Telsales je teraz jednoduchšie!
Vaša štruktúry tržieb za odchádzajúce hovory možno zhrnúť pomocou dobre vedia skratka AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), budeme skúmať na vysokej úrovni, aká by mala byť v priebehu deje telemarketing call.Open Call Potom Set Your AgendaThe otvorenie zápisu o predaji volania sú životne dôležité. Musíte si uvedomiť, že rapport je postavený tak, ako ste hneď zvuku je dôležité. Každý, kto rozhoduje o tom, kto je reč, v sekúnd. To je dôvod, prečo je tak dôležité, aby to znelo skvele, ako sme okamžite triedi a my sa však bude východiskovým bodom vzťahu. Teraz sme na začiatku procesu budovania a rapport rozvojových, čo dúfame, že bude dlhodobo zisková vzťah? takže zvuk fantastic.When stretneme niekoho, prvýkrát sme sa zvyčajne potriasť rukou, úsmev a potom swap vizitky. Na výzvu máme tiež definovateľná určité fázy, ktoré možno merať a optimalizovať. Úvodná časť hovoru je miesto, kde sa pýtame nízkym rizikom otázky, ktoré môžu, alebo nemusia týkať ich podnikania. Mohli by sme mať spoločný záujem, alebo dokonca vedieť rovnakú skupinu ľudí. Práca na telefóne, nie je v skutočnosti tak odlišné, ale v mnohých ohľadoch je ťažšie, pretože nemáme vizuálne stopy a možno len 'počuť', ako sa vyhliadky reaguje. Toto je miesto, kde sa dozviete, že rôzne prístupy k rôznym ľuďom dostanú rôzne results.During úvodnej fáze svojej telemarketing kampaň by mala viesť k reálny časový harmonogram s jasne definovateľné ciele. Čoskoro pochopili, že nie rapport znamená žiadny predaj, bez ohľadu na to, ako dobre váš produkt alebo službu. Skutočným cieľom je predstaviť si, aby vaše vyhliadky vytvoriť rapport pred prechodom do obchodnej časti hovoru. Ďalším tipom je aby neboli príliš oboznámení s vyhliadkou - to zriedkavo funguje, aj keď je poznáte! Kladenie otázok, s nízkym rizikom je jednoduchšie, ako ísť na býky oko za menej ako 30 sekúnd! Buďte priateľskí, ale nie viac ako povedomý. My nemôže vyjsť s každým, ale môžeme byť profesionálne ohľadu na to, kto im are.The Ďalšou fázou je nastavenie agendy svojom úvodnom vyhlásení (predtým pripravené prosím). Cieľom programu je, aby vám kontroly a stanoviť, ako telemarketing predajné hovor bude štruktúrovaný. Poskytuje tiež právo požiadať questions.Ask Veľkej QuestionsSelling je o identifikácii a potom riešenie problémov. Ďalšia etapa Preto je klásť otázky, s cieľom nájsť a preskúmať problémy zákazníkov. Obvykle sa vzťahuje k jednému alebo niektorej z nasledujúcich oblastí, ktoré je potrebné preskúmať, vrátane kontaktov, organizácie, súčasný dodávateľ, výzvy, potreby, rozhodovací proces, súťaže a finance.We klásť otázky v tejto fáze z dvoch hlavných dôvodov. Po prvé sa zhromaždiť fakty a jednak zistiť postoje, problémy a potreby. V podstate sme s Teplota check.One dôležitým faktorom je, ako sme štruktúru naše otázky a kvalitu otázky sa pýtame. Otvorené otázky (počnúc tým, ako, čo, kde, kedy, prečo) podporovať zákazníkov to talk a uzavreté otázky (tie, ktoré môžu byť zodpovedané len s áno / nie) nám informáciami, špecifické sekvencie naše otázky môžu byť veľmi dôležité, najmä ak je zákazník ochotný prezradiť len trochu informácie. Musíme počúvať z nákupu signály a opýtajte Follow-up otázky na príslušné time.One z kľúčových otázok je schopný klásť otázky, potom počúval odpovedať bez prerušenia. (Prerušenie hovorenie a cez niekto nevyhrá vám žiadne priateľov!) To je spoločná predajná správania a zákazníci majú najviac dráždi niekedy horšie. Tiež, keď sme hovorili sme odrezať zásobovania bezplatné informácie prichádzajúce z prospect.Identify procesu NeedsThe z klásť otázky objasní zákazníka a dá vám jasnú predstavu o