Skutočné CRM stratégie, alebo len sledovanie zákazníkov?
Presne to, čo je CRMThe myšlienka sama o sebe nie je nič nové, jej korene boli okolo roku obchodovania začalo. Princíp starostlivosť o svojich zákazníkov, aby sa pravidelne vracať, je po všetkom, len na základe dobrých obchodovania. V čoraz viac konkurenčnom obchodnom svete sa však silné odberateľské vzťahy, brať na čoraz väčší význam. S cenou predajné pre nového zákazníka je päťkrát vyššie náklady na predaj existujúce nemôžete dovoliť stratiť so sídlom business.Yes, stále chcete nové trhy, a áno, bude pre zákazníkov z rôznych dôvodov stále miznú. Dôležité je, aby sa minimalizovali straty, a to sa uistite, že Dôvody, že nepochádzajú z niečoho, čo robíte? alebo viac podstatne niečo, čo nie je doing.Which je dobrý dôvod, prečo Customer Relationship Management je dôležité? a prečo bol tento proces teraz vyladený tak, aby aby bolo efektívnejšie ako ever.What CRM sa zapojiť? V podstate možno povedať, aby si zákazník cíti výnimočne pochopenie jeho potrieb a splnenie týchto potrieb v osobnom spôsobom, ktorý si ho vracia na more.Going, že kúsok ďalej a poskytovanie služieb nad rámec toho, čo bolo očakávané sa Váš zákazník do ďalšej fázy, kde sa stáva 'nepříčetně fanúšik' vášho podnikania - a nemôžete mať príliš veľa z nich. Dosiahnuť to a zrazu si zákazník stane súčasťou vašej predajnej sily, všetci hovoria, ako dobre sa stretáva so are.This možno skutočne dosiahnuť bez počítačov a softvéru. Dobrú pamäť a kartotéky možno sledovať zákazníckych preferencií a nákup vzory. Newsletter kampane, po predaji po-upov a špeciálna ponuka korešpondenciu možno organizovala - vzhľadom na čas, okrem toho, že toto je miesto, kde sa tak často rozpadá. Pre väčšinu spoločnosti čas je komodita v najkratšom supply.Identifying ChallengeThis je miesto, kde nájdete prvé kroky v CRM. Správa kontaktov alebo Personal Information Manager softvéru môžu poskytovať značné výhody. Databáza zákazníkov pre označovanie obálky, môže jednoduché spracovanie textu a kalendárny funkcie ušetriť obrovské množstvo času. Najnovšie plemeno softvér Contact Manager možno vykonať veľmi efektívne v malých skupiny ľudí, na kancelárske obchodné tím napr. Tak aký je v mieste prechodu na plnú CRM stratégie? Prečo nie palica s jednoduchým štýlom adresár správcu kontaktov? Skutočné tajomstvo predaja bola vždy k 'Think Kúpa' Tak za chvíľu, veci, ktoré obťažujú vás ako zákazníka:? Sľúbil vrátiť telefónne hovory neboli, a informácie, ktoré nie sú poslal? Nie sú informovaní o možných oneskorenie alebo problémy? Toto volanie povedať vždy, keď vaša objednávka je pripravená? Sľúbil, ale neboli.? Jedno oddelenie v spoločnosti, ktoré nemajú potuchy, čo iného oddelenia, povedal ste v poslednej hovor alebo listom.? Nikto sa nenamáhal výzvu, aby sa ubezpečil tovar ľudia, alebo sú uspokojivé. Pravdepodobne nie volanie vôbec? kým samozrejme chcú predať niečo ďalšie? Nikto nevedel, čo sa posledné predal vám? alebo kedy? Nikto vedieť dosť o vás ponúknuť predmety alebo služieb, ktoré by zvýšili svoj nákup alebo kompliment. Často len jeden človek v spoločnosti, zdá sa dozvedieť niečo o tebe! A keď nie sú k dispozícii? Prekonanie to všetko trvá dlhšie, ako len kontakt management softvérom AnswerWhat je potrebné, je zmena v postoji, ktorý siaha od dielenských do zasadacej miestnosti. Nie je jednoduché! Trvá niečo zvláštneho na začatie také zásadné zmeny, ale iba raz, a beží zmeny bude využité na vlastné success.The CRM riešenie poskytuje sofistikované, ale (a to je dôležité) 'jednoduché použitie' počítačový systém, ktorý monitoruje všetky aktivity súvisiace so zákazníkmi, aktuálne alebo potenciálne. Telefonicky, poštou, e-mail a fax prepojiť in Daj všetci vo vašej spoločnosti, ktorý sa zaoberá svojim zákazníkom prístup k tomuto systému. Link to textové procesory, systémy účtovníctva, skladového hospodárstva a výroby Teraz začínate sa správnej ceste Na dosiahnutie svojho konečného cieľa - zákazníci, ktorí sa stanú Raving Fans.Your Informácie BonusThe Ďalším prínosom pre spoločnosť, ktorým sa vykonáva CRM, je ďaleko lepšie monitorovanie predajných a marketingových aktivít. Zrazu ľahšie identifikovať najefektívnejšie zdroje podnikania. ie? Mailshots ktorý pracoval najlepšie? sektora, ktorý ponúka to najlepšie obchod? koľko zase vedie ku skutočnej salesAll táto informácia je beh Vaša spoločnosť tak oveľa jednoduchšie. Vaša Sales Manager bude tiež značný prospech ze by mohli vidieť, predajná činnosť a pomery jasnejšie. Ten bude pravdepodobne produkovať čo najpresnejší odhad tržieb ste niekedy videl! Conclusions, mali by ste sa pokúsiť implementovať CRM alebo len držať sa pre správu kontaktov? To závisí na tom, čo chcete dosiahnuť. Ak je vaším cieľom je starať o svojich zákazníkov, aby svoje najlepšie schopnosti, udržať tieto zákazníkov a veža hlavu a ramená nad vašimi konkurentmi, musí to byť CRM.The alternatívou je zostať pri balení a stratí v priemere 50% zákazníkov každých 5 rokov. Môžete si dovoliť urobiť? Roy Gough Alloy CRM Pomáhame si udržať svojich zákazníkov od competitionRoy Gough už prevádzkuje a spravuje podniky na viac ako 30 rokov. Má skúsenosti v oblasti financií, automobilový priemysel, maloobchod, špičkových technológií a elektronického obchodovania. On používa toto vedomostí s cieľom pomôcť podnikom zlepšiť ich predaja a ziskovosti. V súčasnej dobe tiež predáva GoldMine softvér pre správu obchodných kontaktov, QuoteWerks citácie nástroj pre správu a MindMan brainstorming a
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
