Web analytics - Getting it right
Web Analytics
Getting It Right
Do WG Moore
porozumenie a používanie webových stránok.
V uplynulých rokoch, webové stránky predajcovi sa zaoberá zvýšením? hity? a ? Strnulosti? na ich stránkach. Mali obavy s rastúcou zobrazení stránok a množstvo času stráveného na stránkach. To je určite moc nad z papiera podnikov založených v minulosti, a ukázalo sa, nie je byť veľa použitie v rýchlo sa meniacom svete internetu.
V dôsledku toho sú hity a názory už nepovažuje za vhodné metriky pre hodnotenie úspešnosti webovej stránky. Oni jednoducho nie? T poskytovať správny druh informácie, ktoré potrebujú on-line marketingu. Teraz sa pozrite na konverzie, drop-out ceny, návratnosť investícií a príjmov na jedného návštevníka.
Internet predajcov dnes chcú zarobiť viac peňazí. To urobíte tak, že Musia pochopiť ich návštevníkov, ich motívy, odkiaľ prišli, čo hľadali, a tak našli miesto. A najdôležitejšie zo všetkého: to, čo urobil, aby rozhodovanie o kúpe, alebo čo viedlo k ich opustenie nákupe.
Na splnenie tejto úlohy, potrebujú novú výkonnú sadu nástrojov analýzy, nástroje, ktoré sú rýchle, presné a jednoduché použitie. A čo je najdôležitejšie, musia byť tieto nástroje musia byť schopná merať výkonnosť v čase. To znamená, že obchodník musí byť schopný stanoviť základnú úroveň pre jednotlivé merané hodnoty a potom sa meria percento zvýšenia alebo zníženia v neskoršej dobe. A časový rámec musí byť dostatočne dlhá, aby show zmysluplné výsledky? C zvyčajne 30 a viac dní.
Tu je niekoľko spoločné problémy riešiť správne použitie pre analýzu webových stránok:
Dobrý prevádzky, ale Vysoká miera odchodov
? Bounce? je Návštevník, ktorý príde na Vašu stránku a odíde, aby sa na iných stránkach. Počet nedoručení je v porovnaní s tými, ktorí navštívia viac ako jednu stranu dať? Miera opustenie?. Všetky webové stránky majú miery opustenie. Či sa jedná o vysokej, alebo nie, je vo vzťahu k webu. Iba číslice prevzal čase ukáže priemer pre konkrétne miesto.
Existujú dva hlavné problémy, ktoré vedú na vysokú mieru opustenie: Prilákať nesprávny spôsob prepravy, a nie dávať návštevníkovi, čo sme hľadali.
Ak chcete zistiť o prvý prípad, otvoriť nové návštevníci. Táto správa by mala obsahovať zoznam unikátnych -prvá návštevníkov. Správa by mala ukázať prvej stránky navštívil, a odkiaľ prišli. Pôvodu môžu byť prázdne, keďže na mnohých dôvodov mimo kontroly analytická sada. Vyberte návštevník, ktorý prišiel z vyhľadávačov. Teraz? Drill Down? po kliknutí na vybraný riadok a otvoriť detail Vzhľadom k tejto návštevníkov. Detail stránky sa zobrazí hľadaný výraz používa na nájdenie tohto servera.
Bol vyhľadávanie termín vo vzťahu k predmetu cieľovú stránku? Boli len hľadáte niečo zadarmo? Podíváme-li se počet hľadaných výrazov, ukáže-li nesprávny spôsob prepravy je prichádzať
Ak hľadané slová sú vhodné, potom je vyhľadávanie kvalifikované riadenie prevádzky na webe. Ak je to v prípade, že vysoká miera opustenie je kvôli obsahu stránky nie sú správne riešiť návštevník očakávania.
High Drop-Out Rate
Podľa Jupiter Research, 71 percent miest nemajú analyzovať zákazníka drop-out ceny, aj keď 66 percent spotrebitelia oznámilo, že opustené pri kúpe na internetových stránkach.
drop-out sadzba ukáže zvýši, alebo snáď, pokles s časom. Správne navrhnutý proces nákupu bude zachytávať osobné kontaktné informácie, ako môže pokračovať sa počas procesu platby. Tieto informácie môžu byť použité na predaj stratil kontakt a diskutovať o dôvodoch.
Drop-Out správa by mala ukázať návštevníkovi, produkt a dátum a čas predaja. Vyberte jeden riadok v správe a rolovanie pre zobrazenie kontaktných údajov, ak sú k dispozícii. Zavolajte alebo e-mail návštevník dozvedieť sa dôvody pre opustenie predaja.
