! od? Carmen Wisenbaker, predseda Penworth Publishing, http://www.penworth.com Carmen bola vo vydavateľskom priemysle viac ako 23 rokov. Preto, že má toľko predmetov, ktoré majú preskúmať, trávia dobrý veľa svojho času na internete. Mnohokrát, keď hľadajú výrobky kupovať, keď príde v mnohých webových stránkach, ktoré často bránia predaji. Tento článok sa vzťahuje na jej obľúbený maznáčik peeves o tom, čo robiť a čo nie k tomu, aby váš zákazník zakúpiť on-line. Môžete použiť tento článok v bulletine tak dlho, kým kontaktné informácie sú zahrnuté aj článok je používaný "ako je" bez úprav. ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2004 Carmen Wisenbaker.This článok si môžete prezrieť on-line na http://www.penworth.com/web_savvy.htm alebo zaslaná auto-transpondér na article622 @ penworth . comcarmen@penworth.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
