Päť vecí, dôležitejšie ako to, čo kupujúci youre predaj - i
Článok I-dve časti series.No ohľadu na to čo zákazníci hovoria, že chcú, čo naozaj hľadajú, je "niečo špeciálne." Nemôžu úplne opísať, ale keď ho nájsť, sa know.Indeed, tie malé detaily o nákupe skúseností môže zdať nehmotnej povahy. Ale to, čo predávajú, je obvykle menej dôležité pre zákazníkov, takmer náhodné - ak nedostanú to, čo expected.As Walt Disney povedal: "Urob to, čo robíte tak dobre, že ľudia chcú, aby svojich priateľov, aby vás to znova. "Každé podnikanie schopní uspokojiť zákazníkov v týchto päť spôsobov, ako dôsledne bude biť competition.NOTICE: Oveľa dôležitejšie ako to, čo vám poskytne je, ako si poskytovať it.So veľká pozornosť je venovaná čo, ako často sa zadné sedadlo. Napriek tomu je to kvalitu vášho AKO, ktorá určuje, či je predaj vyrobené alebo stratená. Kupujúci je zameraná iba na cene budú pravdepodobne jedno-návštevníkov, ale aj oni niekedy rozhodne za najnižšiu cenu "len za to nestojí." 1. Ako dobre, že sú treatedPeople (i obchodné kupujúcich), starostlivosť o ľudský dotyk. Chcú byť zaobchádzať s rešpektom a spravodlivosti. Chcú sa cítiť ako významným zákazníkom - ktorej čas a názory záležitosť. Ak sa ľudia nemôžu veriť, aby s nimi v poriadku, určite nebude veriť so svojimi peniazmi. Či dôjde k predaju, závisí o tom, či zákazník považuje za samozrejmosť - alebo taken.Equally dôležité je, ako podnikanie sa zaoberá problémami alebo sťažnosti, ktoré sa objavia. Robiť chyby nemusia byť fatálne, zákazníkom pochopiť. Avšak, ochota opraviť a minimalizovať ich vplyv na kupujúceho je rozhodujúci. Riešenie okamžite, sa správnym postojom, môže dokonca posilniť puto. Tápanie, ale loptu druhýkrát jednoducho nie je forgiven.2. Ako efektívne proces nákupu wentFrom začiatku do konca, to každý krok predaja bez problémov? Mohol by kupujúci dostať odpoveď, alebo pomoc, ktorú potrebujeme? Mohli nájsť to, čo prišli na (alebo prečo nie)? Bol prevádzka usporiadané tak, aby im v ústrety? ich časovom horizonte? Boli ceny a platobné možnosti jasné a jednoduché riešenie? Väčšina z nich môže kupujúci dokončení transakcie bez spustenia číslo 3? 3. Koľko zhoršenie museli endureAggravations sú dvojakého druhu - tých, ktoré by nemalo dôjsť (závady). Alebo tých, ktoré sa stalo pre všetky, ako sú dlhé čakacie doby, viac návštev, nedostatok dielov, atď kupujúci ochotní znášať trochu nepríjemnosť, ale nie na dlho, nie zakaždým. Vašou úlohou je minimalizovať nepríjemnosti, takže nevznikajú - nie s nimi zaobchádzať ako podnikanie ako usual.Here 's, kde užitočné, budú informovaní, aby zamestnanci alebo zlomiť obchod. Prvý v budove zákazníka rapport, predvídať ich záujmy, a vyhnúť sa problémom v prvej place.4. Koľko pamäte zápasy hrané v themSorry povedať, že slovo "predaj" dostáva príliš často zneužíva. Predávajúci nemá možnosť manipulovať potenciálny kupujúci robiť čo chce predajca, ako poskytuje kupujúcemu, čo want.No niekto chce cítiť ako hlupák, alebo sa klamať o cenách, dodacích dáta, alebo podmienkami predaja. Ani náznak takéhoto zaobchádzania ničí dôveru, zabije svoju ochotu počuť von. A ak sa človek cíti podvedení do nákupu, nebudú kupovať znova. Alebo by mohli zrušiť predaj potom od kupujúceho remorse.5. Ako dobre podnikania má svoj akt togetherStarting s prvý dojem, to všetko o podnikaní splniť svojmu sľubu, alebo povesť? Ak by každá časť operácie diel hladko ako integrovaný celok, zvážte zákazník dobre slúžil. Keď sú nesúrodé časti alebo plnej zachytáva, sa kričí "malá ryba". Desí, že obchodné preč. I keď problémy sú malé, vytiahnite konektor na dôvere. Našťastie sa sústrediť na svoje výnosy Ako veľký prospech z rýchle a lacné riešenie. Pre konkrétne spôsoby, ako zničiť malé zemiaky signály, navštívte moju webovú stránku, kde som diskutovať this.Get si objíma v objednávky, a budete riadiť súťaže crazyCustomers upozornenie, keď sú dobre zaobchádza. Nechajte svoje jedinečnosti žiariť v AKO zákazníka-potešujúce praktík. To sa oplatí v dolnom riadku. (C) 2004, Lynella GrantPart II, môže byť o internetovom kupujúci prečítať na adrese: http://www.giantpotatoes.com/article202.htmAbout AuthorDr. Lynella Grant dekóduje a opravy nezamýšľané správy "reč tela" v podnikaní. Zdá sa, že ostrieľaný profík. Autor "Business Card Book" a "Stop Looking Like Malé zemiaky" Off Presshttp Strana: / / www.giantpotatoes.com, grant@giantpotatoes.com (719) 395-9450 PO Box 4880 Buena Vista, CO 81211
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
