Krízové riadenie
Internet môže mať otvorené svety pre podniky a spotrebiteľov, ale tiež vytvorila public relations nočnou morou pre podniky. Fóra, stanovisko weby, blogy a všetko, čo je na zverejnenie, môže pošpiniť mena spoločnosti v moments.Remember, "Yours je veľmi zlý Hotel" prezentáciu, ktorá je popísané na jedného zákazníka je zlé skúsenosti s hotelového reťazca? Hotely sú prevádzkované ľuďmi. Ľudia robia chyby. Je to, ako riešite chýb, ktoré môže prispieť k zmene v poskytovaní služieb zákazníkom. Vzhľadom k tomu, hotel zamestnancov nesnažil pomôcť zákazníkom prekonať zlej situácie, zákazník pripevnená späť a bloggerov blogged it.If hotel je na vrchole jeho hra, to by uvoľniť svoje krízové riadenie (tiež známy ako povesť riadenie) tým zachrániť svoju povesť, kým to môže. Je možné, aby spoločnosti, na prekonanie zlé PR, a vyjdite pred sebou, je v prípade PG & E (Kalifornia Tichomorie zemného plynu a elektrickej spoločnosti). Inou stratégiou je využiť internet na sledovanie on-line sledovanie články týkajúce sa činnosti spoločnosti, sa pripraviť na negatívnu publicitu. Niektorí idú ešte ďalej a monitor chatovacej miestnosti, diskusné skupiny a on-line diskusii forums.It 'to ako príbeh z mesta, ktorí šíria nepravdivé klebety príbehy jeho obyvateľov. Jedného dňa sa cítil hrozne a šiel do kaplan [rabín, pastor, kňaz, alebo iné - vyberte si] prosiť o odpustenie. Kaplan povedal: "Ja ti odpustí, ale musíte niečo urobiť ako prvý." "Zober pierko vankúš, nech otvorený, a rozptyľujú peria do vetra." Muž si myslel to bolo podivný dotaz, ale bolo to dosť jednoduchá úloha, a on to urobil rád. Keď sa vrátil do kaplan povedať, že urobil to, kaplán povedal: "Teraz choď a zbierať peria. Pretože sa môžete viac napraviť škody, vaše slová majú urobiť, ako si môžete spomenúť si perie. "To isté sa môže stať spoločnosť bez plánu pre riešenie krízy v mieste. Je možné prežiť a prosperovať, pretože kríza PG & E robil. Neočakávajte, Worldcom vymaniť sa z jeho Enron-ako neporiadok. Podvod nie je ospravedlniteľné. A Martha Stewart? Ona prenajali public relations stratég spoločnosti v snahe urobiť škody. Bude to stojí za to sledovať, vidieť, čo sa stane v jej prípade a ako PR firma sa snaží zachrániť svoju povesť. Vedeli ste, že sa odvoláva na jedného z jej produktov? Dodáva olej do ohňa, že? Meryl K. Evans je obsah Maven za Meryl poznámky, eNewsletter vestníku, a Remediator bezpečnostné Digest. Ona je tiež PC Today sloupkař a sprievodca na InformIT. Je zameraný na riešenie svoje úpravy, písania, obsah a proces potrebuje. texaský rodák sídli v Plano, Texas, tep severne od Dallasu, a nenosia klobúk 10-galón alebo kovbojské topánky.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
