Helpdesk & softvér pre správu aktív - výber toho pravého
Ak ste si kúpiť HelpDesk & Asset Management softvér, pozrite sa na nasledujúci zoznam Než sa rozhodnete pre one.Comprehensive Help Desk Help FunctionalityA dobrý produkt stôl môže dramaticky rast produktivity Help Desk Personálne (čo sa prejaví vo zvýšení produktivity organizácie ako celku). Užívateľa počítačov možno predkladať svoje žiadosti poštou, telefonicky alebo cez webové rozhranie poskytuje produkt. Títo centrálne zhromaždené žiadosti sa zúčastní až techník (ktorí už sú automaticky informovaní o žiadosti). Pridanie poznámky / poznámok k žiadosti & prezeranie histórie Žiadosti môžu pomôcť too.Buildable Knowledge Base (KB) Ešte predtým, ako je zaregistrovaná sťažnosť, môže byť používatelia vyhľadávať predkompilované kB, ktorá bude mať za následok úsporu času pri Help Desk pre personál. KB tiež povedie k zvýšeniu prvú výzvu uznesenia. Help Desk pracovníci by mali mať možnosť pridávať na to, upraviť & vymazať zo súčasných KB.Asset ManagenmentWhat je považovaný tu organizácie Aktíva sú typické hardvérové komponenty, ako napríklad počítače, Tlačiarne, skenery atď & licencovaný softvér, ako napríklad MS Office, Adobe Photoshop apod Liek by mal umožniť týchto aktív, musia byť dobre sledovať & svojich záznamov, ktoré majú byť zachovaná - od ich nadobudnutia do konca-od-života. To by mal tiež umožniť jednoduché sledovanie softvérových licencií, čo prispeje k významným úsporám nákladov na organisation.Contracts (AMCs) ManagementMost hardvérové komponenty v oblasti IT organizácie spadajú niektoré Ročný Plánu údržby. Tento výrobok si vyberiete by Vám mal umožniť vytvárať a udržanie rôznych AMCs s rôznymi dodávateľmi. Ak je výrobok vám pripomenie dní pred končí zmluva (povedzme, cez auto-generovaný e-mail), je bude pridaná advantage.PurchasingYour IT oddelenia je neustále potrebuje spendable Hardware (diskiet, CD, tlačiareň pásky, tlačiarne, počítače atď) a softvér. Všetky tieto potreby budú typicky starostlivosti Nákup samostatné. Bezšvové sledovanie medzi dvoma oddeleniami je materiálnosť, ktoré povedú k získaniu požadovaných potrieb rozvrhu & ich optimálne využitie. Tiež zistiť, či výrobok si vyberiete umožňuje mail nákupné objednávky na Vendors & vystopovať too.Out-of-the-boxThe inštalácie produktu by malo ísť ako vánok. Okrem toho by mala byť uvedená do prevádzky s nulovou minimálnu počiatočnú konfiguráciu a všetky vlastnosti by mal mať zabudovaný bez ďalší rozvoj effort.User priateľský UIThe produkt sa pozeráte by mal mať veľmi užívateľsky prívetivé rozhranie klienta, ako to bude používať všetci zamestnanci vo vašej organizácii. UI by mal byť jednoduchý & súčasne umožňujú ľahký-na-použitie funkcie. Ak je výrobok webu povolené, bude to robiť veci oveľa jednoduchšie - každý užívateľ môže prihlásiť odkiaľkoľvek len pomocou browser.Pricing & LicensingMost Help Desk výrobky na trhu sú vysoké náklady s mnohými skrytých nákladov s nimi spojených. Spolu s týmto môžu licencovania produktov 'modely únavné na pochopenie a implementáciu. Uistite sa, že výrobok zvolíte ponúka cenovo dostupné ceny sa ľahko licencií model.AdventNet 's ServiceDesk Plus ponúka riešenie všetkých vyššie uvedených & má oveľa viac ponúka. Výrobok je k dispozícii za veľmi prijateľnú cenu od 495 dolár & tú Free Edition tiež, že môže riadiť 25 pracovných staníc. Pre ďalšie informácie, mail sales@adventnet.com alebo navštívte http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind AdventNet Market Analyst, Inc
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
