Public relations: prepočtu bez-veriacich
Aký je pravý dôvod, prečo niektorí manažéri sa vyhýbať kontaktu s verejnosťou? Verím, že je to preto, že nerozumie, alebo veriť, priame spojenie medzi tým, čo pre styk s verejnosťou je schopná poskytnúť a na ich potreby na dosiahnutie konkrétnych obchodných objectives.It 'stratila možnosť najhoršieho druhu. A škoda, pretože dôvod, prečo sme sa pre styk s verejnosťou v prvom rade je zmeniť správanie určitých skupín ľudí dôležité pre úspech týchto veľmi neveriaci Tomáš managers.First, povedal by som im, iste, nie je to tak ťažké pochopiť koncept alebo prijať. Ľudia konajú na ich vnímanie skutočnosti, ty vnímanie viedlo k určitej správania, a niečo s tým dá robiť tie, vnímanie a správanie, ktoré vedie k dosiahnutiu vašej organizácie objectives.Better ešte môžete stanoviť stupeň správanie zmeniť Chcete, vpredu, potom stále trvajú na tom, že výsledok pred súdite, public relations úsilie success.That spôsobom, viete, že ste dostať svoje peniaze worth.Here 's iným prístupom. Ako môžete zmerať Výsledky činnosti presnejšie, ako keď ste jasne dosiahnutie cieľa nastavíte na začiatku tejto činnosti? Nemôžete. Je to čistý úspech, keď splníte, že goal.Public vzťahy sa v ničom nelíši. klient / zamestnávateľ chce, aby naša pomoc v kontraproduktívne zmenu vnímania medzi kľúčové cieľové skupiny, ktoré takmer vždy zmena správania takým spôsobom, že mu pomôže dostať sa tam, kde chcete be.But, ako neveriaci Thomases Môžete sa pýtať, sme naozaj kvalifikovaných k tomu, že prácu? Myslím, že áno, pretože všetko, čo robíme, je založená na rovnakom realite - ľudia konajú na ich vnímanie skutočnosti, a môžeme niečo robiť tie vnímanie. A keď public relations aktivity úspešne vytvára, zmeny alebo posilňuje názor, že by sa dosiahlo, presviedčania a pohybuje sa-na-akcie sú ľudia, ktorých správanie ovplyvňujú organizácie, verejnosť Vzťahy úsilie success.It funguje týmto spôsobom v praxi .* budete chcieť podporiť určité publikum k odberu vzoriek si nealkoholický nápoj značky skvelej chuti a osviežujúci príchuť, v procese vytvárania vnímanie hodnotu, potom sa nová predajná .* alebo budete chcieť ľudia vnímajú vaša organizácia viac pozitívne, čo posilnilo jej povesť .* to mohlo byť tak jednoduché, ako komunikovať silné stránky spoločnosti na cieľovú skupinu vedie ich k pozitívnemu vnímaniu firmy, potom vedie k novým investíciám v spoločnosti shares.I nevím, pán alebo pani Manager, že nie ste v prvom rade záujem o našu schopnosť komunikovať, farba obrazy alebo schmooz s médiami. Ani ste hlavne fascinuje naše úsilie na identifikáciu cieľových skupín, public relations nastaviť ciele a stratégie, písať správy a vyberať presvedčivé komunikácie tactics.What Verím, že chceš, je zmena v správaní niektorých kľúčových skupín vedúce priamo k dosiahnutiu vášho podnikania objectives.Which je dôvod, prečo sa neustále zdôrazňuje, že kvalita plánovania a stupeň zmena správania, to produkuje, definuje úspech či neúspech public relations program.Done správne, keď public relations výsledky v upravené správania medzi skupinami ľudí, dôležité organizácie, môžeme hovoriť o nič menšieho, ako jeho survival.So pre vašu organizáciu, pani Manager, to znamená, že public relations experti musia zmeniť niečí správanie, sú-li pomôcť váš hit cieľ a získajte šek - verím, že všetko ostatné je len prostriedok, ktorý end.OK, pán riaditeľ, poďme sa pozrieť na to, ako vzťahy s verejnosťou môže pracovať pre vás na krajinu. Použijeme príklad národného marketingu nábytku dovezených z Ďalekého východu. Po prvé, sme identifikovať kľúčové prevádzkové problém je potrebné riešiť. Povedzme, že budeme dostávať novinky správ a ďalších vstupov, zosilnený konkurenčné problémy-čo v obchode, o zvesti, cirkulujúcej v tom zmysle, že vážne problémy s kvalitou vynorilo v spoločnosti tovární v juhovýchodnej