Ebay odpúšťať všetky hriechy!
V priebehu rokov som bol ohromený "oslepujúci" nenásytnosti a brutálneho prístupu k obchodovaniu, že niektorí majitelia podnikov si zamestnanie. Ležiace na zákazníkov, predaj tovaru nižšia, a neponúka náhrady, odišiel búrka rozezlený zákazníkov v ich stopách. Bez zlyhania, toto všetko "zlé vôle" vedie väčšinu firiem do bankrotu, a v niektorých prípadoch, federálnej väznici. Uvedomujem si, že nie každý sa zaoberá "trestnej činnosti", ktorá vzrastie na úroveň podvodov a uväznenie. Väčšina ľudí sa snaží byť dobrými správcami, a prístup ich podnikov na čestný a priamy spôsob. Pre tých z vás, ktorí vlastnia prosperujúci podnik sa týka už viete, že že vo väčšine prípadov zákazník má vždy pravdu. Uistite, že ste efektívne komunikovať, vrátenia peňazí v prípade, že kupujúci je naozaj nešťastný, a snaží sa vyhovieť potrebám ľudí, ktorí kupujú tovar alebo služby. Avšak, existuje viac ako niekoľko predajcov Ebay, ktoré sú na pamäti, že služby zákazníkom a efektívna komunikácia nie je niečo, čo sa nemusia zúčastniť in Vezmite prípad žena menom Barbara, (Prezývka: BobAnn), ktorý nedávno zaslali svoje sklamanie z ryže Obchodné Meno: Barbara Cerda Napísal: Zdravím všetkých, "Kedy budú predajcovia na Ebay pochopiť, že zákaznícky servis je kľúč? A kedy bude Ebay predajcov dozvedieť prostredníctvom zákazníckej priateľské prístupy môžu, aby ich obchodný rast? "Aj dnes som si kúpil od menej ako priateľský predávajúceho. Myslel som podanie ponuky a namiesto toho kúpil položku kúpiť teraz cenu. Samozrejme predávajúci zamietol odvolanie, ani som možnosť vložiť svoju ponuku. Vždy som zaplatiť za svoje víťaznej ponuky okamžite po potvrdení e-mailom. A rovnako tomu bolo v tomto prípade. Ale to by bolo zákazníkovi ústretovejší tohto predajcu akceptovať moje odvolanie, ktoré majú byť nahradené s ponukou. Bol by sa dostal ďalšie obchody odo mňa a mojich priateľov. Jeho "Kúp teraz" cena je o 30% viac ako maloobchodné ceny pre túto položku. Lekcia naučil by ma znovu -, že existuje príliš veľa predajcov na eBay sa chytiť jeleňa a peklo sa reálne practice.Lesson naučil ešte raz. "BobAnn Koniec citácie? normatívne veta je tu" opakovanie obchodov odo mňa a moji priatelia. "Neexistuje lepšia potvrdenie vášho produktu alebo služby, ako ústna reklama. Nedostatočná pružnosť na strane predávajúceho, a to nielen ich náklady na jedného zákazníka, ale aj zničil možnosti pre budúce podnikanie. Dobré správy sa šíria rýchlo, ale zlá správa cestuje rýchlejšie! Ako aukcie predávajúceho (Ebay aukcie ID: LevelBest77) bych ubytovaní jej žiadosť ihneď. A aj keď som nikdy nemala niekto používa "Kúp It Now" náhodou, mal som niekoľko ľudí, v priebehu rokov, aby som zatiahnuť ponuky. Počet ľudí, ktorí vystúpili, že žiadosť možno počítať na jednej strane! Niektoré z nich, ani pochopiť procesu (bid navíjanie) a bol som viac ako ochotný im poskytne to. Čestní ľudia robia chyby, a nikdy by ste nemali "zneužitie" kupujúci na tom. Ak máte v pláne dostať do predaja na aukcii Ebay dlho záťah, prax vždy dobrej vôle voči svojim zákazníkom. Ak je niekto úplne neprimerané, a ste urobili všetko, čo je vo vašej moci vyhovieť ich žiadosti, nikdy upierajú ľuďom možnosť zmeniť ich myseľ, návrat položky, alebo zatlačiť ponuku! Rozvoj dobrej vôle tiež vyžaduje, aby sa predvídať potreby zákazníkov? .. Napríklad som mal niekoľko zahraničnými zákazníkmi ponuku na bezdrôtový smerovač. Tento konkrétny riadok je potrebné pohonom s univerzálny adaptér, pretože napätie požiadavky vo Francúzsku a Austrálii sú samozrejme odlišné od tých, ktoré tu v Spojených štátoch. Urobil som to celkom jasné, ako záujemcom pred tým, ako ma poslal všetky platbu. Nákup takéhoto adaptéra, nehovoriac o cene dopravy, by sa zdvojnásobili americké maloobchodné ceny. Povedal som im, že by pravdepodobne mohlo dostať lacnejší produkt v miestnych obchodoch s elektronikou. Bez váhania som sa nechal z ich povinnosti platiť za položku. Potom som sa spojila s ďalšou najvyššou ponukou, a ponúkol, že osoba, šance na nákup. Obaja uchádzači poďakoval mi pre moju poctivosť. Mali zabudla elektrickej rozdiely. Mohol som ignorovala skutočnosť, že malý detail, a predával je bod rovnako. Len som musel dať sám seba v ich situácii. Premýšľajte o tom, ako frustrovaní, že by bolo, keby I neodhalilo, že informácie. Kupujúceho ľútosť by