Úlohy v oblasti outsourcingu po-predajný servis pre tretie strany poskytovateľov služieb
Outsourcing sa stal súčasťou najrôznejších zložitých obchodných procesov. V sektore služieb došlo k výraznému posunu v smere po-predajnú podporu outsourcing. Dnes, výrobcov, dodávateľov a maloobchodníci verí, že outsourcing po-predajný servis pomáha lomítko režijných nákladov, zefektívnenie riadenia služieb, a zostriť ich zameranie na kompetencie, ktoré sú kľúčové pre nich.
Popredajný servis je postavená na myšlienke rokovaní so zákazníkmi potom, čo používajú výrobok / službu. To má za cieľ posilniť vzťahy so zákazníkmi, a preto rozhodnutie o outsourcingu popredajný služba by mala byť riešená s maximálnou opatrnosťou. Ste outsourcing svoje po-predajné podporu na spoločnosť? Ako sa využiť výhody outsourcingu popredajného servisu? Aké sú problémy sa môžete stretnúť pri outsourcing po predaj servisného partnera? Prostredníctvom tohto článku, zistiť problémy a výhody outsourcingu svoje post-predajnú podporu služieb a podporu outsourcingu, a analyzovať, ako sa môžete vyhnúť úskalia spojené s ním a zefektívniť riadenie služieb.
Zvýšená šance na krádež, keď outsourcing svoje po-predajné vám môžu pomôcť znížiť prevádzkové otázky týkajúce sa riadenie servisných stredísk, ale tiež zvyšuje šance na pilferages na druhú stranu. Znížená Prechodné manipulácia môže zvýšiť šance na vedľajšie služby, a časť pohľadávok, čo môže nechtiac viesť na mis-riadenie zásob a straty príjmov. V tomto prípade je veľmi cieľom outsourcingu, tj k zníženiu nákladov zaniká.
riziko nedodržania regulačných podmienok, Vzhľadom k tomu, servisné strediská pracujú na svojich vlastných modelov a predpisy, môže byť ťažké optimalizovať obchodné procesy s ich. Napríklad, ak ste mobilný telefón výrobcu a subdodávateľa po predaji na servisného partnera, ktorý sa neriadi žiadne automatizáciu procesov pre zefektívnenie opravy hovory. Absencia informácií o telefóne na opravu stav môže viesť k zvýšeniu TAT (Otočenie-okolo-time) a nespokojnosti zákazníkov. Nespokojnosť s
riešenia automatizácie, ktorú používa servisný partner-Niektorí prevádzkovatelia služieb pre správu služieb, riešení, ktoré nemusia ponuka výsledky, ktoré hľadajú z po-predajného procesu, zatiaľ čo niektorí poskytovatelia služieb nesmie používať automatizačnej techniky vôbec. To môže viesť k strate informácie, ktoré by inak bolo možné z vlastní vlastnú automatizáciu procesu.
Outsourcing len na predmet odborníci, sú poskytovatelia služieb, ktoré nesú znalosti v servise viac produktov. Je to vždy stávka na istotu, aby outsourcing spoločnosti, ktoré preukázali znalosti v servise produktov / zariadenia, ktoré sa zaoberajú v. Napríklad pre výrobcov mobilných telefónov, výber špecializovanú elektroniku servis as outsourcing partner nemusí byť schopní dať vám požadované výsledky. Špeciálny mobilný telefón servisného centra, ktorá sa špecializuje na odstraňovanie chýb, a vie, natvrdlý-kostrbata pre mobilné opravu by bolo efektívne.
efektívne popredajný servis protokol má zásadný význam pre zjednodušenie správy služieb a plniť očakávania zákazníkov. Predtým, než dokončí svoje servisného partnera, aby využívajú služby softvér pre správu, ktorá zjednodušuje proces služba, služba optimalizuje výkon a znižuje otočenie-okolo času servisných technikov. Ak nie, môžete si strategické obchodné rozhodnutia a používajú Service Automation riešenie, ktoré si myslíte, splní vaše obchodné ciele, a požiadajte ich, aby využitie tohto software pre správu svojich servisných zásahov. Silný po-predajný servis je vám umožní vychutnať si pôžitok zákazníka, a zároveň šetrí na bottom-line.
Rakesh Kumar je obchodný konzultant Zed Service ™. Zed Service ™ je prednou služba management softvér v Indii. Zed Service ™ má mnoho inovatívnych prvkov, vrátane opráv softvér managementu, zákaznícke služby, softvér, atď Ak chcete vedieť viac navštívte naše internetové stránky www.service riadenia, software.net teraz!
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
