Lovci a zberači - ste slúžiace ich potrebám?
University of Exeter v Spojenom kráľovstve nedávno uverejneného výskumu financovaného Barclays Bank, ktorá má význam pre každého, kto slúži širokej population.This výskum ukazuje, že spotrebitelia nakupovať zariadení na jednej z dvoch osobných profiles.Approximately 50% populácie je definovaná ako poľovníci, keď idú von do verejnej sféry. Oni vedia, čo chcú, sú zamerané na úlohy v prednej z nich a oni nechcú, aby niekto alebo niečo stoja v ceste. Ak urobíte 'nakupovanie' skúsenosť príliš komplikované pre nich, budú prerušiť misiu a ísť niekam inam, že rieši ich potrieb Jednoducho. Ako sa dalo očakávať, väčší podiel mužov ako žien, patria do tejto kategórie consumers.The druhá polovica populácie je definovaná ako zberačmi, ktoré majú skúsenosti s nákupmi a majú radi prechádzanie okolo a objavovanie nových položiek. Oni si rozhovor s členmi tímu a pozrite sa na 'nakupovanie' skúsenosti ako jedna z radostí života. Približne 60% žien spotrebiteľov hodí do tejto category.The zručnosti maloobchodu je vytvoriť zariadenie, ktoré služby potrebám oboch typov spotrebiteľských profilov. Často zistíte, že zariadenia, služby jednej skupine výnimočne dobre, ale nezložili Druhá polovica population.Serving Lovci SuccessfullyHunters od vás obchod musia byť stanovené tak, aby mohli ľahko pohybovať. Očakávajú, že jasné smerové značenie a pre kľúčové kategórie, ktorá bude podpísaná a ty znamenia sa dajú ľahko vidieť, ako sa pohybujú po vašich store.They bude len zriedka sa zlákať tým, propagačné činnosti, a možno nevšimnete je vo Vašom obchode. Pokiaľ ide o službu, budú sa často pýtajú, priame otázky a očakávajú, že priame odpovede, to posledné, čo hľadajú, je vzťah rozhovor s jedným z vašich team.Serving zberači SuccessfullyGatherers lásky objavovať produkty vo Vašom obchode. Oni si prezerať nákupné a často ani čítať znamenia, pretože sa tešíte objavovať výrobky, ktoré preskúmať vaše store.They bude páčiť a zapojiť sa do propagačných activities.When sa jedná o službu, chcú plne skúsenosti. Očakávajú, že členovia tímu majú konverzáciu, vedieť o ponúkaných produktoch a majú vysoké sociálne skills.If sú ignorované členovia tímu, alebo si myslíte, člen tímu poskytuje len základné informácie, budú často opúšťajú vaše zariadenie disappointed.We sme všetci DifferentHunters a zberači nákupné spoločne môžu byť nočnou morou pre obe strany. Ako často ste videli lovec nudiť sa zberač, ktorý má skúsenosti a teší sa snažili zrušiť skúsenosti? Je niečo, čo môžete urobiť ako majiteľ obchodu? To je jedna z oblastí, kde kávu alebo občerstvenie ponuka môže byť obrovská výhoda. Ako často ste narazili skúsenosti, kde lovec dokončila svoju cestu k ich spokojnosti a potom sa uvoľnil nad šálkou kávy, a zároveň producent vykonáva baví objavovať nové položky? "Mysli a pitie" káva žetónov v niektorých zariadeniach sa ukázali byť vysoko efektívne v tomto situation.A dobre "naladený" predavačka možno identifikovať lovca a zberača nákupných together.They ponúkne lovec bezplatný šálka kávy, aby lovec odpočinúť, zatiaľ čo výrobca neustále gathering.As spotrebiteľa tiež zmeniť svoje návyky. Z osobného hľadiska, budem sa zberač pri prezeraní kníh o riadení podnikov, alebo zahradničení, alebo nákup ovocia a zeleniny, ale štát lovec pri nákupe vianočných darčekov. Veľa našich nákupných zvyklostí sa točí okolo našej pôvodnej interests.Have a Hunter Gatherer StrategySuccessful firmy vedia, že existujú dva výrazné spotrebiteľa profily, že rozloženie ich obchodu, aby vyhovovali potrebám oboch skupín. Ešte dôležitejšie je, že ich vlak tím pre identifikáciu dvoch rôznych charakteristík spotrebiteľov a poskytovať príslušné service.Two dôležitých faktorov môže určiť vašu success.Firstly, vaša značenie stratégiu. Lovci potrebujú jasné a stručné značenie stratégiu, ktorá im umožňuje prechádzať vášho obchodu, bez toho by sa zdôrazniť, alebo požiadať jeden z členov vášho tímu. Letísk na svete to veľmi úspešne, ich príznakov môže vám z parkoviska na svoje miesto v lietadle, často so žiadnym ľudským contact.Secondly, môže váš tím na prístupe k spotrebiteľom majú obrovský význam pre vaše success.Hunters bude klásť konkrétne otázky, ako: "Kde je ?.."? Oni chcem konkrétnu odpoveď. Ak môžete odpovedať rýchlo a úspešne, sú prekvapení zákazníka service.Gatherers na druhej strane často začať konverzáciu tým, že používa "otvorené" otázky (kde, čo, kto, ako), ale ak bude začať diskusiu s konverzačné prístup ako "Máš krásne obchod, som hľadal?". Poskytovať priame odpovede v tejto situácii by bolo považované za hrubý a môže dôjsť k strate customer.In túto situáciu zákazník očakáva konverzáciu. Oni stále očakávajú, že budete mať vysokú znalosť produktov, ale tiež, že budete vedieť, príbehy o výrobky na displejom a mnohými ďalšími zaujímavosťami. Chcú tiež člen vášho tímu sa starajú osobu a ukázať záujem o ne ako person.Remember, váš tím tiež tvorí zmes zberači a hunters.Gatherers budú musieť byť preškolení v zručnosti potrebné na identifikáciu poľovníci a efektívne komunikovať s touto skupinou. Lovci budú musieť byť preškolení v zberateľ identifikácie a ako efektívne komunikovať na túto group.This nie je ľahká úloha, zberači často cítia nepríjemne komunikáciu s poľovníkmi, pretože majú pocit, že sú náhle, môžu argumentovať, zatiaľ čo poľovníci majú pocit, že strácate svoj čas a spotrebiteľov time.What dál? Pozrite sa na vášho obchodu, je navrhnutý tak, aby služby potrebám oboch skupín? Má vaša značenia zabezpečia potreby oboch skupín? Do členovia tímu vedia, ako komunikovať s oboma trhu odvetvia? Mnohé domy sú navrhnuté s ohľadom zberači a lovci sú často zanedbávané. Lovci sú užívatelia, ako aj v prípade, že si svoje skúsenosti, ktoré môžu prispieť k rastu vášho business.About AuthorJohn Stanley je konferencia reproduktor a maloobchodné konzultant s viac ako 20 rokov skúseností v 15 krajinách. Pravidelne prispieva na maloobchodnej časopisov po celom svete a je autorom niekoľkých úspešných
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
