Navrhovanie a zavádzanie ľudských zamerané procesy
Veľa úsilia bolo vykonané v posledných rokoch opäť inžinier procesov s cieľom automatizovať všetky alebo ich častí. Veľký počet spoločností, ktoré zmenili svoje procesy v dôsledku zavádzania nových softvérových systémov, ktorých cieľom je zefektívnenie riadenia späť a front office. Spoločnosti sa dokonca postarali procesov cez hranice spoločnosti s cieľom optimalizovať komunikáciu s klientmi, poskytovatelia a partnermi. Charakteristika tohto záujmu je to, že bol daný technology.In posledných rokoch sme svedkami zavádzania ERP a CRM systémy, Content a Document Management systémy, Workflow Automatizácia aplikácie, atd .. , Ktoré majú (alebo snáď bude) pomáhajú spoločnostiam efektívnejšieho využívania ich zdrojov. Zdalo sa, že CIO veril, že impozantný IT portfólio by priamo viedlo k lepšiemu processes.However menší záujem bol zameraný na ľudské strane optimalizáciu procesu. Veľa peňazí sa vynakladá na platenie tím z poradenskej firmy svetovej triedy, najlepšie z plemena licencií softvérových produktov, atd .. a je bežné, že význam nasadenie nových postupov účinne je podhodnotená. Navrhovanie a dokumentovaní lepšie procesy nevytvára hodnotu pre firmu. Je to len vtedy, keď tieto nové procesy sú vykonávané v reálnom svete, že hodnota je created.If používame populárny metafora, ktorá porovnáva obchod s orchestrom, môžete mať tých najlepších muzikantov (zamestnanci) hrá najlepšie nástroje (softvérové systémy) s hudobné partitúry (procesy) v poriadku. Hodnota sa zobrazí, keď začnú hrať spoločne a koordinovane manner.The cieľ väčšiny Business Process Reengineering (BPR) projektov je zvýšenie kvalitu výrobkov a služieb vyrábaných, znížiť náklady, znížiť čas vývoja, zvýšenie spokojnosti klientov, atd .. Na spodnom riadku, čo je potrebné dosiahnuť je, že ľudia pracujú v novej a väčšej efektívne způsobem.VR úspech úsilie BPR, zvlášť keď sa proces vykonáva ľudí, preto je veľmi závislé na porozumení ľudí z týchto pojmov: "Kto, čo, ako, kedy a kde" Kto. Osoba zodpovedná za každú úlohu v tomto procese musia byť jasné. Musí byť jasné, kto je zodpovedný za každú activity.What. Vlastností, ktoré výkon tejto činnosti musia zodpovedať. Hodnota, ktorú pridáva do object.How procesu. Spôsob, akým úlohou musí byť vykonaná, musia byť jasne známa a výslovne (zdokumentovať) s potrebnou úroveň detailu. Je dôležité, aby tento súbor popisov a návodov možné jednoducho aktualizovať tak, osvedčených postupov a skúseností môžu byť začlenené a široko employed.When. Aktivity, ktoré predchádzajú a nasledujú task.Where činnosť je vykonávaná výstup.Výrobok význam efektívne nasadenia procesu je tiež závislá na počte osôb, ktoré budú v súlade s postupom. Čím väčšie číslo, tým väčšiu hodnotu, ktorá umožňuje efektívne nasadenie. Myslite na spracovanie žiadosti oddelenia poisťovne, ľudia analýzu hypotéky žiadosti v komerčnej banky alebo veľké call centra. Takéto jednotky zvyčajne majú veľký počet ľudí vykonávajúcich rovnakú proces.Európska cieľom je, aby osoby vykonávajúce procesu vykonávať to čo najbližšie k novej verzii procesu, v najkratšej možnej dobe. Tieto dve premenné sú veľmi dôležité pre vytváranie hodnôt a vymáhať zdroje investované do reengineering process.Some z postupov, ktoré môžu prispieť k dosiahnutiu tohto cieľa patrí vytváranie postupov, ľahko dostupný vo formáte, ktorý uľahčuje jej vzhlédnout, školenia, controllingu, incentivating procesu plnenia, atd .. Ale použitie tejto techniky samo o sebe nie je synonymom pre success.The skutočným problémom je dostať dovnútra kúpiť účastníkom To je bola sociálne a kultúrne faktory musia byť prijatých na účet, a riadenie zmien, riadenie znalostí, riadenie očakávania, atd .. prísť do play.Experience ukázalo, najmä s vedomím, pracovníkom, že zapojenie účastníkov procesu v rozhodnutia, ktoré sa ich týkajú, zabezpečuje, že sú dobre informovaní a aby mali pocit, že ich názor je vziať do úvahy, je účinnejší ako prinúti sledovať nové procesy. I keď existujú niektorých prípadoch bola prísna disciplína musí byť použité na dodržiavanie procesu, je obvykle lepšie odmeňovať dobrej pozície ako trestať bez compliance.Once proces prebieha v nadväznosti na nový procesu je tiež veľmi dôležité, aby spätná väzba k systému. Proces názory účastníkov 'sú mimoriadne dôležité pre zlepšenie procesu a je pravdepodobné, že majú nejaké dobré nápady na zlepšenie. Pre Napríklad vykonanie určitého úlohy, a to spôsobom, ktorý môže byť inštitucionalizovať ako najlepšia prax, ktoré sú začlenené do riadenia a nasadenie pre každého účastníka v process.Lucas RodrÃÆ'à † â € ™ à € SA, Âguez Cervera je zakladateľom Nevant)? Metodika & Process spoločnosť špecializujúca sa na človeka-centrické vedomostiach technológií, obchodných procesov. Ich priekopníkom tohto
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
