Predaj predáva prvý, kto predáva služby ostatné
Žiadne podnikania je len kúpi a predávajú podnikania v dnešnej konkurencii dôverovať pripojenie k svetovej. Zákaznícky servis a kvalitné popredajné sa ukázali ako dve zásadné úspech orientované techniky a základné vodiča konkurenčnú výhodu.
skvelý popredajný podpora môže pomôcť zlepšiť udržanie zákazníkov, zefektívnenie procesu služby, maximalizovať efektivitu a znížiť režijné náklady. Ale sú tu ešte veľa so zákazníkmi podniku môžu byť nové, alebo tie aktuálne návrate ku kúpe ďalšej. Význam dobrého zákazníckeho servisu môže byť videný v tom, že stojí 5 krát toľko vyhrať nového zákazníka, ako je zachovať existujúce. Jedná sa najmä hodí k krátkodobý rast nákladov na získavanie nových zákazníkov je zvyčajne oveľa vyšší ako náklady na udržanie existujúcej. S vynikajúce služby zákazníkom opakované činnosti je všeobecne oveľa lacnejšia pre firmu ako obchodný proces je zvyčajne menej intenzívne. To je, ako výrok pokračuje "Predaj predáva prvý, servis predá zvyšok". Aby sme pochopili, to lepšie s pomocou príkladu. Výrobca mobilných telefónov môže byť lídrom na trhu, ale ak to má zlé služby zákazníkom, môžu zákazníci prejsť na jeho súperi. Ak si chcete udržať náskok pred konkurenciou, musí sa poskytuje mimoriadne dobrý popredajnej podpory, ktoré by mohli priviesť zákazníkov-repeat zákazníkom hovoríme im.
túto voľbu podnikania môže byť oveľa lacnejšia pre výrobcov mobilných ako Proces predaja by teraz byť menej intenzívne a stať sa viac o "poriadku" príjemca úsilie. V kontraste, chudobní popredajný podpora môže mať z predajného procesu oveľa intenzívnejšie. To by vyžadovalo predaja Funkcia prekonať, že chudobní popredajný podpory s viac predajných techník, ako demá, obchodné hovory, prezentácie, atď, ktoré kázať vyššie náklady.
Na druhú stranu, šťastný servis prináša verných zákazníkov, a lojálny zákazníci sú "bez reklamy", pretože bude nielen rozprávať iní skvelé služby, ktoré dostali, ale aj vrátiť sa znovu nakupovať. Prečo
Firmy sú schopné poskytnúť kvalitné popredajné podpora
Mnohé firmy nie sú schopné zaistiť vysoký stupeň popredajný podporu, pretože sa domnievajú, zákaznícky servis a náklady na investície, a nie je profit centrum. To nedáva zmysel, ako stráviť pár babiek pre udržanie spokojnosti zákazníkov by nielen im svoje stálych zákazníkov, ale aj ako zdroj príjmov pre vás. Efektívne zákazníka vedenie s pomocou softvéru Service Management a ďalšie nástroje Service Automation môže vlastne byť dodávaný do pôvodnej predajnej ponuky.
nikdy nemôže byť väčšia možnosť investovať na predaj a podporu cenné kontakty do vynikajúcich zákazníckych služieb a podpory.
Rakesh Kumar je obchodný konzultant Zed Service ™. Zed Service ™ je popredným Software pre správu služieb v Indii. Zed Service ™ má mnoho inovatívnych prvkov, vrátane riadenia zákazníckych služieb software, záručný softvér pre správu, sledovanie objednávok práce software atď
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
