Cross-selling pre zvýšenie tržieb, zisku, a spokojnosť zákazníka
Cross-selling - Umenie predaja pre non-salespeopleCross-predávať je akt predaja súvisiacich produktov v čase a na mieste predaja. Tu je pár príkladov: Môžete kúpiť nohavice, predavač vám ponúka košeľa, kravata, manžetové gombíky, topánky? Kupujete počítač, predaj osoba ponúka tlačiareň, skener, softvér? Keď sa dobre, cross-selling dramaticky zlepšiť vaše tržby, zisky a spokojnosť zákazníkov. Hotovo zle, že pôjde ďalej vo svojich zákazníkov droves.The prvýkrát, čo som povedal, moja žena o tomto poňatí bola kousavý? "všetky tie * ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, £ $% tržieb ľudí snažiacich sa vám predať niečo, čo nechcete "(She doesn't really prisahať? veľa). rozprávali sme nejakú dobu, bez príliš zhoda názorov. Tak som jej povedala, story.In dní preč, ktorú ste použili, aby mohli chodiť do železiarstva, chôdza až k pultu a privíta skutočnú osobu (to je pred dňami veľkých supermarketov a anonymný self-service). Konverzácia by mohol ísť asi takto: Ty: 5 litrov bieleho exteriéru lesklý náter please.Sales: Iste, pane, tu to je. Povrch z tejto farby je veľa pomohlo, ak použijete dobrý kefy? ako sa máte stanovené pre kefy? You: No, som sa pozrel na nejakú dobu? Som naozaj nie je sure.Sales: Čo ideš maľovať? Môžete: 3 dvere a dve okná frames.Sales: Hmm, okenné rámy pre vás pravdepodobne bude potrebovať 1 palec kefa pre detail a 2in kefa pre zvyšok rámu. 2 palce kefy by bolo dobré pre dvere aj, pokiaľ nie sú príliš veľké. Niečo vám poviem, prečo si vziať pár kefy. Ak ste zistili, ich nepotrebujete, môžete vždy priviesť ich späť later.You: Veľká? dobrý idea.Sales: Budete Potrebujem čistý lieh na čistenie kefy? Máte nejaké? Ste: Nie? bys mi bottle.Sales: Čo máš v pláne urobiť na prípravu? Máme niektoré docela dobrej balíky, ktoré obsahujú drôt vlny, najrôznejších triedy mokré a drypaer, a niektoré mäkké mydlo. Lichotenie je oveľa lepšie pre vyčistenie starých malieb, ako pracie prostriedky, pretože nezanecháva žiadne residues.You: To ma nenapadlo o príprave? Vezmem si jeden z tých balíčkov well.That ako predajca zrejme nemal ani pomyslenie, čo robili, bolo 'predaj'. Boli jednoducho 'pomáhajú' customer.But pozrieť, čo sa stalo - boli ste cross-predané do výdavkov na 3 alebo 4 krát cena plechovka farby. Ale keď máte doma nie ste pripravení robiť svoju prácu. A ak nepotrebujete štetce viete, že môžete vziať späť (ale asi nebude). Nakoniec moja žena súhlasila, že to nebol kríž predávať sama našla problematický? to bol spôsob, akým je done.Good cross-selling poskytuje službu zákazníkovi. Nie je to nič spoločného s predaj pod nátlakom. Nie je to len nástroj na pomoc predajcovia hit ich cieľov. A má na sever vôbec čo do činenia s výrobkami, ktoré tlačia zákazník nikdy use.And dobrá správa? Som ešte nevidel spoločnosť, ktorá by mohla mať prospech zo školenia svojich zamestnancov v umení cross-selling. Všimnite si, že tieto zamestnancov. Cross-selling nie je len pre predaj people.Keith Longmire je vlastníkom JKL Obchodné rastu Solutions. JKL špecializuje v podaní hlavného prúdu zlepšenie obchodnej a marketingovej riešenie do dosahu menších podnikov. Jeho internetovej stránky http://www.jkl-small-business-marketing-solutions.com bol navrhnutý tak, aby vlastníci-vedúci pracovníci pomáhajú preplávať humbuk a do výroby inovatívnych marketingových plánov dodať, že results.Copyright 2005 Keith Longmire.Please bez obáv odovzdať tento článok na svojich priateľov. Môže byť použitý vo vašom Ezine alebo bulletine tak dlho, ako tento zdroj box je súčasťou nedotknuté.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
