Ak ste si? Nevidíte, oni vyhrali? Neurobím
Nedávno pri rozvíjaní zákazníckeho servisu programu, opýtal som sa, aby klient mi poskytnúť podrobné opisy správania, on chcel, aby jeho členov tímu, aby sa zapojili palcov Zavolal mi krátko nato a povedal mi, že jeho vedúcich oddelení sa s ťažkým obdobím s postúpením. Vedeli, čo zamestnanci robia zle, ale nedokázali vyjadriť slovami, čo vyzeralo like.You vynikajúci výkon, môže byť povedal, aby sám, "Kde si našiel tieto manažérov? Ako by nemali byť schopní opísať prijateľné správanie?" V skutočnosti je táto situácia veľmi časté. Most vedúci vedia, čo chcú svojich členov na zastavenie robí, ale nie je jasné, o tom, čo chcete, aby urobili miesto. Podľa krokov uvedených nižšie, budete mať jasný plán pre svojich členov, aby vynikajúci performance.Describe, ako to vyzerá - You Potrebujete získať jasne o tom, ako chcete, aby členovia tímu konať. Vytvoriť obraz v mysli, čo vyzerá ako vynikajúci výkon. Sústreďte sa na skutočné správanie, ktoré sú zapojené. Nepoužívajte frázy ako vynikajúce člen tímu bude mať dobrý prístup. Že ponecháva príliš veľa priestoru pre interpretáciu. Zamerajte sa na správanie. Ak sa členovia tímu mali dobré pozície, by to, čo robia? Ako by sa používať svoje telo, ich hlasy, aké kroky by mali byť s? Vyberte najvýznamnejšie elementy? Potom, čo ste vymenoval vynikajúce správanie, ich prioritu. Zoznam najkritickejších správania, ktoré musia byť absolútne urobiť. Potom list Druhým zásadným správanie, tretie, atď Môžete sa prísť s hierarchiou správania standards.Communicate Vaše očakávania? Akonáhle ste stanovili najdôležitejšie správania, musíte nechať svojich zamestnancov vedieť, čo sa od nich očakáva. Jedným z najväčších dôvodov slabej výkonnosti je, že vedúci tímu nie sú účinné komunikáciu v očakávaní ich tímu. Väčšina ľudí chce robiť dobrú prácu. Avšak, myšlienky odvádza dobrú prácu, sú veľmi subjektívne. Musíte jasne uviesť, že správanie, ktoré očakávate. Ak existujú oblasti, v ktorých zamestnanci sú slabé, poskytnúť im potrebné školenie, aby zlepšili svoju skills.Give Spätná väzba? Poďme si členovia tímu vedia, ako to robia. Poskytujeme ako pozitívnu a konštruktívnu spätnú väzbu. Nečakajte na základe ročného hodnotenia. Spätná väzba by mala byť kontinuálny proces. Ak sa člen tímu vykonáva na vysokej úrovni, nech mu to. Často si neúčtujeme čas spoznať dobré správanie, ale to je veľmi dôležité plytvá motivačný nástroj. Ľudia ako dostať pochvalu za dobre odvedenú prácu. Keď sa im dostane, že chváliť, že je väčšia pravdepodobnosť opakovania správania. Let členovia tímu vedia, kedy ich správanie nedosahuje ochrannej známky. Opäť zameria na správanie, nie osobnosť. Popíšte nesprávne správanie a povedať im, správanie, ktoré sa očakáva. Akonáhle sa začnú plniť v vhodným spôsobom, poznávať a chváliť novej behavior.Continue Pridanie nového správania? Ako členovia tímu stal odborníkom na kľúč správanie, je na čase pridať novej úrovni očakávaný výkon. Zriaďovaním očakávania v krokoch, bráni zamestnanci z pocitu ohromený. To im tiež umožňuje zažiť sladkosť úspechu, keď získajú majstrovstiev v porovnaní s predchádzajúcim skills.So, ako si vedie váš tím na deň-by-dennej báze, nezabudnite, keď nevidíte, čo chcete, robiť, neexistuje spôsob, ako budú schopní to urobiť. Postupujte podľa tohto plánu, a zistíte, že ste vytvorili vysoko výkonný tím, ktorý si môžete byť proud.About AuthorDella Menechella je reproduktor, autora a trénera, ktorý inšpiruje ľudí k dosiahnutiu väčšieho úspechu zvnútra von. Je spoluautor k prospievajúce uprostred zmien a autor videokazety Dvanásť prikázaní stanovovaní cieľov. Ona môže byť dosiahnutá v della@dellamenechella.com. Prihlásiť sa k voľnej Peak Performance
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
