CRM a zákazník životného cyklu
Customer Relationship Management alebo CRM je kombinácia stratégií podniku, podnikové procesy a informačné technológie používa sa dozvedieť viac o potrebách zákazníkov 'a správania s cieľom rozvíjať silnejší vzťahy s nimi. CRM softvér systémy automatizujú veľa zákazníkov-záležitosti tasks.CRM aplikácie sú tradične vyvíjané ako klient-server, softvér, čo prináša vyššie počiatočné náklady na vlastníctvo. šírenia internetu a na webe, vyvolali prudký rast Web-based CRM alebo on-line aplikácie CRM. Web CRM systémy sú široko rozšírený pre internetové call centrá, správu kontaktov, problémy letenku, správcu osobných informácií a scheduling.The životný cyklus CRM sa skladá z troch fáz - získanie zákazníkov, zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a udržanie zákazníkov. CRM softvér zjednodušuje CRM aktivity na každej fázy management.Customer vzťahov so zákazníkmi AcquisitionContact modul pre správu a priamy marketing modul CRM umožní spoločnostiam efektívne propagovať a predávať svoje výrobky a služby perspektívy. Tieto moduly pomôže urýchliť proces získavania a znížiť náklady na získavanie nových customers.Customer Vzťah EnhancementsCRM pomáha spoločnostiam lepšie porozumieť potrebám súčasných zákazníkov 'a správanie a zlepšenie ziskovosti od existujúcich zákazníkov tým, cross-selling. Oni môžu prispôsobiť svoje výrobky a služby pre individuálne potreby zákazníkov 'a preferences.Customer RetentionCustomer servisný modul CRM systém dáva organizáciám v regióne zákazníckej podpory a služieb call centra. Môžu zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zároveň znížiť náklady na podporu. Udržanie zákazníkov je rozhodujúce pre celkovú ziskovosť organizácie. Zákazník si minúť stovky dolárov a mesiacoch môžu nechať získať v priebehu niekoľkých sekúnd v dôsledku zlých zákazníka services.Copyright 2005, Bruce ZhangBruce Zhang nad 10 rokov skúseností v oblasti rozvoja a zavádzania systémov elektronického obchodovania a podnikania v rôznych odvetviach. Vytvoril agregátor noviniek http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.php, ktorý automaticky výpisy CRM novinkách a nových články z viac ako 50 zdrojov, denne na pomoc firemných manažérov, konzultantov a IT profesionálov sa držať krok s najnovším vývojom na trhu podnikového softvéru. Na stránkach ponúka vedomostnú základňu pre
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