Asia.Here, sme si overili, či tvrdenie je pravdivé alebo nepravdivé. Takže, pretože spoločnosti predaj stabilizovala a začínajú klesať, public relations poradcov a zamestnancov, úzko spolupracuje s firmou na výrobu ľudí u nás iv zahraničí, nadviazať presvedčivo, že zvesti o klesajúca kvalita nie je nadácie, a jednoducho untrue.But, a to aj napriek tomu, že nie sú pravdivé zvesti, napriek tomu chceme overiť stav spotrebiteľa aj obchodné vnímanie spoločnosti výrobku quality.But, prekvapenie! Probing názor spotrebiteľa cez osobné kontakty a neformálne pátraniach sa na trhu, poradenstvo a určiť, že zamestnanci, v skutočnosti sa naozaj jedná o veľmi znepokojujúce pocit, že tam vonku spoločnosti nábytok riadok je "nízkej kvalite a predražené. "Je to užitočné, aby sa miesto tu, pani Manager, že public relations sú problémy takmer vždy definuje, čo si ľudia myslia o skutočnostiach, na rozdiel od skutočnej pravdy o matter.Moving sme vytvoriť public relations cieľ: zmeniť vnímanie verejnosti o spoločnosti nábytku kvality. To povedie k pozitívnym zmenám správania spotrebiteľov, potom vedie k nábytku kupujúci návratu do spoločnosti showroomy po again.Now určíme stratégiu public relations. Máme len tri možnosti: CREATE stanovisko, ak neexistuje, zmeniť existujúce stanovisko, alebo posilňovať, že súčasné stanovisko. Pretože existujúce názor obrátil nepriaznivý na kvalitu spoločnosti nábytku, bude public relations stratégie sa začať proces zmeny tohto stanoviska z negatívne na positive.Here, identifikujeme kľúčové cieľové skupiny. V tomto prípadu, v hornej časti zoznamu je nábytok-kupovať verejnosť - zákazníkov a perspektívy - rovnako ako obchodné a podnikateľskou sférou, zamestnanci, miestna myslel-vodcovia a médiá v spoločnosti predajni miest, a mnoho ďalších možných zainteresovaných groups.Now, pani a pán riaditeľ, začneme prípravu na to, čo dúfame, že bude mať presvedčivé oznámenie pre komunikáciu s našou cieľovej audiences.It 's výzvou. Posolstvo sa musia odzbrojiť zvesti kolujú v nábytku komunite jasný dôkaz o vynikajúci dizajn a kvalitu konštrukcie, a vyslaní dôveryhodnej tretej-party poznámok, ako spokojných zákazníkov a špičkový design consultants.Regular hodnotenie stanovisko, ako je v súčasnosti beží medzi rôznymi cieľovými skupinami, musí byť vykonaná, neustále vylepšovanie správu, a nakoniec, akcia-produkovať stimulov pre jednotlivcov, aby požadovaných opatrení musia byť identifikované a postavený do každého message.Those stimuly by mohli zahŕňať veľmi silné spoločnosti priamy postavenie na otázku kvality, high-potvrdenie dôveryhodnosti, ktoré navrhujú, plány na expanziu, ktoré sľubujú viac pracovných miest a daní, alebo dokonca sponzorské nového nábytku káblová televízia design show.So, ako bude cieľovým skupinám v rôznych lokalitách spoločnosti skutočne dosiahnuť, pane Manažér Thomas? Medzi širokú škálu dostupných komunikačných taktík, voľby sú face-to-osobné stretnutie, eZines Internet a e-mail, ruka-umiestnil v novinách a článkov pre časopis vysielania celovečerných a vystúpení, špeciálna spotrebiteľa konferencie, tlačové správy, oznámenia, obedy, na mieste mediálne rozhovory, zariadenia, výlety, brožúry a propagačné contests.Now, je na čase sledovať pokrok a hľadať známky zlepšenia. Public relations a rada zamestnancov, musí hovoriť s členmi pravidelne každé cieľové publikum, monitorovanie tlače a vysielania na známky spoločnosti správy alebo stanoviská, a komunikovať s kľúčovými zákazníkmi, vyhliadky a influentials.At posledný, ukazovatele, ktoré správy sa pohybujú stanovisko vo vašom smere sa začne zobrazovať. Ukazovatele, ako pripomienky na stretnutiach spoločenstiev podnikania, spomína vo výskume analytika správ miestnych novín úvodníky, e-maily od členov cieľovej skupiny, ako aj verejné odkazy podľa politických predstaviteľov a miestnych celebrities.What