Ak dont zameranie, inovovať a vyvíjať sa, zomrieš
Po 128 rokov svojej činnosti, domácnosť slovo, Montgomery Wards, as, zavreté dvere navždy a podáva bankruptcy.With 258 predajní a 28.000 zamestnancami v 30 amerických štátoch, Wards padol za obeť konkurencii service-riadený maloobchodníkov, ako je Wal-Mart, Home Depot a Circuit City. Oddelenie tvrdil, "nevyhovujúce maloobchodné prostredie" pre poruchu. Je zaujímavé, že Wal-Mart a Home Depot neukončila. (Editorial sarkazmus). Oddeleniach je Dokonalým príkladom spoločnosti, ktorá myslel, že to bolo v maloobchod a minul fakt, že sú v službe, že business.Perhaps spočívala na vavrínoch. Koneckonců, 128 rokov v podnikaní je pomerne pozoruhodný v dnešnej stále sa rozvíjajúce ekonomiky. A jasne, veľkosť ani mená uznanie zachránil tejto organizácie z distinction.The 28.000 zamestnancov bude čoskoro hľadať prácu. Prečo? Vzhľadom k tomu, organizácie minul cieľ. Oni zostal maloobchodníci keď konkurencia, aby vyvinuli viac osobné, servis orientovaný prístup. A ja som ochotný sa staviť, že väčšina zamestnancov sú "ohromil", "prekvapený", "zmätený". Mysleli si, že starý spôsob podnikania bol len "pokutu". Možno to môže byť prebudiť výzva pre každého podnikania. Čo presne robí vaša firma robí? Rýchlu odpoveď je zvyčajne, "urobíme, výroba, služby, najlepšie zasiať 'Gismos' v vesmíru ". Zameriava sa na" vec ". zamerať potrebné na outcome.Sure môžete" robiť, výroba, služby, najlepšie zasiať Gismos vo vesmíre ", ale v prípade, že konečný výsledok nie je šťastné, spokojných zákazníkov kto s nadšením strávi väčšiu časť peňazí, keď s vami hovoriť priateľmi, rodinou a spolupracovníkmi, máte určené pre krátkodobé úspešnosti, na best.Remember, Wards bol v "maloobchodný predaj". Teraz je ich zoznam bol zlikvidovaný pri 40% až 50% savings.A ďalšie wake up call by mohol byť na obzore. Ak sa americká ekonomika smeruje k spomaliť, zákazníci bude ťažšie nájsť a ešte ťažšie udržať. Po rokoch rýchleho rastu, s ohromujúcou tržby rekordných ziskov, väčšina organizácií cítia trochu potreba zamerať sa na udržanie zákazníkov, spokojnosť zákazníkov, udržanie zákazníkov, vernosť zákazníkov, zákaznícky servis pre zákazníkov život alebo niektoré zo súčasných "služby" mantras.In totiž hovoriť len o akejkoľvek výkonnej a oni vám poviem, ich organizácie je "dopustil" na lojalitu zákazníkov. Dajte im pár minút a už by sa chváliť o úrovni služieb, ich organizácia je v súčasnosti poskytujú. A len sa pozrite na čísla-musí byť niečo robiť right.But len čakať. Spoločnosti, ktoré strávil čas na vybudovanie a silný rast pracovných síl so zameraním na špičkovú kvalitu a služby bude svetelných rokov náskok v súťaži increases.In Inými slovami - "Dobré časy môžu maskovať zlý výkon." Tak čo to znamená pre vás a mňa? Po prvé, FOCUS, Re-Focus a naďalej RE-Focus. Aká je vaša spoločnosť v oblasti business to urobiť? Akú úlohu má vaša oddelenia hrať v mierovom procese? Ako môže každý hráč presunúť výkon na ďalšiu úroveň? Udržujte a odpovede re-zodpovedanie týchto základných questions.Second, hodnotiť, Re-Zhodnotiť a naďalej RE-Evaluate. Take a tvrdý pohľad na služby, ktoré ponúka vašej spoločnosti, vaše oddelenie, váš tím v očiach zákazníkov '. Byť na hľadajú príležitosti na predstavenie na ďalšie level.Evaluate príležitosti na zvýšenie výkonnosti zvnútra s významným Trapeze Priatelia - ľudia sa spoľahnúť na najčastejšie na dokončenie úlohy, funkcie, alebo aby vám poskytol informácie, takže môžete získať svoju prácu done.And nikdy predpokladať, že "žiadne správy sú dobré správy". Vaši zákazníci sa hovorí - to jednoducho nemusí byť you.Third, inovovať, Re-Innovate a pokračovať RE-Innovating. Buggy biče predávala dobre v deň, ale ak ste v bryčce bič podnikania dnes, ste na krátke customers.Innovation je zásadné pre ďalšie, dlho-obdobie rastu. Pozrite sa na príležitosti v oblasti inovácií v nasledujúcich oblastiach: 1. Posilnenie váš hlavný produkt alebo službu, 2.. Šetrí zákazníkom čas a peniaze; 3. Znižovanie zákazníka starostí a zmätku, 4. Pomáhame svojim zákazníkom získať konkurenčnú advantage.The pravidlá Hra neustále mení, ale jedno univerzálne pravdu, je táto: úlohou každého podniku je prilákať a udržať spokojných zákazníkov. Period.2005 ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © Mark Rosenberger Všetky práva reserved.Mark Rosenberger, CSP pomáha spoločnostiam previesť zamestnanca výkonnosť, produktivitu a zdravý rozum. Je vyhľadávaným reproduktor, výkon stratég a autorom šiestich kníh. Máte spoľahnúť na niektorých ľudí, aby aby svoj život práci? Zistite, ako sa chytil a hodil viac menej plus dosiahnuť viac, ako ste niekedy možné - stiahnuť zadarmo Buddy Trapeze e-knihy na http://www.NoSplatZone.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