tom, či funkcie alebo funkcie výrobku môžu vyriešiť tieto problémy a spokojnosť zákazníkov 'needs.Usually, vidíme, že je potrebné pre naše výrobky a alebo služby pred našim zákazníkom urobiť. Vidí problémy, skôr než potrebuje, a že by mohla byť celá rada potenciálnych solutions.When ľudia kupujú majú tiež niekoľko nákupe kritérií. To zvyčajne znamená, že je obmedzený počet dôvodov na kúpu, ktoré majú najväčší záujem. Ľudia nekupujú pre mnoho dôvodov. Majú svoje vlastné nákupné kritérií, ktoré budeme musieť establish.Also, bolo dokázané, že ľudia kupujú iba na dvoch úrovniach, Logika a logické Emotion.Their nákupné správanie, chce vedieť, či ste zvolili riešenie, ktoré je technicky správne. Ich emocionálne nákupné správanie sa žiada o uistenie, že ich rozhodnutie je dobrá a nie robiť mistake.Present SolutionHaving objasnil zákazníka problémy a zistené potreby súčasnej funkcie, výhody a prínos pre svoje vlastné výrobky takým spôsobom, že riešenie zodpovedá potrebám zákazníka. Dôležitou otázkou je tu načasovanie. Nemôžeme účinne uplatniť, ak nemáme identifikovať svoje hlavné nákupné kritériá. Keď sme sa predložiť musíme byť vedomí toho, že nie sme len výpis rad funkcií. Musíme spĺňať funkciu, ktorá rieši problém, odbočka do funkcie benefits.The najviac Najčastejšie chyby pri obchodných cestujúcich je prezentovať príliš veľa informácií príliš skoro v predajnom procese. Musíme sa pozrieť na problém z pohľadu kupujúcich '. Zamysli sa nad tým a opýtajte sa sami seba túto otázku 'If I bol v ich pozícii, koľko informácií o sebe budem potrebovať, a keď budem potrebovať? 'Gain záväzkov pomocou Trial CloseHaving predstavila riešenie, ktoré spĺňa potreby zákazníka ďalšej fázy je získať záväzok, aby pokračovať, alebo na niektoré ďalšie akcie, ktorá vás presunie bližšie na predaj sú dané. Budete sa zvyčajne stretávajú s námietkami v rôznych fázach predajného procesu a techniky budú vyvinuté pre riešenie s námietkami, neskôr v programe. Jedným z problémov, so žiadosťou o záväzku je, že niekedy chýba dôvera a bojí odmietnutia. Je dôležité, že sme sa udržať kontrolu nad procesom predaja a udržiavať zodpovednosť za postup do ďalšej fázy procesu, pričom zákazník s nami. Zavrieť proces bude vyplachovať na poslednú chvíľu námietky. Akonáhle ste spokojní, že neexistujú žiadne ďalšie námietky, môžete prezentovať svoje solution.Your Finálna StepOnce ste predložili svoje konečné riešenie potom môžete zatvoriť predaja (alebo sa presunú do ďalšej fázy). Vzpomenout, jestli si rozložiť komplexné predaja na zvládnuteľné kúsky budete môcť vpred oveľa rýchlejšie. Získanie záväzok pre stretnutia, skúšobné alebo čo je váš cieľ znamená, že ste vytvorili logickú štruktúru a ste dosiahli svoj cieľ volanie. S praxou všetko stane sa tak oveľa jednoduchšie. Ale potom keď telemarketing bolo tak ľahké každý by bol neuveriteľný úspech? Viete, ako je to ťažké, a skutočnosť, že ste si môže vyzerať jednoducho, je reálne zručnosť! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © Obchodná akadémia 2005.You môže byť tento článok v Ezine alebo na vaše webové stránky alebo distribuovať na ďalších ľudí, ak ste obsahovať vyhlásenie a autorské práva bio informácií tag linku nájdete na konci tohto article.Mike Palman, je medzinárodný majster predaj autobusmi a autor. Mike pomáha ľuďom a firmám sa viac, tak to lepšie a získať výsledky, ktoré chcú. Mike mal úspešnú kariéru v oblasti predaja a riadenia predaja viac ako 25 rokov a teraz pomáha organizáciám získať predajcovia a predajné okraj. Vzhľadom k tomu, počnúc Sales Academy v roku 2000, Mike a jeho tím pomohol 1000 zo dňa
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
