Ako sa vyrovnať s sťažuje
Ako sa vyrovnať s COMPLAINER sťažuje je charakterizovaná: 1. Nespokojnosť v ich osobnom živote 2. Anger 3. Túžba mať ich obavy uznala 4. Robí nároky 5. 6 chce vysvetlenie. Makes hrozby alebo 7 útesov. FrustrationDescriptionComplainers si remcat o všetkom, čo vo svojom živote. To sa zvyčajne vychádza zo základnej skutočnosti, že sú nespokojní, alebo nespokojní o svojich osobných životov. sťažovateľ má potrebu svoje obavy, ktoré majú byť uznaná. Či je v ich profesionálnom alebo osobnom živote, môže sťažovateľ nemá pokoj, kým niekto počúva, a oceňuje ich obavy. Oni cítiť nespokojní a nemajú len chcú veci zmeniť-chcú byť vypočutý a understood.How vysporiadať sa s kľúčovými ComplainerThe pre efektívne vysporiadanie sa s sťažujúci si je pomocou svojho aktívneho posluchových zručností. Chcú byť vypočutý, a uznal-zanedbávať ani neprotestoval. Musíte použiť svoje schopnosti empatie a pokúsiť sa pochopiť, aké sú ich záujmy a potreby are.1. Načúvať ich obavy. Nie je to niekedy dosť Len problém vyriešiť. Osoba má psychologickú potrebu niekoho potvrdiť, že ich obavy. Nechajte sa dostať všetky tie potlacane frustrácie, až z ich systému pred riešenie problému. Počúvať a potvrdiť, že to, čo majú na srdci. Povzbudzovať ich, aby ďalej hovoriť, kým všetky tieto frustrácie boli out.2 rokov. Vcítiť sa s nimi. Predstavte si sami seba chodí v topánkach a vidieť situáciu z ich pohľadu. Empatia je dôležitý nástroj, ktorý môžete použiť na uľahčenie spolupráce. Dajte im vedieť, že sa pochopiť ich situáciu a aby sa cítili pohodlne a dôležité. Použite empatický údaje, ako ako: "Keby som bol na tvojom mieste by som sa naozaj príliš hnevať." Parafrázujúc ich obavy späť k nim. Opakovať ich obavy späť do ich vlastnými slovami. To vám umožní im vedieť, že ste bol počúvanie a to Umožňuje vám potvrdí, že ste počuli a všetko správne pochopil. Parafrázujúc je tiež silným rapport-stavebné tool.3. Opýtajte sa ich, čo by som vám k tomu. Vo väčšine prípadov budete už vedieť, čo človek chce, ale spýtajte sa ich, čo by chceli, aby ste si tak ako tak, pretože to umožňuje im odísť radosť tým, že im sumu kontroly, ktoré desire.About AuthorTristan Loo je skúsený vyjednávač a odborníkom v oblasti riešenia konfliktov. On používa jeho presadzovania práva skúsenosti trénovať ostatné v prinicples o zmiernenie konfliktu a dosiahnutie dohody. Na jeho webovej stránke http://www.streetnegotiation.com alebo e-mailom ho priamo na tristan@streetnegotiation.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
