Vybuchujúce Six Sigma mýty
Six Sigma nezlepšuje skúsenosti zákazníkov. Môže sa zdať, že Six Sigma obracia pozornosť od zákazníka, pretože je riadené údajmi. V toľkých firiem, je zlepšenie kvality poháňaný najnovšie sťažnosť zákazníka, alebo nejaký manažér najnovšie vydanie. To sa môže zdať ako tie sú citlivé k zákazníkom, ale ako ad hoc a scatter-shot prístup je neefektívny a nakoniec odsúdená na neúspech. Otázka, ktorú si musí položiť, je, aké údaje je uvedený na organizácie pre výber projektov zlepšenie? Bez správne údaje, ako môžete uspieť? Ak nie je prístup je systematické a riešenie riadený merania a analýzy, je len malá nádej na trvalé zvyšovanie kvality.
Six Sigma je orientovaná smerom k riešeniu problémov v ich príčina a prevencia ich opakovanie, as na rozdiel od pokusu o kontrolu možné príčiny neúspechu na projekte-by-projektovej báze. Six Sigma inšpirovaný procesom rekonštrukcie zmení spôsob, akým spoločnosť myslia o tom, ako robia svoju prácu a vynesú služby. Takže veľa spoločností sú zamerané na krátkodobé ciele-finančné obdobie. ? Ukáž mi tie peniaze? pozície akcionárov a na akciovom trhu posun zamerania od zákazníka. Six Sigma, na druhej strane, je jasne zamerané na zákazníka. Dosahuje toho, pretože centrá svoju pozornosť na konečné výsledky a dlhodobom horizonte-kultúrna zmena.
Six Sigma nie je len o tom, koľko chrumkavý a financie. Všetky Čísla sú iba dáta používané na dosiahnutie skutočného cieľa Six Sigma: pomáha zvýšiť kvalitu a servis pre zákazníka. Firmy musia prísť na to, čo ich zákazníci chcú a potrebujú. Jedna vec, každý zákazník žiadne podnikanie v ktoromkoľvek odvetví chce je lepší zážitok. Kvalita a efektivita nielen pomoc finančná spodnom riadku, pomáhajú skúsenosti zákazníkov.
Spoločnosti musia mať na pamäti, že ich prvá a konečnej vernosť by mala byť pre zákazníka. Prijatím Six Sigma, spoločnosť môže dosiahnuť vyššiu kvalitu a efektívnosť v toku informácií a interakcie medzi ľuďmi, hlavne interakcie s zákazníkov. Transformácia proces týchto tokov prinesie kvalitné výsledky za skúsenosti zákazníkov.
Six Sigma je len ďalší výstrelok. Tam bolo toľko výstrelky zlepšovanie kvality v priebehu rokov. Nie je divu, že ľudia sú teraz trochu unavený. Slabosť mnohých z týchto výstrelkov je, že majú povrchné zdanie, že niečo zásadné deje, ale látka nie je. Celý banda čísel a grafov z tabuliek nestačí priniesť podstatné a trvalé zlepšovanie kvality v organizácii. Výstrelky predať sami ako lacná a ľahko rýchle riešenia. Skutočnosťou je, že neexistujú žiadne rýchle riešenia na výrazné zlepšovanie procesov. Six Sigma, že chápe.
Six Sigma nie je ani výstrelok, ani narýchlo. Údaje a popisné štatistiky, Six Sigma bane von projektu sú reálne dáta a vierohodné údaje. Pomocou dát pre vytvorenie žalovateľné ciele, analyzovať a určiť príčina (y) vád, a potom sa meria výsledkami ukazuje, ako sa dosiahli tieto ciele. Údaje určuje príčiny problémov, ktoré je potrebné zlepšiť a ako odstrániť priepasť medzi existujúcimi výkonnosť a požadovanú úroveň výkonu. Nástroje sú zavádzané s cieľom zabezpečiť, aby kľúčové premenné zostávajú v prijateľnom rozmedzí v priebehu času tak, že zisky zlepšovanie procesov sú zachované. Zmeny, ktoré prinieslo prostredníctvom Six Sigma sú skutočný, významný a dlho-trvajúce.
Tiež, Six Sigma, nie je jednoduché 1-2-3-hotovo procesu. To je? Spôsob života.? Je to multi-level, cyklický pohyb smerom k neustále zlepšovanie procesov. Six Sigma je časovo náročná a-high-energetického procesu. Spoločnosti rozvíjať dlho-termín plán, ktorý popisuje prechod od súčasnej úrovne správania Six Sigma úrovne výkonnosti, s hmotným, short-obdobie ciele medzi nimi.
Úspešná Six Sigma programy sú postavené na pevných organizačné nadácie. Organizačnú štruktúru a systém musí byť jasne označené a oznámené v celej organizácii, aby úspešne implementovať Six Sigma Quality. Štát sa Six Sigma organizácie nie je len nestane. Plánovanie a prípravy ide do vytvorenia úspešnej Six Sigma organizácie. Zamestnanec úlohy a povinnosti musia byť jasne a sú oznámené všetkým.
viac Six Sigma Projekty vaša firma dokončí, viac zapojiť sa stanete s vyspelejšími a zmysluplných projektov, ako keď ste začali. Six Sigma sa stane súčasťou jadra vášho podnikania. Nie je rýchly knock-off program, ale neustále rastie a mení sa vaša firma potrebuje rásť a vyvíjať. Iné výstrelky netrval na vašej organizácie, ale bude Six Sigma.
O autorovi:
Petr Peterka je predsedom Six Sigma nás. Pre ďalšie informácie o Six Sigma DMAIC alebo iné Zelený pás Six Sigma Training projekt programy kontaktu Petr Peterka.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