sa deje, je, že akčný program začína získavať a podržte druh verejnej pochopenie a prijatie, ktoré povedú k žiaduce posun vo verejnom behavior.And koniec-game pre tento príklad public relations v praxi? Ak zmeny v správaní boli skutočne zrejmé, prostredníctvom zvýšenej vzorkovňa dopravy, správy v médiách, myslel-vodca komentár, zamestnancov a komunitné klábosení a rad ďalších spätnej väzby - inými slovami, jasne stretnutia pôvodnej úpravy správania cieľ - dve veci, ku ktorým došlo. Jeden, public relations programu je úspech, a dva, dosiahnutím cieľa behaviorálne nastavíte na začiatku, používate blízko-dokonalý public relations výkon measurement.To posúdiť zmeny správania, a teda závisieť na úspechu public relations programu dosiahli, potrebujeme dôkazy o zmenách v správaní ukazuje asi takto: Internet a klábosení v tlači a vysielanie spravodajstva, listy-na-na-editor, spotrebiteľské a reakcie zákazníkov, akcionárov listy, poznámky z komunity, neformálne ankety zamestnancov, dôchodcov, priemyselné susedmi a miestnymi podnikmi, spätnú väzbu od dodávateľov, ako aj reakcie zo zvolených predstaviteľov, predstaviteľov odborových zväzov a štátnej agencies.But, nesmieme dopustiť, aby neveriaci Thomases z háčika bez pripomenutie, že niektoré veľmi základné, ale bez dozoru vnímanie môže byť vonku, ktoré by mohli viesť k veľmi nákladné negatívne správanie. Napríklad pán riaditeľ: * ak je predajná vyhliadky nie sú vedomí vášho produktu alebo služby, nebudete brať ako zákazníci, ak váš .* zákazníci nie sú stále presvedčení o hodnotu vášho produktu alebo služby, je o ne prídete .*, a ak zamestnanci nie sú presvedčení, že ste o ne, produktivity suffers.And dál a dál, keď čoraz viac divákov, ako občania, novinári, regulátory, investori a zákonodarcovia neverí you.In konci zdravej stratégie v kombinácii s účinnú taktiku vedie priamo do spodnej linky - zmeniť vnímanie, upravené správanie, šťastný generálny riaditeľ a public relations run.So domov, pan a pani Manager Thomas, neverím, že to, čo od nás chceš? Verím, že nám chcete použiť špeciálne zručnosti, a to spôsobom, ktorý vám pomôže dosiahnuť vašich obchodných cieľov. Ale nie Nech sme sa vytvoriť strategický plán na vyriešenie problému, bez ohľadu na to, čo sme taktický plán zaviesť na konci dňa, musíme zmeniť niečí správania pre vás máme chcete získať naše money.Which je dôvod, prečo hovorím že keď budete merať efektívnosť našich skutočných, budete úplne spokojní s výsledkami tých, public relations, iba keď je "dosiahnuť, a presvedčiť Move-to-action" úsilie, ktoré produkujú viditeľné zmeny v správanie tých ľudí, ktorú chcete ovplyvniť. Podľa môjho názoru je to ústredné, strategické funkcie verejných vzťahov - základný kontext, v ktorom musíme operate.Doubting Thomases stranou, dúfam, že tieto poznámky obsahujú valoun alebo dva, ktoré vám pomôže vo vedení nie-veriaci vo svojej organizácie k lepšiemu pochopeniu funkcie public relations. Najmä ako možno posilniť vzťahy s týmito významné skupiny ľudí - tých, cieľové skupiny, ktorých vnímanie a správanie môže pomáhať alebo brániť dosiahnutie ich obchodných objectives.Please pokojne publikovať tento článok a zdrojov políčka v Ezine, newsletter, offline publikácie alebo webovej stránky. Kópia by ocenil v bobkelly@TNI.net.Robert A. Kelly ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2005.Bob Kelly rád, píše a hovorí k podnikania, nie zisk a asociácie manažérov o použitie základný predpoklad public relations na dosiahnutie svojich cieľov operačných. Bol DPR, Pepsi-Cola Co, AGM-PR, Texaco Inc, VP-PR, Olin Corp, VP-PR, Newport News Shipbuilding & Co Drydock, riaditeľ komunikácie, amerického ministerstva vnútra, zástupca námestníka a tlačový hovorca Bieleho domu. On má bakalársky titul na Columbia University, veľké
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