Ďalej by mal byť internet v marketingu diskutovať proces nákupu s existujúcimi zákazníkmi. To je vynikajúci spôsob zvyšovanie lojality zákazníkov. Poskytuje aj príležitosť získať svedectvo. Väčšina kupujúcich bude mať navštívil niekoľkokrát, ako si kúpili. Opýtajte sa, prečo si? T kúpiť, keď sa prvýkrát navštívil. Tiež sa spýtať, prečo sa vrátili, a to, čo je motivovaný ku kúpe.
Zlá Return On Investície
Pravdepodobne najviac náročným výzvam, ktorým čelí, je internet marketingu kontrolu nákladov. Prevádzka akvizície môže byť drahé téza, a preto je dôležité získať čo najviac z každej kliknutie.
najlepší marketingový Správy prezradiť, kde peniaze pochádza, kto peniaze pochádza, a to, čo obchodníci môžu urobiť pre zlepšenie výnosov. Obchodníci môžu použiť tieto informácie na zvýšenie reklamy na stránkach, ktoré dosiahli najväčší záujem strany poskytli lepší výber produktov pre rôzne typy užívateľov, alebo ponúknuť lepšie služby svojim návštevníkom najcennejšie.
marketingové správy by mali ukázať predaj zoskupené podľa kampane alebo affiliate. Na minimum, mala by ukázať jednotiek predaja výrobku a možnosti, a pokiaľ možno aj príjmy.
Porovnajte náklady na reklamu s príjmami na identifikáciu najvýnosnejších kampaní. Často obchodník zistí, že jedna kampaň môže pritiahnuť viac návštevníkov, ale zmena je nízky, zatiaľ čo iný by mohol priniesť menej, ale viac kvalifikovaných užívateľov, ktorí si kúpia viac.
Používanie A / B testovanie do zvýšenie ťahanie moc reklám je dôležité udržať náklady na reklamu sa a prilákať kvalifikovaných návštevníkov. Tu bude obchodník je ľahké merať zmeny a hodnotiť celkový výkon. Namiesto aby mesiacov rozpoznať a pochopiť vplyv zmeny, bude často zobrazovať v hodinách alebo dňoch. Táto flexibilita znamená, že aj menšie e-commerce weby môžu uspieť na obmedzený rozpočet.
Path Analysis / Analýza clickstream? C užívateľov porozumení
Nie tak celkom problém, ale zásadný význam pre udržanie zdravej podnikateľské web beží hladko. Obchodník je tiež schopný identifikovať nové trendy a príležitosti, ktoré hodnotenie návštevníkov? záujmu o rôzne obsahu sú k dispozícii na internetových stránkach.
ideálnu cestu stránkami by mal ísť z odkazované stránky k produktom stránku objednávok stranu, ze tam pokladnice a nakoniec? Thank You? stránky.
Odchýlky môžu zahŕňať cesty k tutoriály, články a ďalšie informácie o stránkach, ale tie by mali byť obmedzené na minimum a vždy zavedie späť do hlavného cesta.
Opäť možno vybrať konkrétne obchodník návštevník, kupujúci alebo drop-out, a potom sa rolovanie pre detailné stránku odhaliť každú stránku navštívili a chodníky, rovnako ako množstvo čas strávený prehliadanie jednotlivých stránok. Vedieť, ako dlho trvá, než sa skutočne prečítať stránku odhalí výške úrokov v predmetu. Kombináciou týchto údajov, vyhľadávanie podľa kľúčových slov ukáže, nakoľko je obsah na každej stránke je návštevník? s záujmov.
Súhrnne
Hodnota analýzy ďaleko prevyšuje nominálne náklady na službu pre analýzu webových stránok. Zdá sa, že kúzlo je rozdiel medzi úspechu a neúspechu. Dobrý web analytics balíky môžu byť ťažké nájsť, ale nemusia byť drahé. Stále viac a viac súhrnnej správy sú k dispozícii za lepšie ceny.
Ak chcete byť účinné, obchodník musí pochopiť, čo sa zamerať a ako aplikovať poznatky vyplynuli z analýzy. Krivka učenia nie je strmé a odmeny môžu byť značné.
-0 -
O autor
WG Moore je web analytics špecialista s viac ako 20 rokov hardvéru, softvéru a vývoj webových aplikácií skúsenosti. Navštívte http://www.webstatsgold.com pre viac článkov a informácií na webových analytikmi. Môžete ho kontaktovať na will@webstatsgold.com
Copyright 2005 WG Moore
Je povolené na tento článok, aby postúpil, dotlač, distribúcie, využitia V eZines, bulletiny, webovej stránky, ponúkať ako bonus zadarmo alebo časti výrobku na predaj, kým nebudú zmeny vykonané, a vedľajšie trať, autorské práva, a zdroj je súčasťou nižšie uvedeného poľa.
O autor:
WG Moore je web analytics špecialista s viac ako 20 rokov hardvéru, softvéru a vývoj webových aplikácií skúsenosti. Navštívte http://www.webstatsgold.comfor viac článkov a informácií z webových stránok. Ty
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
