Tales from corporate Frontlines: pracovné etiky a zákazníka
Tento článok sa týka etiky na pracovisku schopností, obyčajne hodnotená zamestnanecké prieskumy. Dáva príklady toho, ako zamestnanci a zákazníci považujú za etické správanie a zdravé hodnoty sú neoddeliteľnou súčasťou vašej organizácii. Táto kompetencia zahŕňa širokú škálu tém, ako zákazníka zaobchádzanie, profesionalitu zamestnancov a očakáva / prijateľné organizačné správanie. Na vysokej úrovni, bude táto kompetencie vyšetrovať Normy, podľa ktorých si zamestnanci zaobchádzať s vašimi zákazníkmi, čo-pracovníkov, a organizácie itself.This poviedka, pracovnej etiky a zákazníka, je súčasťou AlphaMeasure je kompilácia, Tales from the firmy Frontlines. Poskytuje pohľad od zákazníka stranu prepážky, ktoré by mohli inšpirovať vás k prehodnoteniu staré frázy "zákazník je kráľ". Anonymný submission práce v back office prostredí. Predné línie služby zákazníkom sú ďaleko, takže si nemyslím, že veľa o etické otázky súvisiace s poskytovaním dobrého service.All sa zmenilo v poslednej dobe, keď som sa ocitol na strane zákazníka, že check-out terminal (predtým známa ako pokladňa), a zúfalo potrebujú Help.i bolo nakupovanie na klávesnici počítača USB pripojiť k počítaču. Potreboval som, že typ, a len tohto typu, a potreboval som, že ten deň. Navštívil som štyri iné maloobchodné predajne, všetky veľké reťazce, a mal štyri pozoruhodné zážitky, ktoré mi zanechal premýšľanie o etickom behavior.On to prvýkrát, opýtal som sa samozrejme k dispozícii (hral videohru) predajné osoba ako som mohol spoznať rozdiel medzi PS2 a USB port klávesnica ako káble displeja modely boli začlenené do racku. Jeho odpoveď bola - "Ja len viem, pracovať tu." Dobre. Nie je neetické, ale užitočné buď. Dobre, ktorý z nich je najlacnejší, opýtal som sa. Ukázal mi 70 dolárov klávesnice. Nechal som store.At ďalšej zastávke, som nevidela klávesy, a tak požiadal o predaji osobe (ona bola jednou z telefónnej robiť plány na večer.) "Aha, povedala, jediní sme prísť s počítačmi." Poďakoval som jej a išiel domov. Zvyšok tejto odyssey by musel wait.At domov, zavolala som iný obchodný reťazec, navigoval hlasovej pošty, a požiadal úradníčka keby USB klávesnice v sklade a nákladov na cenovo najnižší model. Po rýchle tlačidlo a krátke ticho, povedal mi, samozrejme, že je 24 dolárov. Skvelé, som bol na ceste. Bola sobota večer, a obchod bol zabalený. Našiel som časť klávesnice, a stál tam ohromený. Mal úplne klamal. Najnižšia cena modelu bola 80 dolárov. Nebolo nič, čo vzdialene u 24 dolárov. Niekoľko úradníkov v službe bola zaplavená. Našiel som jeden k dispozícii v inom oddelení, a povedal mu o mojej situácii. On bol naozaj sympatický, a navrhol, že by som navštíviť neďaleké supermarket na kopci. Poďakoval som mu a left.There moja cesta skončila. Našiel som klávesnica, po hodinách hľadania, uprostred otvorenej boxy (zrejme niektorí z nich klame, i) v preplnenej uličke v elektronike oddelení predajňa každý výrobok si dokážete predstaviť. Bol som vyčerpaný. Nie je divu, že ľudia on-line shop .----------------------------------------------- -------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2005 AlphaMeasure, as - Všetky práva vyhradené Tento článok môže byť dotlač, za predpokladu, že je uverejnené v plnom rozsahu, zahŕňa informácie o autorovi bio, a všetky odkazy zostávajú aktívne. -------------------------------------------------- ----------- merania. Report. Zlepšiť vaša organizácia s AlphaMeasure zamestnanec surveys.Josh Greenberg je predsedom AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure poskytuje organizáciám všetkých veľkostí výkonné webové metóda založená na meranie spokojnosti zamestnancov, zapojenie zamestnancov, ktorým sa ustanovuje, a zvyšujúce sa zamestnanec retention.AlphaMeasure je plne modulárny a umožňuje sústrediť sa na organizačné témy a problémy, ktorým čelí dnešný vašich zamestnancov.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
