Crm 101: riadenie vzťahov so zákazníkmi pre začiatočníkov
Customer Relationship Management, skrátene "CRM," je termín pre obchodnú stratégiu, ktorá má za cieľ zlepšiť služby zákazníkom. CRM je navrhnutý tak, aby zvýšenie spokojnosti zákazníkov a získanie nových zákazníkov, čím sa zvýši obchodnú 'príjmov. CRM je termín, ktorý možno použiť na softvér a všetky činnosti strategy.How Má CRM prácu? Podstate CRM diela zhromažďovanie informácií o zákazníkoch a analyzovať získané informácie. Príklad tohto by bol supermarket karty zľavu (IE Kroger Plus karty, ACME karty, Giant Eagle karty, atd ..). Keď spotrebiteľ testuje svoje karty, a potom jeho položky, sú položky, ktoré zákazník kúpil do databázy. To dáva podnikom presnú predstavu, ktoré to, čo zákazníci kupujú. Podniky potom analyzovať tieto informácie. Po analýze získaných údajov, podniky môžu prispôsobiť svoje marketingové kampane a zvýšenie predaja. Customer Relationship Management prináša spoločnosť bližšie k zákazníkovi. CRM zavrie "vzťah medzery", ktoré môžu vzniknúť medzi podniku a jeho customers.CRM je vhodný aj pre služby zákazníkom. Firmy môžu využiť automatické CRM aplikácie pre analýzu sťažností zákazníkov, alebo chváli, a zmena podnikových procesov zodpovedajúcim spôsobom. Zaujímavé je, CRM výrobky taktiež spustiť množstvo automatických call-centier pre podniky (tj zariadenia, zákaznícke služby). CRM aplikácie a postupy sa používajú na výrobu firmy účinnejšej a zlepšiť zákaznícke satisfaction.What Môže Obchodné zisk z Používanie CRM? Existuje mnoho cieľov, ktoré podniky budú mať pri vykonávaní techniky a CRM aplikácie. Business chce zlepšiť služby zákazníkom, ktoré budú následne zvyšovať spokojnosť zákazníkov. Podnikanie tiež chce maximalizovať príjmy z reklamy pravej produkty správnym ľuďom. Inými slovami, podniky chcú vedieť, čo zákazníci chcú. Potom, čo zistí, čo podnikanie zákazník chce prostredníctvom CRM metódu, môže podnik potom poskytne klientovi presne to, čo on alebo ona želá. To povedie k návratu zákazníkov a získanie nových zákazníkov. CRM procesy sú tiež určené sledovať všetky kontakty medzi zákazníkmi a spoločnosťou. Udržiavanie pozitívny vzťah s jednou zákazníkov je základným prvkom v podnikaní. I-zaoblené CRM snaží zabezpečiť, aby tento prvok exists.CRM ApplicationsCRM aplikácie sú aplikácie, ktoré bežia na rovnaké princípy ako Microsoft Word a Excel. Existuje veľa hodnôt, ktoré môžu byť vyplnená Akonáhle sú tieto hodnoty sú vyplnené, údaje musia byť analyzované a interpretované. Významný pokrok v oblasti CRM aplikácie technológie je vynález aplikácií, ktoré možno zbierať dáta, a analyzovať súčasne. Táto nová technológia umožní CRM ešte účinnejšie a efficient.ConclusionFor žiadne obchodný úspech Customer Relationship Management navigácia sa stáva čoraz dôležitejšou v dnešnom konkurenčnom obchodnom svete. Očakávania zákazníkov sú vždy väčšie, a podnikateľské služby musia zvýšiť spolu s týmito očakávaniami. CRM je spôsob, ktorým podniky môžu spojiť so svojimi zákazníkmi, a preto je lepšie slúžiť. Firmy s úspešnou CRM stratégie a aplikácií oznámenia výrazný rast obratu, spokojnosť zákazníkov, a proste celkový úspech business.For novinky a informácie o CRM, navštívte http://www.crmblog.org. Táto stránka je denne aktualizovaná pán Scott Hawksworth. Ak chcete navštíviť tento článok, ísť do http://www.crmblog.org/2005/03/crm_101_custome.html.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
