Úskalia v záruke konaní
Záruka je dôkazom výrobca záväzok jeho kvalitu výrobkov k zákazníkom. Ale je smutné, že väčšina spoločností platiť veľmi malú pozornosť záruka riadenia, a tým stráca príležitosti pre významné spodná-line sporenia, ako aj zvýšenie obchodnej hodnoty prostredníctvom vyššej úrovne spokojnosti zákazníkov. Avšak, vysoko-výkonné podniky zaobchádzať administratívy záruky ako majetok, ktoré môžu vytvárať hmotný hodnoty pre akcionárov.
Záruky na produkty naďalej zohrávať čoraz významnejšiu úlohu v produkte čistého zisku metriky.
interakcie medzi spotrebiteľmi a Výrobcovia definovať trh pre produkt. V efektívny proces predaja, záručný a po-predajnú podporu, sú formulované tak, že je výhodné ako pre zákazníka a výrobcu. Kým zákazníci často využívať výhody záruky za svoje produkty, ironicky dosť, mnohí výrobcovia zariadení stále považujem za nápad.
Prostredníctvom tohto článku sme sa pokúsili analyzovať faktory, ktoré stoja v spôsobe riadenia záruky. Tieto body objasniť, prečo je to, že efektívne procesy správy záruky stále nie sú na radarových obrazovkách mnohých výrobcov.
záruka Politiky - Záruka politiky sú vždy na mieste, ale len zriedka sa zdá, že akékoľvek opatrenia na kontrolu potvrdenie týchto politík. To vedie k zvýšenému počtu podvodných nárokov a straty príjmov v dôsledku poznámka spotrebovanej v týchto pohľadávok. Takže niekedy, aj keď výrobok nie je v záručnej dobe, poplatky za služby a / alebo výmenu súčasťou je výsledkom podvodu alebo krádeži v nástrojoch používaných na správu týchto pohľadávok.
Ručné sporu Recenzie a úhrad - S veľkým dodávateľského reťazca, vrátane OEM (Original Equipment Manufacturer), distribútor, predajca a zákazníkov, reklamácií a úhradu proces niekedy stane, že niekedy zdĺhavý proces trvať aj niekoľko mesiacov. Odhaľovania podvodných nárokov stal výzvou, ktorá má za následok dlhšiu záručnú život-cyklus, neefektívne a vyššie servisné náklady a nespokojných zákazníkov.
manuálnych chýb - Jeden z najväčších úskalí pri riadení záruka je chyba-pron charakteru ručné dát. Manuálny zásah je proces pomalý a neefektívne, a zvyšuje TAT. S viac ako jedným subjektom v oblasti spracovania záruky akéhokoľvek výrobku, ručné spracovanie, papierovanie, ako faxovanie či zasielanie často hodí skreslený obraz. To sa stáva veľmi nákladné a časovo náročné výrobcu.
záruky ako nápad - Mnoho spoločností venovať pozornosť na riadenie záruka ich produktovej rady ako nutné zlo, ktoré musia byť riešiť. Málokedy sa im brať to ako príjem generátora alebo model poistiť vyššiu úroveň spokojnosti a vernosti zákazníkov. Efektívne riadenie záruka nie je posudzovaná ako majetok, ktoré môžu vytvoriť veľké obchodné hodnotu.
vyššie uvedené body stručne zdôrazniť, ako spoločnosti podľahnúť korupcii po predaji podnikových procesov-. Je preto odporúča zladiť celý príspevok predaja záruka, servis a podporu, a to prostredníctvom dobre definovaný proces s účinné nástroje, ktoré skutočne pomáhajú naplniť očakávania svojich zákazníkov.
Rakesh Kumar je obchodná autor Zed Service. Zed Service je popredná služba softvér pre riadenie v Indii. Zed servis veľa inovatívnych prvkov vrátane opráv softvér management, záruka softvér pre správu atď
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
