Zmena stratégie, bez toho aby ste prišli o zákazníkov - tri zásadné kroky na zlepšenie svojich strategických
American Eagle Outfitters a Wet Seal Obchody vydali vyhlásenia o firme zvratov potreba znížiť predaja prehrá. Tento druh príbehu sa vyskytuje príliš často: obchodné odpojí od svojich zákazníkov, pretože Firma chce buď predať na väčšiu zákaznícku základňu, alebo chcú vykonať upgrade na ďalšie prestížne look.The stratégie: stratégia sa môže zdať spočiatku správne. Tu je niekoľko príkladov: ==> tromi rokmi American Eagle rozhodla presunúť z jeho cielené zákazníkov, vysoké školy teen, aby telo študent tým, že ponúkajú zložitejšie štýly. Ich zámerom bolo vyrastať so svojimi zákazníkmi .==> Wet Seal pocit, že reagovať keď súťažiaci Forever 21 začala ponúkať viac trendy položiek. Wet Seal rozhodol sa odlíšia od zvyšovanie kvality výrobkov .==> V snahe ukončiť poklesu podielu na trhu, je McDonald rozhodla aktualizovať ich ponuke možností. Sú zavedené vyššou cenou špeciality, super veľkosti, ceny a zvýšil na svojich tradičných obľúbených .==> Vzpomeň si, keď Farmer Jack uzavreli svoje obchody na niekoľko dní do každodenný nízke ceny? Bolo to ich pokus zachytiť hodnotu-zmýšľajúce zákazníkov, že prehral s Wal-Mart a Meijer. V rovnakej dobe, Kroger, ktorý bol vždy umiestnený na kvalitu a pestrosť, bol upscalingem na Whole Foods konkurovať na trhu a ďalšie špeciálne reťaze .==> Na rozdiel od Wal-Mart, kde Sam Walton a jeho spoločnosť vedúci predstavitelia pochopili, nízka cena-business, Kmart vedenie presťahoval sa do luxusnej predmestí Detroitu. Chvíle Sam sa naďalej vzťahujú k jeho zákazníkom, a to aj jazdné jeho staré pick-up truck, Kmart to generálny riaditeľ mal vodič za volantom svojho luxusného vozidla. Nie je divu, že sa stal nepohodlný beží výpredaja reťazca a chcel, aby zapôsobil na jeho hornej-class priateľov upscalingem stores.The Chyby: Každá z týchto piatich organizácií vyjadrilo zásadnú chybu pri zmene svojej stratégie .==> American Eagle prehliada skutočnosť, že v mladosti rastie do dospelosti, chcú zanechať veci mládeže. Hoci obľúbený medzi mladistvými, škola chce zákazník prejsť na strednej škole a ukázať, že oni vyrástli. American Eagle je jedna z tých vecí, ktoré chcú nechať za sebou. American Eagle potrebné sústrediť sa na budovanie svojej vysokej škole obchodnej .==> Wet Seal bol odpojený od svojich zákazníkov. Keď sa odlíšiť od Forever 21 s vyššej kvality a ceny, ale zabudli, že ich zákazníkov bola viac na jedno použitie. Chceli nové plavky, cez sezonu, nie jeden oblek, ktorý bude trvať niekoľko rokov, a to najmä preto, že trend je cyklus kratšie .==> McDonald rozhodnutia upscale ignoroval ich marketposition ako low-cost fast food predajcu. Oni bojovali, kým oni vyvinuli dolár menu, ktorý priviezol svoju základňu zákazníkov. Vedenie upscale položky menu, reťazce je možné riešiť túžby meniace národnej diéty pri zachovaní zákazníkov, že sa im silná .==> Hoci Farmer Jack ťah bol pravdepodobne správna vec, vedenie podnikov, na materskej & P nechápal rozpätie konštrukcie pre každodenné nízkych cien, zvýšenie cien na predchádzajúcu high-low stratégie. Odstúpením od ELP, Farmer Jack sa vrátil do zlé výsledky, tesnenia smrť reťazca. Avšak stratégia Kroger pracoval, pretože to nič nezmenilo na zákazníckej základne .==> Kmart ťah bola katastrofa na check-out. K ďalšiemu zabiť spoločnosť, bol výkonným nahradiť novým CEO. Táto generálny riaditeľ bol z exkluzívnej štvrti New Yorku a sú vo vlastníctve upscale "Múzejné spoločnosť". Aj keď finančne prešibaný, neexistovala žiadna možnosť, že by sa vzťahovala na zákazníckej základne Kmart, že nutne potreboval Big Red žuvačky miesto Altoids. Spoločnosť vstúpila zostupnej špirály, ktorá by skončila v bankruptcy.Underlying PrincipleLet posun na chvíľu do firemnej kultúry. Číslo jedna problém so zmenou firemnej kultúra je, že existujúce firemné lídri vidieť kultúru ako komfortné zóny. Existujúci kultúra je to, čo robil je úspešný, a preto to funguje (aspoň v ich mysli). Myšlienka na meniacej sa spoločnosti kultúry, a to aj pre zvýšenie produktivity alebo zdola-line výsledky, má vedenie z ich komfort - teda nemajú objať zmene kultúry. V skutočnosti väčšina ohrozí alebo byť priamo nepriateľská Zmena firemné culture.To dokázať bodu, koľko vedenie viete, že vzali ich spoločnosti ležérne oblečenie ešte stále nosia kravatu? Ak viete ešte jeden viete príliš veľa. Hoci oni môžu skvelým zvukom výhovorky, prečo sa musia nosiť kravatu, ale v skutočnosti je, že si nekúpil do zmenila culture.The Core ProblemBack k myšlienke vedomím Vašej firmy korene, tí istí "kultúra-change-strachu" vedenie rýchlo prijať upscale stratégie, ktorá ignoruje existujúcej zákazníckej základne. Prečo? Nová stratégia je nejakým spôsobom blízko k ich komfort. Zákazník sa stáva pohľad dôležitá ako komfortné zóny-faktor kopy in.This je to, čo neúspešných spoločností nad urobil. V tej či onej forme, sa snažili zmeniť ich zákaznícku základňu. Vedenie bude tento výrobok alebo službu zmeny pretože tieto high-platení manažéri sa snažia, aby ich zákazníci mohli miesto viac v súlade s ich vlastnými nákupy túžby alebo ak ich známi im dá najviac admiration.Three nevyhnutné kroky, aby Rafinácie Vaša StrategyThere sú tri zásadné kroky, aby sa, ak chcete úspešne zmeniť stategy pridať ďalšiu hodnotu pre zákazníka. Ak chcete dostávať tieto kroky, požiadať ZADARMO PDF súboru na www.getmaximpact.com / RequestArticle-Strategy.html.Rick Weaver je prezident Max vplyvu, národné vedenie a rozvoja organizácie spoločnosti so sídlom v Rochester Hills, Michigan. Rick je dokonalý podnikania výkonné, ktorí majú skúsenosti v oblasti drobného, analýzy trhu, riadenie dodávateľského reťazca a riadenie projektov, budovanie tímu a zlepšovanie procesov. Pracuje so stovkami spoločností, k zlepšeniu predaja, procesov a bottom-line výsledky. MaxImpact ponúka vedenie a organizačný rozvoj služieb spolu s hodnotením zamestnancov a overenie spoľahlivosti. Kontakt Rick na 248-802-6138 alebo e-mailom, rick@getmaximpact.com. MaxImpact je na
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