tak rýchlo, hneď si uvedomil, že by si kúpili rovnakú položku oveľa menej v ich rodných krajinách. Zatiaľ čo prínosy týchto akcie nesmie mať okamžitý efekt, môžete si byť istí, že by som mal niekedy mať iný "položku záujem!" tieto dva páni by neváhala kúpiť odo mňa. Môžu sa pritom spoľahnúť na mňa vyjsť v ústrety ich potrebám, miesto stravovanie na môj chce. Vytvorenie tohto typu dobrej vôle, vzbudzuje dôveru, a vedomie, že ste najlepším záujmu zákazníkov na mysli. "Ja tie thinketh neprotestuje príliš! Máte zvýrazniť pozitívne? Alebo máte plynúť negativity? Ebay negatívna spätná väzba je nástroj, že každý by mal používať zdržanlivo, alebo vôbec nie. Ako pravidlo, nikdy som sa opustiť negatívnu spätnú väzbu. Ak má niekto nehanebne klamal o svojej výrobku, alebo vás osobne napadnutý, bez toho by si zaslúžia, potom by som nenechá žiadne spätnej väzby, "mínus" strane ostrova! "Flame" vojny nie sú pekné. Videl som veľa zbytočných tam a späť "žartovanie", ktoré by mohli nemuselo dôjsť, ak (predávajúci), len odolal pokušeniu, aby sa ich "dva centy" známe. Niekedy to dáva zákazníkom dojem, že ste viac znepokojuje dohadovat, potom sa vedenie vašej firmy. I aj svedkami predajcu spätnú väzbu, ktorá zaradila pekne sprosté slová. Účasť na tomto druhu slovného súboja nie je moc dôvery ani staviteľa. Je to viac povedať, čo máte, potom asi odhaľovať hriechy svojich zákazníkov. Nechoď von z vašej ceste do registra negatívne reakcie, ak môžete pomôcť. Dbať rad šalvia, že naše matky použiť, aby nám povedali: "Keď nemôžete povedať nič pekného, neříkej vôbec nič! "" Čo tu máme, je neschopnosť komunikovať! "Komunikácia so zákazníkmi by nemalo viesť k zdravému jednej strane potlesk! Zrátané a podčiarknuté, ak niekto e-maily, ktoré sa otázka - odpoveď it! Tu je príklad typu spätnej väzby som získal tým, že robí len to? "Bol to veľmi užitočný a spoluprácu pri odpovedaní otázok. Follow-up: určite využiť jeho služieb, kedykoľvek sa mu má zaujímavosti! Predajca skvelé! "Páni, ktorí odišli z tohto pozitívneho hodnotenia, chceli vedieť o niektoré údaje" Mickey Mouse "Hodiny som do aukcie. Jeho manželka je zberateľom všetkého Disney, a myslel, že to by bolo príjemné prekvapenie k narodeninám. Hodiny, prinajmenšom, bol smutný tvare. To bol schopný udržať čas, a len časť je v prevádzkyschopnom stave bol z druhej ruky. Myslel som, že pre istá, že by byť sklamaný položkou napriek úplné zverejnenie všetkých to nedokonalosti. Na moje prekvapenie, nielen, že som dostal pozitívnu spätnú väzbu, ale tiež mi povedal, že jeho žena úplne loved it! V tomto prípade, jeden človeka haraburdu, naozaj, je ďalší muž poklad! Nikdy som tento bod je hoden veškeré chvály! Čas to trvalo odpovedať na jeho otázky-celých päť minút! Viem, že niektorí z vás povedia, že som nebol realistické. Jednoducho nedá odpovedať e-maily, celý deň, "Musím bežať business!", Ktoré by vás mohli vyhlásiť. Ak plánujete na tom, žijúcej na Ebay, potom ste lepšie premýšľať o nalodenie niekoho, kto vám pomôže odpovedať každodenný pýta, ak je príliš ohromujúci. Ak ste sa špecializujú na určitý výrobok, vytvorila Často kladené otázky na akékoľvek Auto-Responder. Ak použijete na Ebay občasné základe, a majú menej ako tridsať výpisy mesiac, potom sa vám naozaj nebudú mať na čo vyhovárať nemôže poskytovať skvelé služby zákazníkom a e-mailovej komunikácie. Mali by ste byť zavalení otázky týkajúce že veľké množstvo položiek, ak produkte predaj je technického rázu. Ak máte ignorovať svojich zákazníkov, budú preč. Na dobrom zákazníckom servise by mal byť do tkané textílie všetkého dobrého podnikania. Nemôžem prílišné zdôrazňovanie dôležitosti tohto problému. I naďalej zmätení tým, že je to posledné na zozname priorít pre niektoré obchodné predajcu Ebay! Správnych zákazníckych služieb a komunikácie sám vás bohatá na Ebay? To by bolo rezolútne "nie". Budete musieť pochopiť vaše trh, a poskytovať produkty, ktoré obec Ebay sa uchádzali o dôsledne. Tam bude "uchádzači & kupujúci" tam vonku, ktoré budú robiť chyby a zaviazať niektoré aukcie hriechy! Odpustit Ebay všetky hriechy a budete odmenení šťastný, opakovať zákazníci! Robert C. Potter, je autorom knihy "The Ultimate Ak chcete Sprievodca tovar za účelom ďalšieho predaja." Cez 300 Wholesale & Supply Prebytok zdroje, Ebay aukcie
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
