Chudák call centra predstavenie jazdy pre motoristov on-line poistenie
V ich úsilí o zníženie nákladov viac a viac finančných spoločností, ktoré chcú využiť offshore call centra poskytovať svojim zákazníkom služby a správu. Toto je obzvlášť prevláda v poisťovníctve, kde Zdá sa, ako keby tam je novinách oznámenia skôr UK služieb založených na migráciu do zahraničia každý deň. Ako viac poisťovateľov využitie offshore call centrá, posledné výskumy ukazujú, od poisťovne Swinton, že motoristi čoraz častejšie obracajú na internet a nájsť najlepšie riešenie pre ich auto insurance.Drivers neustále odporúča hľadať v okolí a získať viac úvodzoviek, pokiaľ ide o predĺženie obdobia, pričom posledné výskumy ukazujú že vodiči potrebné získať aspoň sedem auto insurance quotes, aby mohla našli svoje väčšine konkurenčných riešení, v priemere ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, 52,26 libier lepšie ako ich prvý citovať. Napriek tomu sa 47 percent tých, hľadajú poistenie vozidiel s viac ako desať minút, aby získali jedinej citácie telefón, zatiaľ čo jediné rýchle vyhľadávanie na internetových stránkach, ako je Moneynet alebo poistiť Supermarket môže poskytnúť priame porovnanie desiatok či stoviek poskytovateľov autopojištění, je pochopiteľné, že ľudia sa obracajú na internet ako prostriedok pre nakupovanie tie najlepšie deals.It je nielen doba prijaté call centier, ktoré motoristi zrejme problém. Štúdia zistila, že počet motoristov, hľadá pre on-line poistenie vozidiel v súčasnosti dosahuje 681.000 s mnohými z nich citovať chudobných call centrum výkonnosť a pochybnosti o účinnosti call centier ako hlavné dôvody, prečo sa už pomocou telefónu získať insurance.Most opýtaných uviedlo, že obavy z úrovne zákazníckych poskytované služby, call centrá, s offshore centrá, zamerané najmä, bol hlavný faktor pre nich podnecovania prejsť z telefónu na internete. Či už právom alebo neprávom, väčšina respondentov sa domnievala, že služba poskytnuté, a čas potrebný pre problémy treba riešiť prostredníctvom offshore call centra bude pomalšia, v porovnaní s ich call centra UK counterparts.Despite vysokú úroveň respondentov uvádzala, že nešťastný s odberateľom služby poskytované call centra UK a všeobecná úroveň nespokojnosti s pracovníkmi call centra rastie, telefón je stále prednosť väčšina vodičov 'spôsob nákupu krytie. Swinton pohľadávky takmer dve tretiny motoristov UK uvádza, ktoré používajú telefón kúpiť ich poistenie automobilov, zatiaľ čo počet motoristov, ich pokrytie nákupu on-line už teraz vzrástla na 23%. AA uviedli, že čísla sú skutočne bližšie 40% všetkých nových automobilov poistenia teraz usporiadané na internete, s on-line predaj autopojištění minulého roka rastie takmer o dva-thirds.However, ani s rastom počtu ľudí, ktorí používajú internet, a cez všetky bezpečnostné opatrenia na uľahčenie transakcií online, viac ako milión motoristi sú uvádzané ako ešte nie dôverovať internet ako nástroj pre bezpečný nákup a cítiť bezpečnejšie pomocou telefónu hovorí priamo k osobe. To je aj napriek nedávnej spravodajstvo z bankového účtu o 1000 zákazníkov Veľkej Británii, vrátane hesiel, adresy a údaje o pasu, ktorý sa konal od indických call centra, ktoré sa predávajú na tajný reportér z Sun.Andrew Jackson, marketingový riaditeľ pre Swinton povedal: "Veríme, že aj napriek zvýšeniu počtu ľudí, ktorí nákup auta poistenie na internete, telefón aj naďalej je obľúbená metóda, ak poskytovatelia zabezpečia, že ich centrá poskytovanie kvalitných služieb zákazníkom, ". Avšak, ak call centra spoločnosti založenej na odškodnenie verejnosť vníma zlý výkon ponúkané call centrá, ktoré môžu nájsť viac motoristov sa snaží nájsť iné možnosti, a ak je internetové poistenie poskytovatelia mohli presvedčiť čoraz viac technicky zdatných verejnosť, že je bezpečné nakupovanie on-line, potom môžeme čoskoro vidieť rýchlemu poklesu call centier a pozrite sa na internet stal hlavným zdrojom informácií pre motoristov na ich ceste za lacnejšie auto insurance.Richard pracuje v Edinburgu pre médiá Firma, občas písanie pre osobné financie blog Cashzilla, a nadmerné pitie kávy. Odkazy: AA Moneynet Swinton
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
