Stanovovanie cieľov a dosiahnutia výsledkov
Ciele by mali byť kvantifikovateľné: Malo by byť možné analyzovať všetky ciele, pokiaľ ide o konkrétne merateľné ciele. Je prirodzené, že určité úlohy, meranie cieľov bude ťažšie dosiahnuť, kľúč je, aby vyvinuli maximálne úsilie na zníženie každý gól na svojej väčšine merateľných podobe. Napríklad si oddelenie služieb zákazníkom tieto všeobecné ciele: 1.. Zvýšiť produkciu zákazníka poďakovaním. 2. Do zvýšenie počtu telefónnych dotazov zákazníkov, ktoré sú riešené. 3. Ak chcete distribuovať mail včas. Ako bolo popísané, že vyššie uvedené ciele sú úplne nemerateľný. Je takmer isté, že správca očakávania nebudú splnené. Riešenie: quantify tieto ciele reálne, uskutočniteľné spôsobom, ktorý bude takisto zabezpečiť oddelenie produktivity: 1. Ak chcete zadať 10 písmen zákazníka uznanie za hodinu. 2. Rukoväť minimálne 15 telefonických dotazov zákazníkov za každé dve hodiny smeny. 3. Open, triediť a distribuovať všetku poštu pre tretieho poschodia do 10 hodín každý pracovný day.GOALS sa musia dostať do správnej klíma: priaznivá klíma (kde sa zamestnanci nebudú cítiť ohrození a sú nabádaní k požiadať o vysvetlenie) poskytuje možnosť dvoch-tak spätnú väzbu. Takéto nastavenie zabezpečuje, že vysiela ciele alebo ciele bude nenechávajú priestor pre pochýb o tom, čo sa požaduje. Zoberme si tento príklad: vedúci oddelenia kontroly zásob-špecialistov, ktorí prístupy všetkých špecialistov naraz. Ona predstavuje oddelenie cieľ a pred všetkými odborníkmi, určuje, ako každý sa bude podieľať na cieľ. Ak to nie je nasledovať individuálne rokovanie s každým špecialista diskutovať o svojej úlohe, je pravdepodobné, že žiadny z odborníkov bude blížiť vedúci oddelenia pre akúkoľvek diskusiu, a preto sa nikdy nedosiahne ciele fruition.AVOID vágne a nejasné: Cieľ: "Ak chcete zvýšiť výkon predaja vzdelávacích programov pre medzinárodnú personál. "Pre takmer každého poslucháča môžu niektoré alebo všetky tieto otázky sa nám vybaví v reakcii na tento cieľ." Čo to znamená výstup? "Ak nie je miesto pre meranie, ako budeme vedieť, kedy Cieľom je splniť? Čo je daných časových období? Okrem toho je vágnost termínu "medzinárodného personálu." Znamená to, že všetok personál, ktorý teraz vychádza v zahraničí, alebo by mohli obsahovať domácu kanceláriu osôb so sídlom v Spojených štátoch, ktorí sú zodpovední za zahraničné operácie? Nejednoznačné formulácie vedie k takejto zámene, čo by ohrozilo úspech, čo by mohlo byť inak rozumný, dosiahnuteľný goal.Copyright AE Schwartz & Associates Všetky práva vyhradené. Pre ďalšie prezentačné materiály a zdroje: ReadySetPresent a pre výpis zadarmo ako tréner, konzultant, Speaker, Vendor / Organizácia: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA. Komplexné organizácie, ktorá ponúka viac ako 40 zručností na programy vzdelávania vedúcich pracovníkov. Pán Schwartz vykoná ročne viac ako 150 programov pre klientov v priemysle, výskume, technológie, vláda, Fortune 100/500 spoločností a neziskových organizácií po celom svete. On je často nájsť na konferenciách ako kľúčový poznámku moderátorka a / alebo sprostredkovateľ. Jeho štýl je rýchly-chodil, participatívnej, praktické, a vtipný. Je autorom viac ako 65 kníh a produktov, a učil / prednášal na viac ako desať vysokých škôl a univerzít po celých Spojených štátoch.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
