Výhody integrácie on-line chat s CRM software
Customer Relationship Management (CRM) je stratégie a postupy, pomocou ktorých sa dozvedieť viac o potrebách zákazníkov 'a správania s cieľom vytvoriť pevnejšie vzťahy s nimi. CRM aplikácie sú tradične vyvinutý ako klient-server software. Šírenie internetu a na webe, vyvolali prudký rast Web-based CRM alebo on-line aplikácie CRM. Web CRM systémy sú široko využívané aj pre Web based call centier, správu kontaktov, problémy letenku, správcu osobných informácií a plánovania. Ako viac a viac spoločností používať chat softvér poskytovať kvalitné zákazníckej podpory, CRM, mnohí predajcovia majú vstavaný chat do funkcie Nová generácia Web-based CRM systémov.
prvá generácia Text-based on-line chat softvér bol vyvinutý rokov pred World Wide Web (WWW) získal svoju popularitu. Nová generácia Web-based chat softvér je oveľa viac user-priateľský a je napájaný s audio a video chat.
Je to veľa výhod integrovať chat softvér do systémov CRM.
1. Veľa zákazníkov skúsenosti s používaním chat software
Nová technológia je často napádaný prijatie užívateľmi. Našťastie, on-line chate bola široko prijímané priemerného užívateľa internetu. Odhaduje sa, že desiatky miliónov o prihlásení užívateľa internetu na on-line chate pravidelne. Vo voľnom dospelých chatu či free teen chat ľudia hovoria o nič pod slnkom - láska, zvieratá, hudbu a hry.
2. Jedného zákazníka servisného zástupcu je schopný podporovať viac zákazníkov súčasne.
Je bežné, počkať 30 minút, alebo dokonca viac, ako zákazník môže hovoriť podporu zástupcu. S chat softvér, zákazníci majú väčšiu šancu na okamžitý prístup k servisného zástupcu. Jeden člen tímu pomoci môže byť schopný hovoriť s niekoľkými klientmi súčasne.
3. Chat softvér môže automaticky log podpora chatu
Call centrum softvér je schopný pre nahrávanie hovorov. To však vyžaduje zvýšené náklady na konverziu audio nahrávok na digitálne informácie, ktoré môže počítač pochopiť a výťažok z cenné informácie. Chat softvér, na druhej strane, môže byť ľahko nakonfigurovať tak, aby automaticky prihlásiť podporu chatu.
O autorovi:
Bruce Zhang Píše o internetové technológie a on-line kultúry. chatjungle.com je dobré miesto pre voľný skúsenosti dospelých chat http://www.chatjungle.com/adult-chat.htmlor free teen chat rooms
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
